文 / 詹長(zhǎng)霖 不管是德國喊出“工業(yè)4.0”，中國喊出?大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新?，韓國喊出?創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)?，泰國也特別成立?數(shù)字經(jīng)濟(jì)部?之時(shí)，亞洲都開始認(rèn)知傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性，問題是企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？ABC步也是ABC重要的一步就是將組織調(diào)整成創(chuàng)新型組織。因?yàn)?根基不牢，地動(dòng)山搖?，創(chuàng)新型組織就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的地基，沒有堅(jiān)固的地基，所有的企業(yè)發(fā)展榮景都很容易煙消云散。創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要手段，所有創(chuàng)新成果都需要?jiǎng)?chuàng)新型組織這個(gè)沃土來支撐。 現(xiàn)代行銷學(xué)之父科特勒在他創(chuàng)新型組織書中談到，當(dāng)今企業(yè)界，創(chuàng)新這門學(xué)科的發(fā)展尚無法滿足業(yè)界迫切的需求。我們發(fā)現(xiàn)，許多公司對(duì)創(chuàng)新的需求都超過他們創(chuàng)新的能力。有份統(tǒng)計(jì)資料充分凸顯出這個(gè)現(xiàn)象：96％的主管認(rèn)為創(chuàng)新是他們公司不可或缺的一部分，可是順利讓創(chuàng)新融入公司的卻只有23％。這也是為何大部份公司是將創(chuàng)新當(dāng)口號(hào)喊，是寫在他們公司墻上、官網(wǎng)上，沒有真正?落地?生根。 通常創(chuàng)新型組織有以下特性： 1.官僚組織去中心化。 2.處于複雜且動(dòng)態(tài)的環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)一直處在更新的狀態(tài)中，例如：手機(jī)。 3.基層自發(fā)性的學(xué)習(xí)力量，例如：某個(gè)單位或個(gè)人在某種機(jī)會(huì)下，創(chuàng)造出自己的模式，在組織中帶動(dòng)風(fēng)潮，甚至回頭來影響管理階層，由下而上的形成策略。 4.稿階主管因此不用花很多時(shí)間在策略的擬定，但需扮演協(xié)調(diào)與激勵(lì)的角色，處理因策略選擇所造成的各種紛爭(zhēng)。 那要如何建立創(chuàng)新型組織呢？可以透過管理大師吉姆?錢辟Jim Champy所說的15個(gè)問題來審視你該如何建立自己的創(chuàng)新型組織，進(jìn)而轉(zhuǎn)型升級(jí)成功。 1.你的眼光是否超越自己的產(chǎn)業(yè)，以便看出如何提供更多價(jià)值給顧客？ 2.你自己的產(chǎn)業(yè)里有哪些顧客需求沒有獲得滿足？你找得出其他領(lǐng)域中曾經(jīng)發(fā)生過類似問題，但ABC終得到解決的例子嗎？你能否修正一下那個(gè)模式，運(yùn)用在自己身上？ 3.你是否認(rèn)真評(píng)估過，顧客如何評(píng)價(jià)你公司和這個(gè)產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)？ 4.如果和其他公司，甚至和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，你的顧客和公司能否從中得利？ 5.假如你要改變商業(yè)模式，公司的員工、流程、技術(shù)各需要做甚么改變？ 6.你需要在公司內(nèi)部進(jìn)行什么樣的文化與行為變革？ 7.你的員工能調(diào)適得來嗎？ 8.你的顧客要如何體驗(yàn)貴公司的特色和氣質(zhì)？ 9.明天會(huì)帶來什么機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？你該如何因應(yīng)？ 10.你公司所從事的工作，是否具有讓員工身心都投入的目標(biāo)？有沒有甚么辦法讓貴公司的工作更有意義？讓你們的工作不只是一份差事罷了 11.原產(chǎn)品製造商還忽略了哪些可能的賺錢機(jī)會(huì)？你的產(chǎn)品或服務(wù)是否能自然成長(zhǎng)為完整的產(chǎn)品線？ 12.你能找出斷層產(chǎn)業(yè)嗎？也就是許多營(yíng)運(yùn)部分無法平順地聯(lián)合運(yùn)作，要克服慣性。 13.你有興趣處理複雜情況嗎？你樂意在混亂中找尋意義嗎？ 14.你的技術(shù)能夠改善商業(yè)流程嗎？ 15.你能找出幫顧客簡(jiǎn)化生活的辦法，而且從中找到可以創(chuàng)造價(jià)值的地方嗎？ 依我輔導(dǎo)企業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)，確認(rèn)完上述15個(gè)問題后，你可以?重新定義?你的組織，完成企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)。接下來就是展現(xiàn)執(zhí)行力，不斷調(diào)整聚焦，讓企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 (本文已刊登在北京經(jīng)濟(jì)月刊) 圖文提供 / 詹長(zhǎng)霖 Top