公司里的A小姐今年考上了大學(xué)夜間部，所以就向她的老闆提出請(qǐng)求，希望可以每天提早半個(gè)小時(shí)下班，以方便她通勤去學(xué)校唸書。為了鼓勵(lì)員工進(jìn)修，她的直屬主管于是爽快地答應(yīng)了這項(xiàng)請(qǐng)求，但傳到總經(jīng)理的耳里，總經(jīng)理卻持反對(duì)的態(tài)度，不同意A小姐每天提早半個(gè)小時(shí)下班去念書。
可想而知，這個(gè)案子就來到了我這里。
從事人力資源管理工作這么多年，也待過各式各樣不同的公司，我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是，對(duì)大部分 ( 不是全部的 ) 的公司來說，組織里的游戲規(guī)則或多或少都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)彈性，以利主管的管理需要。有一些人去念書被視為勤奮向?qū)W、同一家公司的有些人去念書卻不受主管歡迎；有一些人可以得到破格晉升的機(jī)會(huì)、其他人則受限于公司對(duì)晉升所訂下的標(biāo)準(zhǔn)或門檻；有一些人可以在出差后在家休息半天調(diào)整時(shí)差、有一些人上午出差下午沒有進(jìn)辦公室就被老闆視為偷懶...因此，每次這一類的爭(zhēng)議來到我這里的時(shí)候，都會(huì)發(fā)現(xiàn)員工忿忿不平地認(rèn)為「主管偏心」，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣镜墓芾硪蛉硕悺?br />
但其實(shí)，公司的工作規(guī)則常常都不是死的。重點(diǎn)在于，你能不能掌握「因人而異」的關(guān)鍵。
如果你想要改變公司既定的游戲規(guī)則，請(qǐng)記住底下這句話：要改變公司的游戲工作，你必須先證明你值得老闆為你這么作；或至少你必須降低老闆為你這么作的風(fēng)險(xiǎn)。
先講前面一種。公司會(huì)為誰改變公司的游戲規(guī)則？當(dāng)然是那些公司想要極力挽留的員工。所以很多公司會(huì)破格晉升員工、會(huì)給予超過平均數(shù)的調(diào)薪幅度、會(huì)在上下班時(shí)間上給某些人方便、會(huì)提供額外的休假...為了要讓這些員工可以在組織里有長(zhǎng)期的發(fā)展。我常常和我老闆討論這個(gè)問題，他總是會(huì)強(qiáng)調(diào)「公司里的機(jī)會(huì)是留給那些表現(xiàn)杰出的員工」，無論是公司的教育訓(xùn)練資源、升遷的機(jī)會(huì)、調(diào)薪的預(yù)算...都應(yīng)該保留給績(jī)效在前20%的員工身上，因?yàn)檫@群人對(duì)組織有80%的貢獻(xiàn)，也就是所謂的「80/20法則」。他認(rèn)為績(jī)效前20%員工的產(chǎn)能提稿對(duì)組織有非常大的正面改善，所以增加這群人對(duì)企業(yè)的向心力才是ABC重要的事情。
也所以，歡迎來到「贏者圈」的世界。如果你成為公司績(jī)效表現(xiàn)ABC或是擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的員工，讓老闆認(rèn)同雇用你以后會(huì)為公司帶來非常大的效益，你確實(shí)是有比較多的機(jī)會(huì)請(qǐng)公司為你打開一扇方便之門。
再不然，你可以降低老闆為你這么作的風(fēng)險(xiǎn)。在A小姐的案例中，我問總經(jīng)理為什么不愿意讓她提早下班?？偨?jīng)理的答案其實(shí)擲地有聲：「我轄下有900位員工，如果我今天答應(yīng)她提前下班，是不是代表我明天必須答應(yīng)別人同樣的請(qǐng)求？」
聽來也相當(dāng)合理，所以我花了一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去了解問題的癥結(jié)何在。
有一天晚上我和我們總經(jīng)理在吃飯聊天，然后他告訴我說：「其實(shí)公司也不是沒有其他的員工有去上夜間部大學(xué)啊，但那些人提出要提前下班的理由的時(shí)候，都主動(dòng)地告訴我說，如果真的因?yàn)閷W(xué)業(yè)而影響到了工作的話，愿意假日來無償?shù)丶影?、或是愿意在晚上九點(diǎn)鐘下課后趕回公司來工作、如果公司真的有突發(fā)狀況也愿意向?qū)W校請(qǐng)假、甚至主動(dòng)提出愿意酌減一些薪水來彌補(bǔ)公司的損失。我哪里有這么小氣，會(huì)跟基層員工計(jì)較這半個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，但這是態(tài)度的問題啊...」
每一個(gè)主管都是一樣的，都不希望自己破壞了自己親手建立的游戲規(guī)則。所以當(dāng)你試圖請(qǐng)求他這樣作的時(shí)候，你必須給他一個(gè)下臺(tái)階，說服他這樣作不會(huì)對(duì)組織造成任何風(fēng)險(xiǎn)或困擾。然后你才會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)，你的請(qǐng)求有可能會(huì)被部分或全部接受。
如果你因?yàn)榧彝ヒ蛩?、健康的理由、個(gè)人的學(xué)習(xí)進(jìn)修、宗教活動(dòng)希望偶爾可以在家上班、調(diào)整出差的日期、提早下班或延后上班...你其實(shí)都可以向你的老闆說明你的狀況并且提出請(qǐng)求，但這當(dāng)中ABC重要的關(guān)鍵是：你是一個(gè)有價(jià)值的員工！再講一次，公司的工作規(guī)則往往會(huì)為那些績(jī)效卓著的員工而作小幅度的調(diào)整。
另外，搞清楚你的處境也很重要。如果你待在一個(gè)小公司里、或是如果待在一家知識(shí)密集型公司，工作規(guī)則的彈性往往會(huì)比較大；如果你從事的是「一個(gè)蘿蔔一個(gè)坑」的工作，比方說服務(wù)業(yè)或製造業(yè)，或是公司或部門里有一大堆人和你從事同樣的工作，你就很難得到例外的對(duì)待。
除此以外，很多時(shí)候你的直屬主管并不是真正的決策者，這時(shí)你必須理解，從這項(xiàng)彈性調(diào)整中得到利益的人是你，但為整件事情背書并且付出風(fēng)險(xiǎn)的人是他，你必須花更多的時(shí)間說服他，這之間也包括了你可能必須承諾「請(qǐng)公司先試試看這樣的調(diào)整，如果真的發(fā)生問題，我隨時(shí)可以回來遵守公司原來的工作規(guī)則」，或是你可以主動(dòng)提出「自愿減薪」的建議，畢竟薪資對(duì)大多數(shù)的公司都是一項(xiàng)機(jī)密，沒有人會(huì)知道你領(lǐng)了多少錢以及你為了這項(xiàng)工作規(guī)則的改變付出多少代價(jià)。就算你減少的薪水只有區(qū)區(qū)一塊錢，都足夠讓老闆在必要時(shí)去告訴其他的同事「他是提前下班去念書沒錯(cuò)，但他也因此自愿少領(lǐng)了一部分的薪水」，而這種說法會(huì)讓很多人都省去很多困擾。
不過我恐怕也要提醒大家，如果你的主管正苦于沒有機(jī)會(huì)可以請(qǐng)你離開，像這一類的請(qǐng)求，往往就會(huì)變成壓垮駱駝的ABC后一根稻草...
