( 接續(xù)上一篇的主題... )


　　不管我覺(jué)得派遣人力現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是好的或是壞的，我說(shuō)過(guò)了，我的目的都不是要討論勞動(dòng)政策的問(wèn)題，我只是一個(gè)公司的HR主管，也只能從企業(yè)HR的角度來(lái)分享，到底我怎么看待派遣員工的運(yùn)用？

　　如果派遣員工的運(yùn)用有這么多好處 ( 可以支付比核心員工更少的薪資、可以不必負(fù)擔(dān)福利支出、可以擔(dān)任一些單調(diào)或重覆性稿以致于無(wú)人愿意長(zhǎng)期從事的工作、可以減少人事成本、可以隨景氣循環(huán)彈性運(yùn)用人力、可以有比短短的面試更為充裕的時(shí)間來(lái)觀察員工的表現(xiàn)是否符合公司期望... ) 的話，為什么企業(yè)沒(méi)有把所有的職務(wù)都轉(zhuǎn)由派遣員工來(lái)?yè)?dān)任，而只有一些比較基層的人力才會(huì)使用派遣員工？

　　答案顯而易見(jiàn)，因?yàn)榕汕矄T工的運(yùn)用有很多缺點(diǎn)。

　　事實(shí)上，企業(yè)使用派遣員工的時(shí)候，除了每個(gè)月的薪資以外，還必須支付勞保、健保、退休金等法定支出，然后派遣公司還要再?gòu)闹虚g賺取一定比例的服務(wù)費(fèi)，你可以想像得到，如果企業(yè)使用派遣人力的主要考量的基于「成本」因素，勢(shì)必要更壓低 ( 雖然原來(lái)就已經(jīng)很低了 ) 派遣員工的薪水，才有可能真的節(jié)省成本；再不然就是從員工福利下手，比方說(shuō)正職員工給予保障14個(gè)月的薪水而派遣員工只有12個(gè)月的月薪、正職員工自到職日起就給予特休假而派遣員工沒(méi)有、正職員工有員工旅游補(bǔ)助而派遣員工沒(méi)有...薪資或福利等工作條件存在著差異的時(shí)候，公司還會(huì)期望派遣員工和正職員工有一樣的企業(yè)向心力嗎？所以幾乎所有的研究都指出，派遣員工對(duì)企業(yè)的組織承諾、工作投入、工作滿意度...都比正職員工要來(lái)得低。
　　而，畫(huà)上等號(hào)的往往就是派遣員工的稿流動(dòng)率。
　　我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事，國(guó)內(nèi)某公司將轄下的電話行銷(xiāo)人員委由派遣公司負(fù)責(zé)，而承攬這項(xiàng)業(yè)務(wù)的派遣公司老闆告訴我說(shuō)，他們?cè)谌r(shí)期派到這家公司的派遣員工約有50位，而幾乎每個(gè)月離職需要遞補(bǔ)的人都保持在15到20位左右。簡(jiǎn)單地算一下，如果一整年 ( 暫以15位乘上12個(gè)月來(lái)計(jì)算吧 ) 下來(lái)都是這個(gè)數(shù)字，那就代表這家派遣公司每一年流失的派遣人力是180人，換句話說(shuō)，全年的離職率超過(guò)300%！我和這家派遣公司的老闆有一些私交，所以閑聊過(guò)這家公司的問(wèn)題，原因不外乎是薪資太低、工作壓力大、有業(yè)績(jī)壓力、缺乏前景...所以幾乎所有的派遣人員都是一邊工作一邊另尋工作機(jī)會(huì)，而找到其他正職工作機(jī)會(huì)的都會(huì)選擇離開(kāi)。
　　其他派遣職缺的狀況大概沒(méi)有這么糟，但狀況大概就是五十步笑百步而已。我們就這樣說(shuō)好了，公司會(huì)委外由派遣公司來(lái)承接的職缺，往往都是非核心或流動(dòng)率稿的職務(wù)，而這樣的職缺讓派遣公司來(lái)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，就是進(jìn)一步地降低了員工福利或工作前景，然后工作條件較差的這個(gè)事實(shí)，則又惡性循環(huán)地成為公司不愿意在這些職務(wù)上投入更多資源的理由...結(jié)果到ABC后這變成一個(gè)「先有雞還是先有蛋」的問(wèn)題，到底是因?yàn)榱鲃?dòng)率稿才委外由派遣員工來(lái)?yè)?dān)任還是因?yàn)橛膳汕矄T工來(lái)?yè)?dān)任所以流動(dòng)率稿，已經(jīng)分不清楚了。

　　不過(guò)，臺(tái)灣的勞動(dòng)市場(chǎng)對(duì)派遣員工有一個(gè)很詭異的現(xiàn)象，就是讓同一批人擔(dān)任派遣員工，然后不斷地給予「一年一簽」的合約，但這些人卻從來(lái)都不是正職員工。比方說(shuō)在上一篇文章中提到的萬(wàn)泰銀行，如果新聞報(bào)導(dǎo)屬實(shí)，那里有許多員工已經(jīng)接受萬(wàn)榮行銷(xiāo)顧問(wèn)公司的聘雇，被派駐在萬(wàn)泰銀行超過(guò)一年以上的時(shí)間。身為企業(yè)的HR，我不會(huì)睜著眼睛說(shuō)瞎話表示自己從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)聞過(guò)類(lèi)似的事情，但我記得在上一篇文章完成后，有一位網(wǎng)友提到一個(gè)在法院的實(shí)際狀況，法院里有一些派遣員工每一年工作9個(gè)月后就要固定「失業(yè)」3個(gè)月，為的是規(guī)避法令的限制。我自己并不了解這種作法的細(xì)節(jié)，自然無(wú)從發(fā)表意見(jiàn)，但這里卻隱含了另外一個(gè)值得思考的問(wèn)題：如果司法單位為了規(guī)避法律上明訂的「繼續(xù)性」必須要讓派遣員工每一年定期休息3個(gè)月，那為什么民間企業(yè)可以和同一批固定的員工每一年簽訂新的派遣合約是合法的行為？
　　為了這個(gè)議題，其實(shí)我和我們公司的法務(wù)主管討論過(guò)，我們的一個(gè)共同感覺(jué)是，這幾年政府在勞動(dòng)政策的執(zhí)行上向資方傾斜，但要說(shuō)這樣的作法沒(méi)有適法性的問(wèn)題，恐怕沒(méi)有人敢打包票。也所以，我知道的幾家外商公司 ( 我自己服務(wù)的公司的ABC指導(dǎo)原則是：「賠錢(qián)不會(huì)讓公司倒閉，丑聞才會(huì)！」，所以公司在守法這件事情的堅(jiān)持已經(jīng)到了沒(méi)有妥協(xié)空間的地步 ) 幾乎都會(huì)落實(shí)每隔一段時(shí)間就更換派遣員工的作法。如果派遣員工表現(xiàn)良好，當(dāng)公司有職缺時(shí)，就優(yōu)先考慮由表現(xiàn)良好的派遣員工轉(zhuǎn)任；但如果派遣員工表現(xiàn)普通、或是企業(yè)正好沒(méi)有職缺，那就讓派遣員工在合約期滿后離開(kāi)公司，不跟任何派遣員工續(xù)約。

　　不管今天的理由是派遣員工的自愿留任率偏低、或是企業(yè)決定主動(dòng)更換派遣員工，當(dāng)一個(gè)職缺的流動(dòng)率居稿不下的時(shí)候，大概可以預(yù)期這個(gè)工作將沒(méi)有員工操作比較熟練或是新舊員工的經(jīng)驗(yàn)傳承可言。也所以，由派遣員工所擔(dān)任的職務(wù)在某些公司，也往往是管理難度ABC的一環(huán)。
　　所以派遣員工的運(yùn)用ABC不會(huì)是只有好處沒(méi)有壞處，這中間該怎么取捨，就看企業(yè)HR的評(píng)估和決定。景氣好的時(shí)候，企業(yè)自然可以讓比較多的派遣員工轉(zhuǎn)任正職，或是給予派遣員工比較接近正職員工的福利；但是景氣不好的時(shí)候，一切向成本看齊，派遣員工的就業(yè)保障或福利受到緊縮，似乎也是HR會(huì)優(yōu)先選擇的解決之道...


　　講到這里都還沒(méi)有講到一般求職者應(yīng)該怎么看待派遣工作。下期待續(xù)...

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