6個口袋題目＋5個問話技巧， 

問出能更有效延伸話題的好問題!

在職場上，擅于「問問題」的好處，

許多工作者都不陌生，其中包括能夠快速得到有利資訊、提稿工作效率等。

《問對了，才能解決問題》

作者谷原誠則更進一步指出，

若是能在關(guān)鍵時刻提出「好問題」，

不但能夠展現(xiàn)自己對事情的掌握與了解程度，

更能在眾人心中留下深刻印象，是幫助自己脫穎而出的重要技巧。

而要成為好的「提問者」，首先必須克服該「問什么」的難關(guān)。

活用5W1H原則，隨時備妥口袋問題:

在課堂上或研討會上，

每當講師詢問臺下聽眾「有沒有問題」，

卻換來一片沉默的畫面，相信是許多臺灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。

面對「不知道該問什么」的情況，谷原誠建議，每個人都應(yīng)該學會「5W1H」的提問原則，讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。

例如，當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時，

若只是輕描淡寫地以「是喔」作答，

兩人之間的對話便會就此打住；

若改用「5W1H」原則，就能延伸出無限的話題：

What：「你買了什么車？」

When：「什么時候買的？」

Why：「為什么會選這輛車？」

Where：「在哪一家車行買的？」

Who：「那位推銷員是怎么樣的人？」

How：「花多少錢買的？」

學會5個問話技巧，創(chuàng)造好搭腔的氣氛。

此外，在問問題的過程中，若對方答非所問、或答不出你需要的答案，

無論是多精采的問題，ABC終都將功虧一簣；因此，一個好的問題，

還必須包含讓對方易于回答的問話方式。對此，谷原誠提出了製造「容易回答」氛圍的5種方法：

1 從周邊相關(guān)的事物問起：

與其單刀直入地問「您的預(yù)算有多少」，不如說「ABC近貴公司股價上漲，后勢很被看好，不知道今年會不會積極地投資在設(shè)備上呢」，更讓人易于接受。

2 從自己的糟糕經(jīng)驗或不擅長的事情開始說起：

如果要問讓人羞于回答的問題，可以先分享自己丟臉的經(jīng)驗，

再誘導(dǎo)對方作答，例如「我那天在臺上出了大糗，您有過這種經(jīng)驗嗎？」

3 藉由「發(fā)生在第三者身上的事情」來詢問：

為避免敏感問題使雙方尷尬，可藉由「假裝從別處聽來」的問法，

請對方給予建議，例如「我朋友老是跟主管處不來，您覺得應(yīng)該怎么辦才好？」

4 即使是已經(jīng)知道的事情，也要假裝沒聽過：

當對方滔滔不絕地向你解說，卻換來一句「這個我之前就知道了」，

想必會澆熄對方的熱情，讓對話尷尬作結(jié)，因此適時地「假裝沒聽過」，才能避免尷尬，讓對方更樂于回答。

5 姿態(tài)謙虛，使對方有優(yōu)越感：

每個人都喜歡自己能幫上忙的感覺，所以在問問題之前，如果能先補上一句「因為我在這方面懂得不多、經(jīng)驗不夠，所以想請教您??」，

將有助于激起對方的優(yōu)越感，更熱心地回答你的疑問。

（本文取材自《問對了，才能解決問題》，春光出版。整理 / 郭子苓）

轉(zhuǎn)貼自: weiab.managertoday.af.tuozhan/?p=2695

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版主案:

其實這不只是對老闆、公司內(nèi)的溝通，

同樣的道理，在兩性溝通的時候也是很有意義。

"投石問路"

只要你投出好的技巧，

通常對方(尤其女生)都會很樂意滔滔不絕地講下去，

很像是打水漂的時候，產(chǎn)生無數(shù)個落地點與水波上的漣漪。

話說回來，

「5W1H」的技巧存在一個問題，

我從下面的例子中大家可以看出端倪。

EX:

「我之前買了一輛車」- 

What：「你買了什么車？」

A:一臺IX35

When：「什么時候買的？」

A:上周牽車的

Why：「為什么會選這輛車？」

A:因為價格很優(yōu)惠而且外形不錯啊!

Where：「在哪一家車行買的？」

A:民生東路這家現(xiàn)代汽車

Who：「那位推銷員是怎么樣的人？」

A:是一個年輕的女生

How：「花多少錢買的？」

A:花了七十萬

以上非常像是"質(zhì)詢"(封閉問答)

就兩性溝通上其實是不盡理想，

我們不妨再把它升級到"冷讀"的層級，

在社交的時候或許會更加的有趣，下面舉例給大家參考。

 EX:

「我之前買了一輛車」-

這么快阿! 你該不會已經(jīng)升級雙B了吧?

A: 沒有啦~  我ABC后選IX35

這臺車就是之前主打的那一臺嗎?

A: 對阿對啊! 廣告打很兇的那臺休旅車~

IX35的車型很前衛(wèi)，路上看到都覺得與眾不同。

A: 當然，我就是看上它的設(shè)計感，而且鄉(xiāng)民的評價都不錯呢!

顆顆... 沒想到你也是個重視外表的人啊~ 哈哈!

A: 車要跟自己好幾十年，挑老婆也要這樣挑啰....

是不是有不同呢?

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歷史上的今天

• 2010: 摘錄:成田機場癥候群。