「有7-Eleven 真好！」24小時不打烊、讓人心安的燈火通明、有求必應的親切服務，是統(tǒng)一超商給人的感覺。為了前進guoji，競爭更大的市場，統(tǒng)一超商今年再次啟動儲備人才招募計畫，尋找具備語言力與五大特質的ABC人才，透過長期培育計畫，成為集團重要干部。
圖片來源：[Marie France Hickman]／Getty Image
統(tǒng)一超商人力資源部部經(jīng)理謝慶勛表示，集團運作在近年來已愈發(fā)穩(wěn)定成熟，并希望將穩(wěn)健的事業(yè)體推向海外發(fā)展，因此新策略就是要與海外合作伙伴密切溝通、互動，建立良好關係，「就像談戀愛，兩個人的關係若是透過翻譯，肯定不容易達到良好的互動?！挂虼耍衲暾心純淙瞬诺氖滓刭|，就是希望找到具備良好語文溝通能力的guoji化人才。
謝慶勛指出，目前與統(tǒng)一超商有合作的包括美國、中國、日本與菲律賓，英語是不可或缺的溝通語言，也是此次儲備人才的必備條件，因此今年特別要求應徵者需具備多益700分以上的英語文能力，或通過日語一級檢定?！赣⒄Z或日語流利，在很多都可以暢行?！?/p> 具備五大特質 就有機會入選
除了語文能力之外，積極主動的態(tài)度、顧客導向的思維邏輯、驅動結果的能力、計畫與組織能力，以及建立成功團隊等五大要素，也是儲備人才所需具備的。
所謂「積極主動的態(tài)度」，除了要能主動面對挑戰(zhàn)，并具備溝通能力，還要對未來有想法，才具有發(fā)展?jié)摿?。而「顧客導向的思維邏輯」則是必須清楚自己的顧客對象是誰，由于統(tǒng)一超商為服務業(yè)，決定服務品質的ABC終環(huán)節(jié)是門市人員，其顧客群即是消費者；若擔任管理者，其顧客群便是統(tǒng)一超商的所有門市人員，管理者要有能力帶領門市人員走向顧客與公司雙贏的局面。
至于「驅動結果的能力」，謝慶勛認為，儲備人才要能在工作過程中持續(xù)聚焦與貫徹自己與老闆之間所建立的共識，并利用gaoxiao的方式推展與執(zhí)行目標，達到成果，從中獲得成就感。此外，未來將擔任主管的儲備人才必須要有「計畫和組織能力」，才能讓團隊信服并跟隨，因此提供團隊清楚的方向、計畫和步驟流程，適時給予資源與協(xié)助，讓團隊擁有熱情，積極完成任務，ABC終「建立成功的團隊」，就是統(tǒng)一超商想要找的人。
「只要在大學里的社團或其他學校活動中，擔任過干部以上職務，帶領團隊走向既定目標，大多都能擁有上述特質和能力。」謝慶勛建議，在統(tǒng)一超商儲備人才的面試中，應試者除了應多闡述自己的磚業(yè)之外，也要多提出在參加社團時，有哪些成功與失敗經(jīng)驗，以及面對這些成敗時的心態(tài)、因應方式和學習到的事物。
30個月培訓 成就宏觀視野統(tǒng)一超商此次預計招募的儲備人才不限科系與資歷，經(jīng)錄選后將投入30個月的培訓期。謝慶勛表示，前六個月必須擔任門市實習店經(jīng)理工作，學習帶領團隊、貨物管理、品保衛(wèi)生管理等議題，「此階段必須學習四大經(jīng)營理念：商品豐富、品質優(yōu)良、衛(wèi)生保證、服務親切?！沽硗膺€要懂得市場情報分析，確保每項商品進貨時間和數(shù)量。
六個月后便開始實習區(qū)顧問、擔任區(qū)顧問，再觀摩區(qū)經(jīng)理、觀摩部經(jīng)理，30個月培訓完成后將可獲得管理700家分店的宏大視野，相當于經(jīng)營中小企業(yè)的規(guī)模，「其中，儲備人才將面臨的挑戰(zhàn)在于，管理的門市當中必定會有加盟店，要如何與加盟主溝通、提供合適的資源、協(xié)助加盟主成長，都是課題?！?/p>
在培訓過程中，謝慶勛希望儲備人才盡量體驗各式歷練，包括帶領團隊走向成功獲利的逆轉勝、與不同或組織文化的合作對象達到良好溝通，還有快速成長、即時掌握市場機會等，以因應未來職涯中將面臨的挑戰(zhàn)。
透過工作成就感延續(xù)熱情統(tǒng)一超商此次招募儲備人才，不僅提供完整培育計畫與優(yōu)渥薪資（起薪36K，外加獎金）做為誘因，謝慶勛認為，能從工作中獲得成就感才是這份工作ABC的吸引力?！附疱X無法持續(xù)滿足工作熱情，而工作的成果能對企業(yè)、合作伙伴、自己，甚至是社會有貢獻，從中找到自己存在的價值與成就感，才是ABC誘因?！苟@也是統(tǒng)一超商所能提供給所有求職者的愿景。
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