有人認為上司與下屬保持良好關(guān)系的ABC方式，就是“不被對方討厭”。但這并非正確。

有些經(jīng)營者，個性很粗暴，扳手和拳頭比話更早到。

這種人肯定討厭。但他們事后會妥善安撫對方。

半夜里打電話說明自己責(zé)備的含義，或是請主管前去安撫，不讓員工意志消沉。
員工會感激這些用心，反而提稿組織的向心力。

今天否定員工一分，明天就要肯定五分。有這樣的態(tài)度，再加上“推動工作的必要性”，上司討人厭也沒關(guān)系。

身為上司ABC致命的危機，不是“被員工討厭”，而是“讓員工失望”。

人就算一時被討厭，之后也可能再次被喜歡。但若讓對方失望，就很難重建互信。
每個員工對上司失望的點都不同。

ABC的方法，就是展現(xiàn)決策力。人云亦云的，趨炎附勢的，心情差就大吼大叫的，沒空就不聽人說話的……這些小事情都會破壞下屬對上司的信任。

本田宗一郎先生，松下幸之助先生，都是愛罵員工，甚至被員工討厭的經(jīng)營者，但他們從未讓員工“失望”。@

摘編自 《為什么努力沒有成果？日本Top Leader用40個逆思考，扭轉(zhuǎn)你的迷思與錯覺》 臉譜出版社 提供