一個(gè)事業(yè)有成的男子去某家銀行辦事，結(jié)果承辦員的態(tài)度非常不佳，他氣得快冒煙，回去之后，他想起一位好友在該行擔(dān)任副總，于是約他見(jiàn)面向他抱怨，并請(qǐng)他轉(zhuǎn)告：“請(qǐng)?zhí)嫖姨嵝涯俏粏T工，我的身分不一樣，叫他態(tài)度好一點(diǎn)。”朋友點(diǎn)頭答應(yīng)了。

幾天后，那位男子又到了那家銀行辦事，碰巧又遇上那位承辦員，結(jié)果他的態(tài)度不但沒(méi)有轉(zhuǎn)好，反而更加變本加厲，這讓男子更加憤怒了。

回去之后，他又將那位副總朋友約出來(lái)，抱怨了一頓：“拜托你再去清楚告知那位員工我的身分，然后叫他給我客氣一點(diǎn)?！迸笥言俅吸c(diǎn)點(diǎn)頭答應(yīng)了。

又過(guò)了幾天，男子又在銀行碰到了那個(gè)承辦員，這一次，他不但不再刁難，反而還堆滿了一臉笑容，態(tài)度親切。

男子看到他的轉(zhuǎn)變好不得意，回去后馬上打電話給他的副總朋友，問(wèn)：“那位員工終于知道我的身分了，你應(yīng)該是有替我好好地教訓(xùn)他一頓了吧！”

朋友回答：“不，我沒(méi)有替你教訓(xùn)他，不僅如此，我還告訴他，你不斷稱贊他做事非常認(rèn)真謹(jǐn)慎。上一次我沒(méi)有空跟他談，就先找了他的主管跟他說(shuō)。不過(guò)顯然效果不彰，所以這次換我親自出馬啰！”

那位男子聽(tīng)到，驚訝、納悶得說(shuō)不出話來(lái)。

朋友接著笑笑地說(shuō)：“相信我，很多時(shí)候，鼓勵(lì)比教訓(xùn)更有用！”

心的體驗(yàn)

有一位嫁到瑞士的女士曾說(shuō)過(guò)：“瑞士人是ABC會(huì)說(shuō)好話的民族?！?p>有一天她坐上公車，因?yàn)榛剂酥馗忻?，讓她噴嚏連連又不停的擤鼻涕。

每當(dāng)她打一次噴嚏，車上乘客就輪流轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)對(duì)她說(shuō)：“祝你健康！”到了下車時(shí)，司機(jī)和乘客們又齊聲祝福她：“早日康復(fù)！”

而她瑞士籍的先生，每當(dāng)用完餐一定向她道謝，說(shuō)餐點(diǎn)很可口、說(shuō)自己好滿足；出門(mén)上班前會(huì)祝福她一天愉快；臨睡前會(huì)祝她一覺(jué)好眠。

長(zhǎng)久下來(lái)，原本單向的祝福已變成雙向的互祝，而他們的日子真的就像他們每天所說(shuō)的好話一般，多半過(guò)得愉悅又滿足。

我想，“好話的交流”就是促進(jìn)和樂(lè)融融ABC的要素吧！

因此，一個(gè)能力很強(qiáng)的人，如果能夠再加上態(tài)度委婉，懂得贊美他人，那么，一定會(huì)獲得更多的尊重，而且還能更有效率地達(dá)到自己的目標(biāo)！@

摘編自 《人生就像下棋，真正的對(duì)手是自己2》沙發(fā)書(shū)坊 提供