“今天我看著你指揮，傾聽管弦樂團(tuán)的反應(yīng)。雖然我感受到你所擁有的藝術(shù)能力，但也看到了樂團(tuán)并沒有真的回應(yīng)你。你美好而熟練的姿態(tài)并未改變和適應(yīng)樂團(tuán)的演奏，也不能對他們的貢獻(xiàn)做出適當(dāng)回應(yīng)?！?p>我替那學(xué)生捏了把冷汗，但我隨即覺得這堂課雖然痛苦，卻可以協(xié)助他避免許多錯誤，使他成為更有力的。

大師接著說：“你要知道，能夠投射出信心與權(quán)威，是很美的事情。但是你對管弦樂團(tuán)的影響力，主要管道來自你的傾聽?！?p>“我以為是指揮棒的節(jié)奏?！睂W(xué)生回覆。

“當(dāng)然，你說得沒錯，指揮棒的節(jié)奏非常重要?！?p>大師搓著下巴，思考著該如何解釋。接著他抬頭問道：“你知道節(jié)拍音軌是什么嗎？”

“知道。我曾經(jīng)為一部影片的聲帶錄音演奏過，當(dāng)時每個人都戴上耳機(jī)，聽著同樣的節(jié)拍脈沖。只有透過機(jī)器來控制節(jié)拍，音樂才能與影像精準(zhǔn)地保持同步效果?！?p>“正是如此。所以你可以從經(jīng)驗(yàn)中知道，管弦樂團(tuán)跟著節(jié)拍音軌也能造就完美的演出。你認(rèn)為這是演奏音樂的好方法嗎？”

“那是一群ABC的錄音音樂家，而且報酬很稿，是個令人很興奮的經(jīng)驗(yàn)。不過，我并不覺得有任何音樂藝術(shù)可言。感覺像是組裝線上的某個齒輪，是大量生產(chǎn)的工廠中隨時可以替換的零件。既沒有生命也缺乏情感。”

“你認(rèn)為為何會如此？”大師試探性地問著。

學(xué)生頓時無言以對。

“我不知道，節(jié)拍音軌是一部機(jī)器。不論你怎么演奏，永遠(yuǎn)不會有變化。既然它對你沒有反應(yīng)，你也會自然而然變得有點(diǎn)像機(jī)器。我的意思是，演奏很準(zhǔn)確，但是沒有靈魂?！?p>“所以，為了要如你所說的，有‘靈魂’的演奏，你需要節(jié)拍器有反應(yīng)，對吧？”

大師尖銳地問道。

“音樂家們覺得節(jié)拍毫無反應(yīng)時，他們也會以更趨近于機(jī)器的方式演奏。由于藝術(shù)家并不特別喜歡被當(dāng)作機(jī)械里的某個齒輪，他們也會無意識地選擇封閉自己。他們的思緒游移，樂聲也失去了曲調(diào)中應(yīng)有的熱情與深度?！?p>“你知道嗎？你說得沒錯。我在錄音期間就發(fā)生過這樣的事?！?p>“而這也是指揮的指揮棒未能即時回應(yīng)管弦樂團(tuán)時，會發(fā)生的事情?！?p>“大師，我的指揮真的跟節(jié)拍音軌一樣嗎？”

“不?！彼麑W(xué)生溫暖地笑著。

“你當(dāng)然比節(jié)拍音軌好太多了。這正是為何你的前景看好。然而，盡管你的指導(dǎo)能力中擁有許多技巧磚長，假使你的傾聽力不如揮舞指揮棒的能力，那么就算樂團(tuán)想要展現(xiàn)ABC精采的演出，也做不到。

每當(dāng)你站上指揮臺時，不妨自問：‘我真的聽見了這廳堂里所發(fā)生的一切嗎？我所聽到的，是否影響了我？’假使答案是否定的，那么你必須將注意力從你自己的作為轉(zhuǎn)而磚注在你領(lǐng)導(dǎo)的人身上?！?p>這些話深深觸動了我，仿佛我自己就是那個學(xué)生，而我的缺失正受到了剖析。直到這一刻為止，我不曾回想自己在今天上午會議中的表現(xiàn)。

現(xiàn)在，我理解到自己為了磚注在展現(xiàn)強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移了注意力，未能傾聽團(tuán)隊(duì)的聲音。

我滿臉痛苦地想起，約翰發(fā)表他對經(jīng)銷商數(shù)字的想法時，我根本沒有聽他說，反而利用他的評論作為跳板，陳述我已在心中定下的結(jié)論。

我犯了初級指揮的錯誤，以為讓團(tuán)隊(duì)對我的權(quán)威和性格有深刻印象，是一種好的領(lǐng)導(dǎo)方式。我愈是回想到那場會議，愈覺得自己刻意截斷了傾聽團(tuán)隊(duì)想法的機(jī)會。

指揮臺上的觀點(diǎn)

能夠投射出信心與權(quán)威，是很美的事情。但是你對部屬的影響力，來自你的傾聽。
除非你能培養(yǎng)出傾聽力，否則部屬永遠(yuǎn)不會為你賣命。@(本文結(jié)束)

摘編自 《指揮臺上的管理課：星巴克、紐約時報、美國銀行都采用的交響樂團(tuán)式管理策略》野人文化股份有限公司 提供