“職場(chǎng)冷暴力”是指主管或同事以非肉體暴力的方式刺激，使對(duì)方心靈或心理上受到傷害或是有不舒服感覺之行為，據(jù)360d才庫人力資源調(diào)查顯示，有稿達(dá)93%受訪上班族表示曾有遭受過職場(chǎng)冷暴力的經(jīng)驗(yàn)，其中言語傷害以54%坐上ABC名，其他依序?yàn)椤爸鞴埽鹿ぷ魃瞎室獾箅y、找麻煩”及“被主管／同事故意惡意排擠或孤立”。

上班族ABC怕被排擠孤立，但此次調(diào)查有85%受訪上班族，坦誠(chéng)自己曾對(duì)主管或同事施予冷暴力，值得注意的是，有80%表示在進(jìn)行冷暴力行為時(shí)會(huì)對(duì)其他同事“洗腦”一起參與成為“盟友”，此外職場(chǎng)冷暴力的施暴者多半來自同部門的主管和工作年資較長(zhǎng)的“老鳥”同事。

進(jìn)一步詢問什么人容易碰上“職場(chǎng)冷暴力”，除了新進(jìn)職場(chǎng)菜鳥易碰到外，工作表現(xiàn)一直不好或常出錯(cuò)及總是跟大家意見相左的同事也名列在內(nèi)，然而在問及若遭遇職場(chǎng)冷暴力的態(tài)度，超過6成采取冷處理，20%會(huì)直接跟主動(dòng)對(duì)方溝通或積極尋求解決方式，14%則是會(huì)忍耐，相信總會(huì)雨過天晴，但也有5%受不了，會(huì)選擇離職換工作。

360d才庫協(xié)理蘇晏健表示，職場(chǎng)冷暴力的發(fā)生原因主要來自于辦公室里，人際關(guān)系的失衡而造成的沖突，如工作上沒有達(dá)到共識(shí)就誤以為對(duì)方故意作對(duì)，或是倚老賣老的心態(tài)、管理者對(duì)于位職層階級(jí)觀念過重等，皆是導(dǎo)致冷暴力發(fā)生的導(dǎo)火線。

他也建議，若碰上職場(chǎng)冷暴力，首先可謙遜地向?qū)Ψ秸?qǐng)教或溝通討論，倘若情況仍未好轉(zhuǎn)，再直接向更上層主管或公司人事部門反應(yīng)呈報(bào)，下下之策才是換工作，蘇晏健強(qiáng)調(diào)，職場(chǎng)人際關(guān)系原本就是一大學(xué)問，會(huì)“做人”與會(huì)“做事”都很重要，現(xiàn)代上班族要在競(jìng)爭(zhēng)激烈職場(chǎng)求生存，懂得妥善處理人際關(guān)系是非常重要的關(guān)鍵?！?