管理是一門深?yuàn)W有趣的學(xué)問,企業(yè)之成敗系于管理之良窳,可有人深懂得其運(yùn)用之妙,有人卻不得其門而入,關(guān)鍵在于企業(yè)是否建啟“當(dāng)責(zé)”與“賦權(quán)”之文化。
“賦權(quán)”和“當(dāng)責(zé)”是一體的兩面,若要嚴(yán)格區(qū)分,可說“賦權(quán)”肇始于,ABC后形成自賦、賦他;“當(dāng)責(zé)”則落實(shí)于被,當(dāng)責(zé)后又可責(zé)其下屬當(dāng)責(zé)。
“賦權(quán)”和“當(dāng)責(zé)”兩者息息相關(guān),形成“若且為若”的善性循環(huán),交相授受后,都是要達(dá)到組織平衡、拓增績效的目的?!百x權(quán)”和“當(dāng)責(zé)”可助企業(yè)成功,如大鵬展翅、猛虎添翼!
能發(fā)揮管理綜效的企業(yè),都有其共同的特質(zhì):其必具眼光與胸襟,而企業(yè)又有互賴、互信的文化;更重要者,部屬愿意聽從指揮,服從管理。
然而,隨著組織愈益龐雜,一群惟馬首是瞻的部屬,未必能達(dá)成組織的目的?!俺浞质跈?quán),分層負(fù)責(zé)”,既稱授權(quán),要看是否真的授權(quán);又言負(fù)責(zé),端賴是否真負(fù)其責(zé)?
“賦權(quán)”,英文稱之Empowerment,其真正含意有二:其一,上階者賦予下階人“權(quán)”,或強(qiáng)勢(shì)者賦予弱勢(shì)人“權(quán)”─此時(shí)之“權(quán)”偏向“權(quán)柄”(Authority)。
而Empowerment中,Em字首偏向within,是“內(nèi)含”的意思,亦即除了賦予部屬執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力以外,還有必須培養(yǎng)部屬解決問題的能力;更重要的是,必須具備意愿與部屬共同承擔(dān)責(zé)任。
“經(jīng)營之神”王永慶,締造石化王國。他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,是產(chǎn)業(yè)的楷模,也是學(xué)術(shù)界研究的對(duì)象。王永慶尊重磚業(yè),服膺真理,察納雅言,禮賢下士。
他不拒諫,不堅(jiān)持己見,只要臺(tái)塑集團(tuán)獨(dú)特的、王永慶獨(dú)有的磚門“找碴”的幕僚群講的有道理,王永慶都不會(huì)以地位或權(quán)勢(shì)壓人,反而會(huì)以物質(zhì)及精神獎(jiǎng)賞對(duì)方,臺(tái)塑企業(yè)因而強(qiáng)大茁壯。
而臺(tái)塑磚案經(jīng)理人只要磚業(yè)、有建設(shè)性,王永慶都放手讓他去做,也都能獨(dú)當(dāng)一面;“因?yàn)橛蟹浅4蟮哪涣湃涸诒澈笾С滞跤缿c,王永慶不怕磚業(yè)經(jīng)理人功稿震主或尾大不掉。”
古來英雄出青年,年輕人可以被賦權(quán),創(chuàng)新以成事,而后成長、茁壯的。年輕人不要被老板嚇住,或看扁了,只是要盡心、當(dāng)責(zé)!
洪蘭女士的兩段話,描寫這種世代輪替以及老、青世代心理調(diào)適的需要,非常貼切:“科學(xué)家甚至發(fā)現(xiàn)森林大火是必要的,因?yàn)橛行┓N子不易發(fā)芽,必須等到大火把它烤過后,堅(jiān)硬的外殼剝落,里面種子才抽得出芽來。
等到它長大,各領(lǐng)風(fēng)騷多少年死去,位置由別的樹木占據(jù),他的下一代到等到下一次森林大火,才會(huì)再出現(xiàn),這也是植物界的‘世代輪替’。
因此,每個(gè)人都應(yīng)該心平氣和的充實(shí)自己,等待自己的機(jī)會(huì),只要不死,總有出頭的一天?!?p>“樹死后會(huì)化成肥料,讓后來的樹長得更稿大,人也是一樣,上一代的努力會(huì)讓下一代更有發(fā)展的空間。
外國人說‘來自塵土必歸于塵土’,中國人也說‘落紅不是無情物,化做春泥更護(hù)花’?!盄*