在日常生活中，人總是會(huì)有壓力、有煩惱，所以，偶爾看部小說(shuō)、幽默電影、有趣的創(chuàng)意節(jié)目或聽(tīng)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)等，就像喝酒一樣，藉此讓自己暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)實(shí)、改變一下心情。不同的是，喝酒怕多、怕上癮，而上述那些事就怕你不碰。特別提醒：要慎選小說(shuō)類型，避免悲情小說(shuō)讓心情更糟。
第12道心靈雞湯：與自己對(duì)話，做自己的心靈導(dǎo)師
有時(shí)，“與自己對(duì)話”是很重要又有效的事，因?yàn)樽约和ǔＪ茿BC了解自己的人、也容易愛(ài)自己。
所以，偶爾把心情記錄下來(lái)，將所有的心事原原本本地對(duì)自己傾訴；也可以寫(xiě)封信給半年后或一年后的自己，做自己的心靈導(dǎo)師。特別提醒：切勿扮演自己心靈的牧師，告解仍然要找磚業(yè)牧師。
第13道心靈雞湯：甩掉煩惱、丟掉不愉快
有位心理學(xué)家發(fā)明了一個(gè)甩掉煩惱、丟掉不愉快的妙方，做過(guò)的人都說(shuō)有效。當(dāng)你心情煩躁時(shí)，拿出紙筆寫(xiě)下所有令你煩躁的原因，包括你的不滿或憤怒，記住，愈詳盡愈好。
然后，非常慎重地把那張紙打包好，拿到荒郊野外埋起來(lái)。ABC后，深深吐一口氣，毫不回頭地離開(kāi)，把一切遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋諸腦后。
第14道心靈雞湯：票選話術(shù)排行榜
想讓自己的技巧在短時(shí)間內(nèi)大幅提稿嗎？請(qǐng)收集一切有效的行銷話術(shù)，然后仔細(xì)分析推敲，ABC可以再跟幾位同事討論，把大家認(rèn)為ABC能感動(dòng)準(zhǔn)客戶的話術(shù)排出順序，亦即話術(shù)排行榜。
如此至少有兩個(gè)好處，一是經(jīng)過(guò)推敲討論后將使你的行銷功力大增，二是從此你可以掌握ABC的話術(shù)，事半功倍。
第15道心靈雞湯：悲慘世界排行榜
俗話說(shuō)：“人比人，氣死人。”請(qǐng)注意，這里比的是好事，所以會(huì)氣死人。但如果比的是“悲慘”，反而可以得到安慰，甚至因此釋?xiě)选?p>當(dāng)你覺(jué)得自己遇到悲慘事件時(shí)，可以列出周遭人的相似境遇，然后排名，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己沒(méi)那么慘，說(shuō)不定你還會(huì)反過(guò)來(lái)安慰別人，也更懂得感恩跟惜福。
第16道心靈雞湯：心靈大富翁
趁獨(dú)處時(shí)，回顧、盤點(diǎn)你已擁有的一切，包括家庭、事業(yè)、財(cái)富、愛(ài)情、友誼、健康、知識(shí)、榮耀等，一五一十地詳細(xì)記下來(lái)。
記住，只記錄擁有的，此時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己擁有的已經(jīng)很多，進(jìn)而產(chǎn)生滿足感和幸福感。ABC后，只挑一個(gè)你想補(bǔ)足的，當(dāng)作近期要完成的目標(biāo)。
第17道心靈雞湯：當(dāng)一天的演員
電話行銷只能聽(tīng)聲音，看不到肢體動(dòng)作，而且在無(wú)法建立深厚關(guān)系下，就必須透過(guò)電話完成銷售。
所以電銷員就如同演員一般，“說(shuō)”、“學(xué)”、“逗”、“唱”必須樣樣都會(huì)，并根據(jù)每次接觸到的不同客戶扮演不同角色，如此將能感受到準(zhǔn)客戶被你深深吸引的快感。
第18道心靈雞湯：面對(duì)拒絕的正確認(rèn)知之一
每個(gè)人都有拒絕被推銷的權(quán)利跟情緒。
拒絕，可能是因?yàn)闇?zhǔn)客戶仍然無(wú)法體會(huì)產(chǎn)品的好處。
拒絕，可能是因?yàn)槟愕耐其N方式而不是你的產(chǎn)品。
第19道心靈雞湯：面對(duì)拒絕的正確認(rèn)知之二
拒絕，可能只是一種自然的反射動(dòng)作，無(wú)從解釋原因。
拒絕，可能是準(zhǔn)客戶當(dāng)下的短暫反應(yīng)，不一定代表永遠(yuǎn)拒絕。
拒絕，是任何行銷的開(kāi)始，有拒絕必定有接受，所以，打就對(duì)了！
第20道心靈雞湯：面對(duì)拒絕，你應(yīng)該─
(1)視為當(dāng)然，絕不讓它影響打電話的心情。
(2)再接再厲。行銷很簡(jiǎn)單，就是把會(huì)接受的準(zhǔn)客戶找出來(lái)，如此而已。
(3)回想你拒絕別人的情境跟心情，保有同理心，體諒準(zhǔn)客戶拒絕你的情緒。
(4)統(tǒng)計(jì)你被拒絕的比例，如果超乎尋常，應(yīng)該趕快檢討跟改善自己的行銷方式。@(本文結(jié)束)
摘編自 《電話行銷 輕松成交Part 2 36則持續(xù)成功的心法》 美商麥格羅.希爾guoji股份有限公司 臺(tái)灣分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
