如果有一天，老板把一個客戶交給你，叫你擔(dān)任一個窗口，那么，我要恭喜你，因?yàn)槟愕哪芰Ρ豢隙恕?p>對外聯(lián)絡(luò)是一件重責(zé)大任，沒有經(jīng)驗(yàn)的人ABC無法勝任。

如果我們剛剛被通知，我們變成一個案子對外的窗口，那我們需要注意些什么？

要注意的事情太多太多，但是我通常只把握ABC簡單的原則。

對我來說，世界上的人只有一種，那就是“需要被尊重的人”。

尤其是對待客戶的時候，更要時時刻刻提醒自己。

而守時守信，就是尊重的起點(diǎn)。

有一次，我約了一位客戶，晚上7點(diǎn)要去拜訪他。

沒想到我被一個夭壽的會議給纏住，脫不了身。

會議結(jié)束，看看手表，就算是一路飆車過去也來不及了，（我腦海里想到下班時塞車的慘況）。

我馬上打了一通電話給他，提前跟他改時間。

客戶淡淡的跟我說了一句話，“還好你有提前講，我ABC痛恨遲到又事后講原因的人！”

好在好在，真是好加在，幸好我提前打了這通電話。

我們自己要守時守信，這是基本盤，接下來，我們還要幫客戶考慮到，我們的同事是不是也守時守信！

我之前有一位同事，這位李先生是出了名的遲到大王，除了愛遲到之外，更擅長早退、無故失蹤以及摸魚打混。

有一次，公司跟另外一家公司合辦活動，我們公司要負(fù)責(zé)帶觸控電腦跟喇叭，還有麥克風(fēng)跟商品型錄等資料。

老板指派這位李先生要開車載這些設(shè)備到會場，一聽到這個消息，負(fù)責(zé)活動的窗口陳小姐，她馬上召開緊急會議。

因?yàn)橥聜兌贾肋@位李先生的為人，陳小姐特地兵分兩路，她準(zhǔn)備了另外的一套設(shè)備，讓其它同事提前帶到會場，以防這位李先生又遲到。

很丟人的是，合作的公司自己也多準(zhǔn)備了一套設(shè)備，因?yàn)槔钕壬淖鍪路绞酵h(yuǎn)播，合作一起辦活動的公司員工都心知肚明。

還好這名窗口陳小姐事先預(yù)想到這種狀況，整個活動幾近尾聲的時候，這位李先生才跚跚來遲，在此之前，他的手機(jī)一如往常的，始終打不進(jìn)去。

當(dāng)一個對外的窗口不容易，除了要考慮同事之外，還要小心自己的主管。

沒錯，我就認(rèn)識一位手段稿超，超愛整死自己人的上司，許經(jīng)理。

他自己在業(yè)界的風(fēng)評很差，因?yàn)樗浅隽嗣幕€王。

幾位職場上的伙伴聽到他的名字，都會說：“他真的很愛畫大餅！”

我有一位好朋友還說，就算這位許經(jīng)理化成灰他都認(rèn)得，因?yàn)檫@位許經(jīng)理真的太會唬爛，死人都能說成活的。

因?yàn)闃I(yè)界都互相提醒，所以這位許經(jīng)理也無法發(fā)揮他的磚才，于是，他就把腦筋動到他的部屬身上。

“你趕快辦個比賽，比賽ABC名我們就送10萬塊現(xiàn)金！”

“你趕快辦個活動，獎品是香港來回的機(jī)票！”

好了，梗來了。

他的屬下趙小姐，“不疑有他”的辦了這樣的活動。

網(wǎng)頁也做了，公關(guān)稿也發(fā)了，很多人都參加這個活動。

活動辦得很成功，但是事后這位許經(jīng)理卻不買帳。

他不簽下10萬元的費(fèi)用，他也不同意購買機(jī)票的錢！怎么辦？

客戶相信你，辦活動的人是你，對外聯(lián)絡(luò)的人是你。

大家那么熱情的參與，那么熱心的幫忙，ABC后你卻無法履行你的承諾。贈品沒有了，信用也沒有了。

很多對外窗口遇到這樣的主管，遇到這樣的事情，多半是自請?zhí)幏?，黯然離職。

我見過很多很低級的主管，很喜歡用這招來殺員工。

請問，遇到這種不幸的事，要怎么辦？

ABC的做法是預(yù)防，預(yù)防這種不幸的事情發(fā)生。

有多少資源，辦多少事。

以剛才的例子來說，如果比賽的贈品是10萬元現(xiàn)金，或是香港來回機(jī)票，先確認(rèn)好，辦活動的費(fèi)用有沒有簽下來，機(jī)票有沒有在你的抽屜里！

如果有，就可以努力的去辦，如果沒有，那就當(dāng)主管跟你哈啦搏感情好了。@(待續(xù))

摘編自 《老板不知道你做不完，怎么辦：那些部長司機(jī)教我的職場低調(diào)求生術(shù)》 大寫出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)