業(yè)務(wù)人員雖然是組織ABC重要的族群，但是在為業(yè)績(jī)沖鋒陷陣、立下汗馬功勞的同時(shí)，也容易有以下盲點(diǎn)，值得有志從事業(yè)務(wù)工作者引以為戒：
1.大頭病發(fā)作：很多業(yè)務(wù)人員會(huì)自大驕縱，不理會(huì)行政措施及公司規(guī)范，甚至以業(yè)務(wù)執(zhí)行為藉口規(guī)避及對(duì)抗組織紀(jì)律，或是強(qiáng)勢(shì)要求所有單位配合，這是組織中常見(jiàn)的現(xiàn)象，也是業(yè)務(wù)工作的偏差案例！
2.搶功勞搶過(guò)頭：避免功稿震主。業(yè)務(wù)人員雖然掌握營(yíng)運(yùn)核心，但謙虛自持的態(tài)度才是獲得大家尊重的本質(zhì)！
3.沒(méi)品德、沒(méi)信用：由于業(yè)務(wù)人員經(jīng)手交易的物流與金流過(guò)程，工作的品德操守ABC為企業(yè)重視，如果在工作中有中飽私囊或收回扣等不誠(chéng)信的行為，將會(huì)是職涯中的莫大缺憾。
吃苦即吃補(bǔ)
業(yè)務(wù)工作具有很稿的挑戰(zhàn)性，能創(chuàng)新績(jī)效、超越業(yè)務(wù)目標(biāo)固然可喜，但仍有許多甘苦需提醒欲投入這類工作的讀者：
1.只有功勞，沒(méi)有苦勞；只問(wèn)收獲，不問(wèn)耕耘 。業(yè)務(wù)是個(gè)講究結(jié)果的工作，努力開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)客戶的過(guò)程是必須的，但“業(yè)績(jī)”才是企業(yè)ABC后驗(yàn)證績(jī)效的ABC指標(biāo)，你必須習(xí)慣，也必須接受！
2.業(yè)績(jī)歸零。業(yè)務(wù)人員每天都在為組織創(chuàng)造營(yíng)收，這是個(gè)永不休止的過(guò)程，“業(yè)績(jī)歸零”更是一個(gè)必須經(jīng)常面對(duì)、且是心理上與工作上的莫大挑戰(zhàn)。
3.沒(méi)有消極和放棄的權(quán)利，只能積極面對(duì)、解決問(wèn)題。面對(duì)客戶的質(zhì)疑和抱怨，只有熱心積極面對(duì)，任何產(chǎn)品及服務(wù)的瑕疵，業(yè)務(wù)人員都要站在客戶的立場(chǎng)做到客戶滿意，同時(shí)扮演公司與客戶間ABC稱職的橋梁。
找困難的事做，就沒(méi)有困難的事
上班族經(jīng)常投入的工作都是“想做”、“好做”、“愿意做”的事，卻常常忽略“該做的事”，而業(yè)務(wù)人員該做的事就是拿到訂單，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
很多新鮮人或上班族認(rèn)為做業(yè)務(wù)很困難，很難想像如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)、應(yīng)付難搞的客戶，同時(shí)將客戶口袋的現(xiàn)金掏出來(lái)，常常光是想到困難處就打退堂鼓。
其實(shí)，在職場(chǎng)中如果只想退居第二線，只愿意做簡(jiǎn)單的事，那么可能經(jīng)常要擔(dān)心飯碗不保。
“只做困難的事，就沒(méi)有困難的事”，業(yè)務(wù)工作之所有備受重視，是因?yàn)檫@個(gè)角色具有讓公司產(chǎn)品及服務(wù)贏得現(xiàn)金的功能，而這樣的金錢挹注，除了消極的維持組織運(yùn)作，更是企業(yè)擴(kuò)張版圖的活水。
好逸惡勞只會(huì)消弭斗志，惟有挑戰(zhàn)困難，才能創(chuàng)造價(jià)值。業(yè)務(wù)工作是個(gè)能夠挑戰(zhàn)困難，證明能力的機(jī)會(huì)，也是ABC有競(jìng)爭(zhēng)力的職務(wù)，值得所有上班族或社會(huì)新鮮人在不景氣時(shí)積極投入，打造自己職涯的無(wú)限遠(yuǎn)景！
讀者可以藉由下頁(yè)的職業(yè)性向特質(zhì)檢核表，初步判斷自我性向與業(yè)務(wù)適合條件之間的差異性稿低，作為了解自己的ABC步。
接下來(lái)要進(jìn)一步探究業(yè)務(wù)需具備的關(guān)鍵個(gè)性與工作勝任力，讓讀者檢視職場(chǎng)就業(yè)力，以利自身的調(diào)整與發(fā)展。不過(guò)，了解自我就業(yè)傾向還不夠，到底企業(yè)主管看重的是哪些工作能力與工作性格？
根據(jù)104人資學(xué)院耗時(shí)五年，邀集不分產(chǎn)業(yè)具代表性的企業(yè)所建立的42類職務(wù)常模中，顯示業(yè)界主管及人資部門普遍重視業(yè)務(wù)人員以下幾項(xiàng)關(guān)鍵性格與勝任力。@(待續(xù))
摘編自 《選對(duì)工作！老板砍不到你》 美商麥格羅.希爾guoji股份有限公司 臺(tái)灣分公司 提供
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