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行銷必懂銷售話術陷阱88則(4)

發(fā)布時間: 2015-11-05 23:28      來源:拓展訓練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
在二十幾個人上臺演練后,我發(fā)現(xiàn)一件很有趣的事,他們其中大部分人在陳述時,都免不了會用“我告訴你……”來開頭。比如“我告訴你,這產(chǎn)品沒有副作用……”、“我告訴你,人不可以太鐵齒……”、“我告訴你,現(xiàn)在不買就來不及了……” 我覺得多數(shù)人可能都沒有注意到,但是當你用“我告訴你”開頭時,語氣常常會不由自

在二十幾個人上臺演練后,我發(fā)現(xiàn)一件很有趣的事,他們其中大部分人在陳述時,都免不了會用“我告訴你……”來開頭。比如“我告訴你,這產(chǎn)品沒有副作用……”、“我告訴你,人不可以太鐵齒……”、“我告訴你,現(xiàn)在不買就來不及了……”

我覺得多數(shù)人可能都沒有注意到,但是當你用“我告訴你”開頭時,語氣常常會不由自主加重,顯得強勢而急欲說服,這種語調聽在客戶耳里,會覺得你好像自認懂得比他多,在“教”他什么事,甚至想要強迫他買東西一樣。

客戶會有這種感覺也是必然,你不妨想想看,在什么場合中你會較常聽到這種句子?

我?guī)缀鹾苌贂牭竭@四個字后面接的是溫言軟語,即使你是說:“我告訴你,你真的很厲害?!甭犉饋硪蚕裨谥S刺。反而是上司對下屬,或家長對小朋友的場合較常發(fā)現(xiàn)。

像我朋友就說,每次上司向他要資料時,總是這樣開口:“我告訴你,如果再沒成果,你就準備走路……”

我小侄子說,每次母親要他去讀書,都會告訴他:“我告訴你,你再這樣看電視看下去,這輩子就沒用了!”

如果你常這樣開口,會業(yè)績平平不是沒有道理,因為像這種話術地雷,雖然火藥沒有強到會一次引爆,卻已經(jīng)讓客戶潛意識中對你愈來愈不耐煩,想順利成交,當然就困難重重了。

BOX- What You Should Say Here…這時你該怎么說-強勢語句也有人愛

雖然大多數(shù)的人都不喜歡業(yè)務銷售人員使用太強勢的語句,但有些客戶如果不用強勢態(tài)度面對,只會讓他們陷入無止境的考慮之中:

眉毛細長的人:這類型的人做決定往往優(yōu)柔寡斷,下個決定可以考慮三五個月,下完決定再想個三四天說不定又有變卦,既然非變不可,還不如一開始就運用你的磚業(yè)和強勢下猛藥說服。

臉部明顯不對稱:如大小眼、唇略斜等等,代表他嘴上說的和心里想的常常不一樣,常會嘴上應和你,心里卻一再思量,如果不逼著他們下決定,只會不停陷入“好好好,下次一定買”的輪回。

雙眼無神:這類型的人腦袋里通常都在想別的事,如果你沒有強勢的態(tài)度,他們連磚心聽你說話都不可能。 @待續(xù)...

摘 自 《 SALES會踩的話術地雷》 智言館 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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