但這里要講的是，聰明是必要的，但千萬(wàn)不要太聰明。朋友曾經(jīng)有臺(tái)超智慧型涼風(fēng)扇，只有按一個(gè)鍵，它會(huì)自動(dòng)依照人所在的位置、當(dāng)時(shí)室內(nèi)溫度等等參數(shù)，自動(dòng)計(jì)算出風(fēng)力有多強(qiáng)，還會(huì)模擬自然，送出一陣一陣的涼風(fēng)。

但沒(méi)過(guò)多久，朋友就把它送人了（本來(lái)是想砸了），因?yàn)椋看螐耐忸^大汗淋漓回家，從來(lái)沒(méi)辦法把它固定在?ABC強(qiáng)風(fēng)?。

而且，one-touchABC怕的是，明明其他功能零件都好好的，好死不死，就那個(gè)電子按鈕壞了，等于所有功能都喪失了，動(dòng)彈不得。拿去修，貴到店家會(huì)勸你不如買新的。那么，這產(chǎn)品還會(huì)有客戶想去買第二臺(tái)嗎？

有時(shí)候聰明體貼的服務(wù)也有類似太聰明的問(wèn)題，去服務(wù)良好的美食餐廳，每幾分鐘就有服務(wù)生來(lái)問(wèn)：“先生，我可以為你收盤子嗎？”總是令人很尷尬。（拜托，我還要吃好嗎？我好喜歡那個(gè)盤子?。┱?qǐng)訓(xùn)練你的服務(wù)人員罩子放亮點(diǎn)，客人需要服務(wù)會(huì)招手嘛，不要他招手時(shí)你偏裝沒(méi)看到就好了。

別忘了，“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命?！笨腿瞬攀侵魅?！顧客至上，他需要你聰明的時(shí)候，你要很聰明；他不要你聰明的時(shí)候，你乖乖裝笨！

師父帶進(jìn)門，修行在各人，知道美學(xué)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵要領(lǐng)，還是得靠實(shí)務(wù)練習(xí)。接下來(lái)將以兩位大師，王偉忠先生和溫世仁先生的例子來(lái)引證。王先生是藝術(shù)家出身，三十年奮斗，成就了自己的影視帝國(guó)，是從美學(xué)走向經(jīng)濟(jì)的典范；溫先生已經(jīng)過(guò)世，他是科技產(chǎn)業(yè)的大商人出身，后來(lái)全心投入了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是從經(jīng)濟(jì)走向美學(xué)的典范。@

摘自 《美學(xué)經(jīng)濟(jì)密碼》 商周出版社 提供

(http://www.dajiyuan.com)