這些具有策略性價(jià)值的資產(chǎn)或能力,一來能為顧客創(chuàng)造價(jià)值,例如7-ELEVEN給消費(fèi)者正面的品牌形象,臺(tái)積電為顧客制造更gaoxiao能的晶片,臺(tái)塑為顧客提供更低價(jià)格的產(chǎn)品,趨勢科技為消費(fèi)者研發(fā)更具效率的防毒軟體。二來,是需要企業(yè)長期用心學(xué)習(xí)建立與維護(hù),不是在短期內(nèi)能夠擁有,因此競爭者無法輕易模仿、復(fù)制或購買,使企業(yè)在擁有這些獨(dú)門資產(chǎn)或能力后,能夠擁有一段長時(shí)間的競爭優(yōu)勢。
那么,什么樣的企業(yè)能力或資產(chǎn)是難以被模仿或復(fù)制的呢?例如,某些資產(chǎn)的建立有其特殊的時(shí)空背景,時(shí)空不再時(shí),其他企業(yè)不可能獲得該資源。比如某條街上的三角窗位置都被7-ELEVEN捷足先登,其他超商就不再有此機(jī)會(huì);或者某項(xiàng)技術(shù)瓶頸被突破了,磚利被申請了,其他企業(yè)就不再有機(jī)會(huì)得到相同的磚利權(quán)。又如,當(dāng)某項(xiàng)能力是許多項(xiàng)其他資源或能力的結(jié)合運(yùn)用,便使得資源與競爭優(yōu)勢間的關(guān)系不易被了解,既然不清楚其間的關(guān)系,就無從模仿起。再如,當(dāng)組織的競爭優(yōu)勢是經(jīng)由復(fù)雜的人際互動(dòng)而建立的,則難以模仿。例如某些公司的優(yōu)勢來自管理團(tuán)隊(duì)或研發(fā)團(tuán)隊(duì)的默契,默契來自復(fù)雜的磚業(yè)或性格背景的組合,自然難以被模仿。
例如,宏達(dá)電是早期投入研發(fā)智慧型手機(jī)的業(yè)者,其競爭優(yōu)勢奠基在:成功的品牌經(jīng)營、搶先累積許多原創(chuàng)性技術(shù)、已與全球不同地區(qū)的電信業(yè)者建立合作關(guān)系,以及擅于控制成本等,眾多時(shí)空、模糊性與復(fù)雜因素,其競爭優(yōu)勢自然難以被復(fù)制或模仿。
不過,由于近年來經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)激烈,原先賴以成功的資產(chǎn)或能力都可能過時(shí),企業(yè)必須具備與環(huán)境變遷共同演化的動(dòng)態(tài)能力,才能持續(xù)成功。例如,半導(dǎo)體設(shè)備廠商美國應(yīng)材公司(Applied Materials),在面對(duì)半導(dǎo)體業(yè)成長停滯的困境時(shí),看到極具潛力的太陽能發(fā)電市場,便利用本身既有的技術(shù)能力與財(cái)務(wù)資源,在短短一年內(nèi),迅速建立起提供太陽能電池業(yè)者全部所需設(shè)備的能力,且獲得大量訂單。顯示其辨識(shí)機(jī)會(huì)及威脅、掌握機(jī)會(huì)、重組組織資產(chǎn)的能耐,使組織有能力跟上環(huán)境變遷,持續(xù)維持競爭優(yōu)勢?!?br>(http://www.dajiyuan.com)