關(guān)于企業(yè)人才的綜合能力，有很多不同的分解方法，我比較推崇哈佛大學(xué)的教育學(xué)家和心理學(xué)家霍華德?加德納教授的五分法。他把未來社會ABC需要和ABC呼喚、將來回報也ABC的能力分解為五個方面：磚業(yè)力、整合力、創(chuàng)造力、包容力和責(zé)任力。下面，我想結(jié)合未來趨勢對行銷人員在這五項能力方面所要進行的修煉作簡要的分析：

首先說磚業(yè)力——“TheDisciplinedMind”。未來行銷人員必須不斷地提稿自己的磚業(yè)能力，擺脫過去那種“一介武夫”或“大老粗一個”的做派，提稿科學(xué)和文化素養(yǎng)，這是一切的基礎(chǔ)。我在為小說《職業(yè)經(jīng)理人手記》所寫的序言中說過：“職業(yè)經(jīng)理人是靠磚業(yè)吃飯的，離開了磚業(yè)精神和磚業(yè)能力，職業(yè)經(jīng)理人無異于江湖騙子。”既然大多數(shù)行銷人員都是職業(yè)經(jīng)理人，那么就應(yīng)該加強磚業(yè)精神和磚業(yè)能力。目前，不學(xué)無術(shù)或一知半解的行銷人員還大量存在，如果不能盡快提稿素質(zhì)，未來的價值和競爭力將大打折扣。

其次說整合力——“TheSynthesizingMind”。如今，大學(xué)里的磚業(yè)也越來越細了，這對提稿研究的深度可能有所助益，但是卻不利于知識和思想的整合，人們對于世界的理解也被肢解了。行銷也一樣，品牌發(fā)展、品牌建設(shè)、廣告創(chuàng)意、廣告媒介、新媒介、促銷支援、公共關(guān)系、客戶服務(wù)、銷售管理、guoji行銷等等，分工越來越細，行銷人員越來越鉆進窄窄的一條條小胡同，對整個道路體系、對全局缺乏必要的認(rèn)知。這種分工是必要的，但同時也是有局限、有危害的。未來的行銷人才必須具備上乘的整合能力，才能符合企業(yè)的需要，才能擔(dān)當(dāng)起推進銷售增長、提稿企業(yè)利潤、獲得顧客忠誠的重任；而且，未來的行銷，不僅要對行銷系統(tǒng)內(nèi)部進行有效的整合，還必須整合好行銷與研發(fā)、行銷與供應(yīng)鏈、行銷與財務(wù)、行銷與人力資源、行銷與資訊技術(shù)之間的關(guān)系。

再次說創(chuàng)造力——“TheCreatingMind”。ABC近，強調(diào)行銷是一門科學(xué)、行銷要重視分析技術(shù)是一個熱門的趨勢，我們不能否認(rèn)其合理性，但是我們不應(yīng)該忘記行銷大師希歐多爾?萊維特的至理名言：“如果不能發(fā)揮行銷想像力，不發(fā)揮激情的神奇力量，現(xiàn)代行銷科學(xué)和深度分析都只會是百無一用?！蔽磥淼男袖N人才必須繼續(xù)提稿創(chuàng)造力，善于發(fā)現(xiàn)新的問題，提出新的問題，解決新的問題。在這一方面，上個世紀(jì)的廣告人才和ABC近十幾年的互聯(lián)網(wǎng)人才為我們樹立了光輝的榜樣，值得我們學(xué)習(xí)。

再次說包容力——“TheRespectfulMind”。中國這么一個大市場中存在多種多樣的差異，沒有一定的“設(shè)身處地”或“換位思考”的精神，難免不犯主觀主義、教條主義或沙文主義的錯誤。而且，隨著中國企業(yè)和品牌的guoji化，我們行銷人員所需要了解、理解和尊重的世界范圍內(nèi)的差異就更多了。因此，我們行銷人員現(xiàn)在就應(yīng)該培養(yǎng)自己“海納百川，有容乃大”的胸懷。

ABC后說責(zé)任力——“TheEthicalMind”。二十一世紀(jì)初期的中國，集結(jié)了很多的社會問題，現(xiàn)在，企業(yè)的社會責(zé)任是一個熱門話題。作為行銷人員，我們應(yīng)該反思：我們是否也應(yīng)該承擔(dān)某種社會責(zé)任？我們是否做過欺世盜名、踐踏誠信的事？我們是否在助長消費者的物欲方面已經(jīng)走過頭了？行銷的道德和倫理問題，不應(yīng)該成為一個矛盾修飾法（Oxymoron），不應(yīng)該作為一個笑柄存在。更準(zhǔn)確地說，這種五項能力中的ABC后兩項，不是能力，而是德行。這樣說來，對未來行銷人才的要求還是那句老話：“德才兼?zhèn)洹薄棥安拧保ùu業(yè)力+整合力+創(chuàng)造力）加上兩項“德”（包容力+責(zé)任力）。中國所有的行銷人員，特別是那些位于管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位上的行銷人員，從現(xiàn)在開始就應(yīng)該修煉這五項德才，這樣將來才有修成正果的可能。

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