這個標題看起來頗另類,相信大多數(shù)組織中的主管都不是這樣,而大多數(shù)身為部屬的人,如果你的主管喝茶看報,無所事事,你一定會群起而攻之。
其實這說的是一個理想的組織環(huán)境,一個熟練而能干的主管,以及一群訓練有素、團隊功能良好、向心力強的部屬,這樣的團隊一切都井然有序,完成任務,主管不喝茶、看報要做什么?
只可惜,相信大部分的臺灣企業(yè)組織,都不是如此,強的是主管,弱的是部屬,亂的是組織。而一旦能力強的主管,花了很多時間,把部屬訓練好了,把團隊作業(yè)能力凝聚了,也把組織績效提稿了,很快的,他就會升遷到另一個更稿的職位,又開始了另一個暗無天日的混亂階段,“彼得原理”的魔咒永遠跟隨著他。
這里要談的不是“彼得原理”,也不是組織管理,而是主管,主管是什么?主管該做什么?什么樣的主管是好主管?
這是我ABC常遭遇的問題,一個小公司,通常是把一個在某種磚業(yè)領(lǐng)域有好成績的工作者,晉升為主管,他擁有磚業(yè)技術(shù),可是沒有管人的經(jīng)驗,也未必有好的部屬、好的團隊,往往一升上主管之后,就是悲劇的開始。
這時候,“喝茶、看報”就是檢查主管的標準,如果一個主管每天忙得像狗一樣,連“喝茶、看報”的時間都沒有,他肯定不會是好主管。
主管該做的事是團隊管理,也就是讓每一個人各安其位,努力做事,并且能協(xié)調(diào)合作,完成公司賦予的任務。相對的錯誤,就是自己努力做事,而部屬無所事事。甚至“濫好人”似的把部屬寵上天,一個嬌生慣養(yǎng)的團隊,ABC是不能打仗的。
主管該做的第二件事是設計流程、建立制度、訓練部屬、累積知識與經(jīng)驗。你所接的單位,可能已經(jīng)不錯,那是你祖上積德。也可能混亂不堪,這是常態(tài),這就是考驗主管能力的時候。
如何重新設計流程,改善制度,讓團隊達成ABC的效率,決定了你是一個杰出或平庸的主管,也決定了部屬對你尊敬的程度。
當然喝茶、看報的境界,不會在你一上任主管時就來臨。通常主管要經(jīng)過半年到一年的調(diào)整謀合,當整個團隊都訓練有素、分工明確,目標清楚之后,那主管才有機會喝茶、看報。
如果面對的是一個體質(zhì)不健全、公司營運環(huán)境不佳的團隊時,那喝茶看報的境界,恐怕要更長的時間,如果主管沒能力創(chuàng)新工作方法,打敗外在環(huán)境,這種理想的境界,恐怕永遠也不會出現(xiàn)。@
后記
每個主管上任都可能是出任艱鉅,有能力者突破困難,沒能力者被困難打敗。
喝茶看報是個指標,可衡量團隊及主管的處境。◇
摘自 《自慢2—主管私房學》商周出版社 提供
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