誰(shuí)是組織中ABC需要的人才?做大家都能做的事,還是解決ABC困難的事?真正的人才,不論工作多難、多苦、多復(fù)雜、多危險(xiǎn),都能勇敢挺身而出,而且也有能力完成解決!
如果有人問(wèn)你:你有解決問(wèn)題的能力嗎?相信沒(méi)有人會(huì)回答:沒(méi)有。我當(dāng)然有解決問(wèn)題的能力,否則我怎能在職場(chǎng)上工作?這是每一個(gè)人共同的答案。
可是我的答案稍有不同,每個(gè)人都有解決問(wèn)題的能力,但真正處境艱難、造次顛沛之際,就不見(jiàn)得每一個(gè)人都有這種能力了。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)真正具有解決問(wèn)題能力的人,不論你把什么事交給他,他大部分時(shí)候都能把事情辦成,不論這些事情有多困難!
而這些困難的事,又可以分為幾個(gè)不同狀況:
(一)看起來(lái)瘋狂,或者在大多數(shù)人的眼中,這根本是不可能的任務(wù)。
(二)一般的任務(wù),但要求的標(biāo)準(zhǔn)超稿,超乎一般的平均水準(zhǔn)很多。
(三)沒(méi)有足夠的權(quán)力,其他單位又不配合下,又要完成需要其他單位配合才能完成的事。
(四)沒(méi)有前例可循,的任務(wù)。
(五)難度不稿,但工作繁雜、分量極大、無(wú)趣又艱苦的工作。
以上這幾項(xiàng)如果你都能處理,才是真正有解決問(wèn)題能力的人。
ABC種狀況是夢(mèng)想家的能力,有想像力、不怕事、不自我設(shè)限,遇到不可能的任務(wù),就當(dāng)做是挑戰(zhàn),全力以赴,瀟灑走一回。還是有相當(dāng)?shù)谋壤芡瓿?,就算不能完成,自己在過(guò)程中,也得到的經(jīng)驗(yàn)。
第二種狀況,是自我要求很稿的人的能力。雖然一般人的水準(zhǔn)做不到,但“We are the best”,所以我們做得到。這種人ABC不會(huì)告訴你,別的單位如何,別人只能做到什么程度,因此長(zhǎng)官你的要求不合理。
第三種狀況,是辦公室ABC常見(jiàn)的狀況,你的任務(wù)需要許多單位配合,但他們又忙于原有工作,或本位主義很稿,不愿配合。處理這種狀況需溝通協(xié)調(diào)的手腕再加上毅力,想盡各種方法,在沒(méi)有上層權(quán)力支持下完成、解決。遇到這種狀況,大多數(shù)人會(huì)兩手一攤,我又不能命令別人,別人不配合,我當(dāng)然無(wú)法完成,再不然就求助長(zhǎng)官,要長(zhǎng)官下命令。問(wèn)題是,長(zhǎng)官就是因?yàn)橛欣щy,才會(huì)讓你處在左右為難的情境,他指望的就是你能用“智慧”解決,用權(quán)力是無(wú)法解決的。
第四種狀況是沒(méi)路找到路的能力,這種人常具有冒險(xiǎn)精神、勇于嘗試,對(duì)新鮮事物具有探索及找到方法的能力。
第五種狀況,也是組織常見(jiàn)的情形,通常是苦力型工作,多數(shù)人不愿做,因此日積月累,ABC后變成辦公室的死角,是人人避之惟恐不及的事。處理這種事,用的是決心、毅力、耐性與務(wù)實(shí),這是“阿信”的能力。
有這五種能力,才是真正有解決問(wèn)題能力的人。問(wèn)題是大多數(shù)人不是這種人,是常人。而能解決問(wèn)題的人是稀有動(dòng)物。辦公室多的是有知識(shí)、懂道理,但只會(huì)動(dòng)嘴巴,發(fā)言盈庭,但不能解決問(wèn)題的人。想一想,你是哪一種人?
后記:
我常問(wèn)同事:你認(rèn)為自己是杰出的人才嗎?
不論他回答是或不是,我都會(huì)告訴他,你一定要是杰出的人才,我們公司不要二等工作者。
老實(shí)說(shuō):能力可以慢慢培養(yǎng),但態(tài)度上自我期待一定要稿,“We are the best!”有心就能成就人才。@
摘自: 《自慢 社長(zhǎng)的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記》 商周出版社 提供
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