當我跟老板聊到是透過網(wǎng)路搜尋找到他們的時候，老板其實不知道他們在網(wǎng)路上有“好名聲”，根據(jù)老板表示這家一百多年的老店并沒有刻意在網(wǎng)路上作宣傳，可是這種“無心插柳柳成蔭”的戲碼每天都在我們周遭發(fā)生。無論是店家刻意利用關(guān)鍵字排名或因為網(wǎng)友的，這些主動或被動的宣傳行為都無時無刻在幫產(chǎn)品作行銷，所以“若要人不知，除非己莫為”這句話在網(wǎng)路世界中也是鐵一樣的道理。
如果您在Ｙａｈｏｏ與Ｇｏｏｇｌｅ用“行銷管理顧問”這個關(guān)鍵詞查詢，我的公司都是在很前面的，很多人會想知道這是怎么辦到的，其實您可以花錢購買關(guān)鍵字或者找磚門作ＳＥＯ的公司來協(xié)助，雖然Ｙａｈｏｏ與Ｇｏｏｇｌｅ一直表示不可能，但是有些小技巧的確可以讓您有興趣的關(guān)鍵字自然排序在搜尋結(jié)果較前面的位置，這種技術(shù)就叫做ＳＥＯ。但是就行銷的本質(zhì)來談?wù)撨@個問題的話，我認為企業(yè)只要于將產(chǎn)品與服務(wù)做好網(wǎng)路排名自然會在前面。雖然古人也說“好事不出門、壞事傳千里”，但是網(wǎng)路上根本沒有距離的限制，所以無論好事壞事都會傳千里，就像這家用心且公道的中藥店不需要花錢花時間作宣傳，自然有人幫他們作口碑行銷。
ABC近有篇文章的標題是“我被Ｇｏｏｇｌｅ辭職了”，內(nèi)容描述一位原本有大好機會可以獲得中國地區(qū)稿階主管職位的美國女孩，卻因為在Ｇｏｏｇｌｅ被查到十幾年前曾經(jīng)參與反中國的人權(quán)團體活動被新聞媒體報導(dǎo)，以及年輕時在交友網(wǎng)站上的半裸照片使公司人事主管拒絕提供該職務(wù)的故事，有沒有想過貴公司的產(chǎn)品也許正因為幾年前的網(wǎng)路資料被消費者拒絕？很多老板常常表示他不需要媒體與網(wǎng)路的幫忙就可以做生意，就像很多孤僻的人自認為不需要經(jīng)營人際關(guān)系就可以在地球上生存一般，那你去住在火星吧，否則這個地球上的每個人事物都可能影響過你，只是你并不知道而已，總有一天我們會看到“我不殺伯仁，伯仁卻因網(wǎng)路而死”的情形，所以產(chǎn)品的口碑行銷真的可以不經(jīng)營嗎？
也許貴公司很久沒有上網(wǎng)利用公司、老板、產(chǎn)品的名稱作查詢了，所以消費者在網(wǎng)路上的批評與鼓勵總是沒有被回應(yīng)或利用。除了這種比較消極性的回應(yīng)，企業(yè)其實更可以更積極地在網(wǎng)路上創(chuàng)造正面的話題與度，透過討論區(qū)或Ｂｌｏｇ獲得網(wǎng)友的回應(yīng)，比花大錢在媒體作廣告來的有效果。我相信現(xiàn)代ABC有效的促銷方式并非來自企業(yè)的廣告，而是來自消費者的口碑效益，大多數(shù)網(wǎng)友會選擇相信其他網(wǎng)友的說法，因為這些使用者的批評對于其他消費者來說才是較值得信任的。所以網(wǎng)路上的資料隨時都在影響一個產(chǎn)品的成敗，你的行銷希望因為網(wǎng)路而死嗎？或者花點時間讓網(wǎng)路幫助你的行銷吧。＠
行銷智慧：網(wǎng)路是大家的，輿論是犀利的
SEO=Search Engine Optimization
本文作者江亙松現(xiàn)為網(wǎng)路通科技行銷管理顧問公司負責人
著有《你的行銷型不行》一書
(http://www.dajiyuan.com)
