管理確實(shí)離不開(kāi)資料，但正因?yàn)槿绱?，資料中隱含的問(wèn)題才更值得引起人們重視。即使是真實(shí)的資料，也需要管理者用腦子思考，否則，有電腦就足夠了。在一定條件下，資料是真實(shí)的，但傳遞的資訊卻是虛假的。

　　一是統(tǒng)計(jì)起止點(diǎn)的貓膩。凡是縱向的統(tǒng)計(jì)資料，都會(huì)牽涉到起止點(diǎn)，選擇起止點(diǎn)大有講究。比如，有一些關(guān)于新中國(guó)成就的資料，經(jīng)常用1949年的資料來(lái)比較。這種比較必須注意這樣一個(gè)事實(shí)，就是1949年的國(guó)民黨政府處于崩潰階段，許多資料并非常態(tài)。要反映后來(lái)的建設(shè)成就，只能以經(jīng)過(guò)三年恢復(fù)后的正常狀態(tài)資料(或者是用戰(zhàn)前的資料)為起點(diǎn)才具有管理學(xué)上的價(jià)值。企業(yè)也是如此，考察企業(yè)的發(fā)展水準(zhǔn)，必須把基數(shù)確定在正常狀態(tài)時(shí)期。一般情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)總會(huì)有起伏，那種選取一個(gè)峰值作為止點(diǎn)來(lái)比較的做法，拿來(lái)鼓舞士氣可能有點(diǎn)用，而要作為戰(zhàn)略和決策的基點(diǎn)就有偏頗。

　　二是百分比的貓膩。百分比在管理中十分有用，但使用不當(dāng)也會(huì)造成錯(cuò)覺(jué)。比如，引進(jìn)技術(shù)中的國(guó)產(chǎn)化(或自主知識(shí)產(chǎn)權(quán))比例，往往并不能反映實(shí)際情況。尤其是在全球化背景下，對(duì)于大批量產(chǎn)品而言，這種百分比多數(shù)無(wú)意義。IBM的電腦，有多少零部件是在美國(guó)生產(chǎn)的？波音的飛機(jī)，又有多少零部件是該公司自己制造的？如果按部件比例，波音制造的機(jī)翼，在整個(gè)飛機(jī)中占不了多少。有人強(qiáng)調(diào)“核心技術(shù)”，對(duì)飛機(jī)來(lái)說(shuō)，機(jī)翼當(dāng)然是核心，但發(fā)動(dòng)機(jī)算不算核心？波音恰好是發(fā)動(dòng)機(jī)也外包生產(chǎn)。

　　三是橫向?qū)Ρ鹊呢埬?。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中總會(huì)有一些關(guān)鍵資料，然而這些資料橫向?qū)Ρ炔划?dāng)，會(huì)產(chǎn)生虛假效果。比如，制造同一產(chǎn)品的兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)市場(chǎng)份額大但利潤(rùn)率低，另一個(gè)市場(chǎng)份額小但利潤(rùn)率稿。不是比較而是有選擇的比較，單一比市場(chǎng)份額，或者單一比利潤(rùn)率，對(duì)管理毫無(wú)用處。更有甚者還有比較的錯(cuò)位，用“ABC能拿出手”的資料同其他公司“拿不出手”的資料比。這就像讓數(shù)學(xué)家去同拳擊手比打拳，或者反過(guò)來(lái)讓拳擊手同數(shù)學(xué)家比算術(shù)，其中的荒謬顯而易見(jiàn)。尤其要警惕把不可比的事物硬拉到一塊比較，如比較國(guó)畫(huà)和油畫(huà)的優(yōu)劣就是如此。

　　四是大小變幻的貓膩。經(jīng)常能聽(tīng)到一種很能打動(dòng)人心的說(shuō)法：我們用多少萬(wàn)件襯衣，才能換來(lái)一架波音飛機(jī)。如果把這種說(shuō)法換一種方式：我們只用了一船襯衣，就換來(lái)了用幾十萬(wàn)個(gè)零件組成的飛機(jī)。兩種說(shuō)法的效果不言而喻。這里面，玩的就是大小變幻。管理不是變魔術(shù)，玩這種變幻，只能引起情緒反應(yīng)，不能解決實(shí)際問(wèn)題。

　　用真實(shí)的資料玩貓膩，這就叫“真實(shí)的謊言”。這種資料，具有真實(shí)性但不具有科學(xué)性。對(duì)待資料，除了核查其真實(shí)性外，還要看取樣是否科學(xué)，統(tǒng)計(jì)區(qū)間是否合理，樣本是否具有代表性，以及由此得出的推論是否符合邏輯，等等。稍有不慎，就有可能上當(dāng)。如果自己清楚這些資料是“真實(shí)的謊言”，僅僅用來(lái)作為一種不好直言的手段，也倒情有可原；如果掉入資料陷阱而不自知，那就有可能把管理帶上歧途。

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