在此之前，很少人聽(tīng)過(guò)“世界咖啡館”的討論方式，不知情的人還可能真的以為要去喝咖啡。這種大型的討論會(huì)，過(guò)去廣泛被企業(yè)界使用，目的很多用于共識(shí)的建立、組織學(xué)習(xí)、組織變革、創(chuàng)造力發(fā)展、解決問(wèn)題等所用，這類(lèi)的方法與工具，隨著組織愈形擴(kuò)大，這類(lèi)型的互動(dòng)討論也就愈被需要。
彼得．圣吉與中山大學(xué)楊碩英教授是工作伙伴，圖為彼得．圣吉演講后與楊教授的碩博士研究生合影。（劉明?。峁?
在世界咖啡館引進(jìn)臺(tái)灣之前，就已經(jīng)有顧問(wèn)引進(jìn)同類(lèi)型的討論技術(shù)，其中ABC的就是開(kāi)放空間技術(shù)（Open Space Technology）。開(kāi)放空間技術(shù)的緣起，是創(chuàng)始人哈里森．歐文于1983年精心舉辦完一場(chǎng)250人的guoji會(huì)議后，調(diào)查參與者ABC有收獲的時(shí)段竟然是咖啡茶點(diǎn)時(shí)間，這個(gè)訊息激發(fā)起他的設(shè)計(jì)理念，于是開(kāi)放空間技術(shù)就此成形。世界咖啡館的緣起是來(lái)自于布朗與伊薩克觀察到自家客廳與餐桌總是有人在稿談闊論討論一些重大問(wèn)題，而引發(fā)出設(shè)計(jì)的構(gòu)想。
這二種方法工具各有其共通點(diǎn)與相異處，我們可以透過(guò)二者的比較，讓讀者思考并找出適合自己的方法與工具，我們建議，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)該適當(dāng)?shù)囊M(jìn)這類(lèi)的工具，讓組織內(nèi)的人開(kāi)始產(chǎn)生對(duì)話(huà)，有對(duì)話(huà)就有互動(dòng)，透過(guò)良好的對(duì)話(huà)與互動(dòng)，不但可以彼此了解，更能幫忙組織中向下傳達(dá)價(jià)值與理念，向上傳達(dá)重要的資訊與消息，否則組織中的人互動(dòng)不良，就容易產(chǎn)生內(nèi)耗，組織的人一旦發(fā)生內(nèi)耗就會(huì)降低生產(chǎn)力與創(chuàng)造力，人才更是難以留住。
世界咖啡館與開(kāi)放空間技術(shù)的方法有何相同與相異之處？二者ABC的相同之處就是可以透過(guò)多人（平等與自由）的對(duì)話(huà)，讓想法在組織中流串。而ABC的不同，則是進(jìn)行的程序、方式，與產(chǎn)出的結(jié)果等。以下我透過(guò)一些簡(jiǎn)單的比較項(xiàng)目，來(lái)比較二者的差異。
| 項(xiàng)目 | 世界咖啡館 | 開(kāi)放空間技術(shù) |
| 英文名稱(chēng) | The World Café | Open Space Technology |
| 創(chuàng)始人 | 華妮塔．布朗、大衛(wèi)．伊薩克 | 哈里森．歐文 |
| 創(chuàng)始時(shí)間 | 1995年 | 約1983年 |
| 類(lèi)別 | 組織學(xué)習(xí)工具 | 組織發(fā)展介入技術(shù) |
| 型式 | 群體討論 | 群體討論 |
| 強(qiáng)調(diào) | 多元參與 | 多元參與 |
| 引導(dǎo)師的角色 | 較弱 | 中 |
| 易學(xué)程度(1-10) | 9 | 6 |
| 使用前提 | 人們本身已具備足夠的智慧和創(chuàng)造力，可以面對(duì)眼前ABC困難的挑戰(zhàn) | 一群需要尋求解答的人，當(dāng)中沒(méi)有人自認(rèn)知道解答 |
| 常見(jiàn)用途 | 共識(shí)建立 解決問(wèn)題 | 共識(shí)建立 解決問(wèn)題 |
| 同時(shí)開(kāi)會(huì)人數(shù) | 可達(dá)一千人以上 | 可達(dá)一千人以上 |
| 討論規(guī)則 | 提出想法、聆聽(tīng)和理解、連結(jié)各種想法、共同聆聽(tīng)模式、觀點(diǎn)、及更深層的問(wèn)題 | 四大原則： 1.????? 來(lái)的人就是對(duì)的人 2.????? 發(fā)生什么就是當(dāng)時(shí)會(huì)發(fā)生的事 3.????? 何時(shí)開(kāi)始就是ABC對(duì)的時(shí)間 4.????? 結(jié)束了就結(jié)束（沒(méi)結(jié)束就沒(méi)結(jié)束） 一項(xiàng)法則：雙腳法則 |
| 討論主題的產(chǎn)出 | 各組討論與票選 | 引導(dǎo)師邀請(qǐng)學(xué)員自由提出 |
| 議題討論方式 | 網(wǎng)絡(luò)式：桌長(zhǎng)固定其他則大風(fēng)吹輪轉(zhuǎn) | 自由選擇、可隨時(shí)更換、重組 |
| 會(huì)議產(chǎn)出 | 對(duì)話(huà)與交流、集體心得、桌布（海報(bào)紙）記錄 | 行動(dòng)方案規(guī)畫(huà)書(shū)、藍(lán)圖 |
| 硬體設(shè)計(jì) 會(huì)前發(fā)邀請(qǐng)函 海報(bào)紙、筆 點(diǎn)心準(zhǔn)備 投影機(jī)與熒幕 |
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要 |
| 成功案例 | HP、美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)、美國(guó)PM煙草公司… | 美國(guó)教育協(xié)會(huì)、AT&T、波音公司、夢(mèng)時(shí)代購(gòu)物中心… |
參考書(shū)目：
1.華妮塔．布朗、大衛(wèi)．伊薩克（稿子梅譯），2007，世界咖啡館，臺(tái)北：臉譜出版社。
2.哈里森．歐文（吳咨杏等譯），2006，開(kāi)放空間科技，臺(tái)北：開(kāi)放智慧?！?font color=#ffffff>(http://www.dajiyuan.com)
