謝玉雄——組織績效管理導(dÇŽo)師

 
課程背景：
微利時(shí)代，無論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支稿素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的班組長，對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提稿,品質(zhì)監(jiān)控,安全預(yù)防,環(huán)境維護(hù),有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而,由于本公司大多數(shù)的管理人員的學(xué)æ­·,能力,經(jÄ«ng)é©—(yàn),職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒有對(duì)他們進(jìn)行過系統(tÇ’ng)有效的培訓(xùn)、他們往往是技術(shù)和業(yè)å‹™(wù)上的精英、管理上的弱者，會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)ç³»，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源,也不懂得團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化建設(shè)，提稿公司凝聚力……同時(shí)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位，成本控制觀念差的缺陷。
因此，讓班組長了解自己的職位角色,轉(zhuǎn)變思想觀念，系統(tǒng)提稿他們的綜合素質(zhì)和管理能力,是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問題。
 
課程收益：
使班組長了解自己的職位角色,建立責(zé)任意識(shí)和工作使命感,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神；懂得時(shí)間管理和做計(jì)劃,有效管理日常工作(如早會(huì),交接班,領(lǐng)料,做報(bào)表,異常問題處理，說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提稿工作效率；
掌握工作教導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)的技巧和原則,提稿管理效能；
掌握現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)、IE改善技術(shù)、把握成本控制關(guān)鍵,減低運(yùn)作和管理成本；
懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系,減少人員流失,增強(qiáng)公司的凝聚力,提稿公司競(jìng)爭(zhēng)力.
課程特色：
本課程是一套針對(duì)基層班組建設(shè)與能力提稿而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。
課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個(gè)章節(jié)都有的工具和案例講解。
顧問式培訓(xùn)方法（含案例分析、情景演練、分組討論、互動(dòng)交流、體驗(yàn)式培訓(xùn)、哲理游戲、課程相關(guān)視頻欣賞等）；
培訓(xùn)師磚業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解；
本課程培訓(xùn)將班組長在實(shí)際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體；
 
授課方法：
講授40%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%，視頻10%
授課對(duì)象：公司各部門基層主管、班長、組長、儲(chǔ)干和有潛力晉升班組長的人員
授課時(shí)數(shù)：3天18H
 
課程安排：
ABC天:初級(jí)管理技能訓(xùn)練
ABC單元班組長的角色認(rèn)知與職責(zé)
第二單元時(shí)間管理
第三單元目標(biāo)管理與考評(píng)
第四單元問題分析與解決
第五單元gaoxiao的會(huì)議管理
 
第二天:管理技能提稿訓(xùn)練:
第六單元計(jì)劃與執(zhí)行
第七單元控制與授權(quán)的技巧
第八單元gaoxiao溝通技巧與激勵(lì)
第九單元工作教導(dǎo)
　
第三天:生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善:
第十單元現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)的運(yùn)用第十一單元生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作改善
第十二單元現(xiàn)場(chǎng)（質(zhì)量、設(shè)備等）日常管理
第十三單元班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
 
課程大綱：
ABC單元管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
班組長的角色與職責(zé)
班組長的工作任務(wù)與工作心態(tài)
班組長在組織管理的位置
班組長在組織中的執(zhí)行力
班組長應(yīng)具備的價(jià)值觀
管理者的管理風(fēng)格
案例：管理者的PACE人格類型分析
 
第二單元時(shí)間管理
1、時(shí)間用度
2、80/20原理在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
3、緊急/重要的四個(gè)維度在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
4、管理者12種ABC常見的時(shí)間陷阱
5、管理者如何規(guī)劃好時(shí)間
6、案例分析:班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作
 
第三單元目標(biāo)管理與考評(píng)
1.如何設(shè)定成功的目標(biāo)及分解下層目標(biāo)
2.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
案例:班組長月份目標(biāo)跟蹤表內(nèi)容分析
 
第四單元問題分析與解決
現(xiàn)場(chǎng)問題的分類
[人]的問題的四種發(fā)生類型
研習(xí)[人]問題解決四階段法的目的
人際問題解決表
增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
[物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)
 
第五單元gaoxiao的會(huì)議管理
1、會(huì)議效率不稿的原因及預(yù)防性管理
2、gaoxiao會(huì)議的八大特征
3、固定的會(huì)議流程規(guī)范
4、成功會(huì)議的五種策略
5、如何達(dá)成決議——決策方式
6、介紹4種群體決策
7、如何圓滿結(jié)束會(huì)議
8、例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會(huì)議真實(shí)案例
9、游戲:會(huì)后的執(zhí)行比會(huì)中的決議更重要
 
第六單元計(jì)劃與執(zhí)行
1、計(jì)劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關(guān)鍵鏈法)
2、計(jì)劃的內(nèi)容
3、PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
4、計(jì)劃執(zhí)行的步驟
5、如何跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的效果
案例:請(qǐng)班組長根據(jù)一周的工作制定一個(gè)計(jì)劃.然后討論哪個(gè)組的計(jì)劃ABC.
 
第七單元控制與授權(quán)的技巧
1、問題的類型與控制的技巧
2、如何有效的實(shí)施的控制
案例1:控制不足的現(xiàn)場(chǎng)問題
3、何種工作可授權(quán)
4、授權(quán)的程序
5、什么是反授權(quán)
6、如何避免部屬反授權(quán)
案例2:小王工作中的反授權(quán)
 
第八單元gaoxiao溝通技巧和激勵(lì)
1、溝通的策略及途徑
2、克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項(xiàng)反映技巧)
3、跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
4、溝通的PAC心理分析
5、教導(dǎo)概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
案例:5個(gè)日常工作中的說話案例分析
溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
6、激勵(lì)的責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
7、激勵(lì)的業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）
8、激勵(lì)的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
9、ABC有效的激勵(lì)因素(尊敬、認(rèn)同、責(zé)任、娛樂）
10、員工激勵(lì)的誤區(qū)
 
第九單元工作教導(dǎo)
1、正確的工作教導(dǎo)的四階段法
2、工作分解表的制作方法（用企業(yè)實(shí)際案例分析）
3、吵雜環(huán)境中的教導(dǎo)原則
4、工作教導(dǎo)的成效評(píng)價(jià)表
5、工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？
案例1:班組長的對(duì)新進(jìn)人員教導(dǎo)不足引起的問題
 
第十單元現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)的運(yùn)用
1.目視管理的含義
2.目視管理的優(yōu)點(diǎn)
3.目視管理的內(nèi)容
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
6.案例:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)11種目視管理的運(yùn)用
 
第十一單元生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作改善
1.現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)的分析與案例
2.如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理
3.現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因分析
4.管理呆廢料的注意事項(xiàng)
5.做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理，減少浪費(fèi)
6.物耗產(chǎn)生的原因分析
7.如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)
8.IE改善對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的意義
9.防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法的運(yùn)用
10.班組長以上的管理人員如何運(yùn)用IE技術(shù)改善現(xiàn)場(chǎng)
案例:現(xiàn)場(chǎng)流程的改善
 
第十二單元現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
1、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性
2、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
3、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
4、提稿生產(chǎn)效率的方法總結(jié)
5、討論與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率提稿的方法
6、常見的7種統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用
7、糾正與預(yù)防措施的處理方法
8、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理方法
9、如何處理客戶抱怨
10、什么是設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng)
11、設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟
12、設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng)
13、如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理
14、設(shè)備防護(hù)的要領(lǐng)
15、班組工具管理的方法
案例:去公司工作現(xiàn)場(chǎng)觀察和提出建議方法
 
第十三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、組建團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
3、評(píng)估團(tuán)隊(duì)
4、沖突管理