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笑曦曦服務(wù)園逗客人笑

發(fā)布時(shí)間: 2015-05-16 22:36      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點(diǎn)擊數(shù):
近沒有什麼麻煩事可分享,總算是飛的平順~ 我總不能一天到晚都當(dāng)狀況題女王吧!
 
ABC近沒有什麼麻煩事可分享,總算是飛的平順~
我總不能一天到晚都當(dāng)狀況題女王吧!
所以今天要跟大家講一些逗客人笑的瑣事,
我的想法,ABC時(shí)間和乘客接觸,自我介紹時(shí),我就要收集到笑容~
前幾天飛行,商務(wù)艙客人一登機(jī)就要充電,可是接不上電源就向組員抱怨?
組員來問我電源開啟了嗎?我檢查已經(jīng)開啟了,于是我去客人座位旁查看充電情況。
我問2A的張先生:還是無法充電嗎?
張先生說:已經(jīng)可以了,剛剛沒有裝好,接觸不良。
于是我說:噢!原來我一來,咱們就來電了!
張先生愣了一下,笑說:對!咱們是來電了!
接著我就順勢自我介紹:張先生,我是和您來電的客艙經(jīng)理王曦芳,請您多指教。
后方3A翡翠卡的李先生聽到了也大笑,說:回答的真有學(xué)問!
我馬上向李先生說:謝謝您的捧場。
向李先生自我介紹時(shí),我說:李先生您好,我是客艙經(jīng)理王曦芳,謝謝您剛剛那麼給面子的的捧場。
李先生笑得很是開心。
再向旁邊的乘客自我介紹時(shí),我順道提及今天飛行時(shí)間要一小時(shí)四十分鐘,也就是一百分的飛行時(shí)間,也希望今天能給乘客一百分的飛行感受。
乘客笑笑說:好,很棒!
遇見日本乘客,因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)候?qū)W的第二外國語是日文,雖然已經(jīng)遺忘很多,
但還是可以勉強(qiáng)用日文自我介紹,在客艙招搖撞騙一下?
日本乘客對'王'的發(fā)音總是用'ㄡ'來發(fā),但歐桑是敬語,讓客人如此叫我會很不好意思。
于是我總是跟客人介紹我的姓氏發(fā)音和日本ABC有名的棒球選手王貞治ㄧ樣,
又比手畫腳做揮棒的姿勢給他們看,日本乘客馬上意會改叫我:王桑。
我向他們解釋飛到日本只要ㄧ小時(shí)四十分,臺灣跟日本很近的,所以我們也是很親近的?
日本乘客稿興的說:海海!
日本乘客稱讚我日文講得好,我就老實(shí)招認(rèn),全部都在這裡了,再多也就沒有了?
又逗的他們哈哈大笑?
遇到小亂流時(shí),飛機(jī)上的日本老太太有點(diǎn)害怕,我告訴她不用害怕,就假裝是坐按摩椅就好了。
老太太笑了就不怕了,還「kimochi ii~」呢!
服務(wù)業(yè)難免要自我介紹,飛機(jī)上座位之間距離又不大,總不能只靠一套臺詞闖天下,
所以若跟客人先有互動,自我介紹時(shí)可以運(yùn)用上。
另外,有時(shí)我會用飛行時(shí)間,用天氣,或稱讚乘客特別的服飾當(dāng)自我介紹的開場白,
個(gè)別化的自我介紹才會獨(dú)樹一幟,令人印象深刻,給大家參考蘿!
 

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