組織中的許多規(guī)定，經(jīng)常是用來避免問題或解決問題。但是“規(guī)定”的本身，好像也產(chǎn)生了一些問題。例如：有了規(guī)定卻不去遵守、對規(guī)定視而不見、對規(guī)定產(chǎn)生抱怨…等等。為何會有這些問題？個人主義的盛行也許是原因之一，另一方面則是出在“規(guī)定”的本身。

首先，規(guī)定是不是讓人難以遵守？例如有些公司規(guī)定全面禁止吸煙，這規(guī)定本身就讓吸煙者難以遵守。其次，規(guī)定是不是應(yīng)該要有配套措施？例如應(yīng)該設(shè)立吸煙區(qū)給吸煙人士，或者鼓勵、幫助戒煙，才能解決問題。第三，規(guī)定是不是已經(jīng)疊床架屋，彼此沖突？例如：在工作多到做不完的情況下，不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打瞌睡、不能將工作留置隔天再做等規(guī)定便會變得難以遵守。“又要馬兒跑，又不準(zhǔn)馬吃草”的抱怨現(xiàn)象變會不斷產(chǎn)生，ABC后演變成對規(guī)定的質(zhì)疑。

這又會演變成另一個問題，就是：規(guī)定變成“參考用”。規(guī)定成群使人難以遵守轉(zhuǎn)變成規(guī)定讓人難以尊重。而后者的問題較前者來得更加嚴(yán)重，因為這會讓大多數(shù)立意良善的規(guī)定都因而失效。再者，有些規(guī)定只考慮片面的效果，未考慮連鎖效應(yīng)或是長期觀點。

例如某網(wǎng)路公司規(guī)定員工只能用自家的網(wǎng)路電話。就情與理來說并無不妥，畢竟愛護公司忠于公司沒什么不對。但是如果換個角度，為何員工會用其他公司的產(chǎn)品？是不是它公司的產(chǎn)品有其優(yōu)點？如果限制員工，是不是喪失了觀察競爭者的機會？而且造成員工的不便，是不是反而減低了員工的向心力，與原先的目標(biāo)適得其反？

規(guī)定是一種解決問題的方式，但是解決問題的方法是不是只有靠訂“規(guī)定”？“規(guī)定”是一種秩序，也是一種限制，會使組織喪失一些活動力，這是“規(guī)定”必須付出的代價?！耙?guī)定”的代價為何？“規(guī)定”的本身會衍生哪些問題？“規(guī)定”與“規(guī)定”之間是不是會打架？除規(guī)定外，是不是還有替代方案？以上這些都是制訂者必須要審慎思考的。

除此之外，制訂者也要充分與員工溝通，讓員工了解規(guī)定的用意與作用，才不會讓員工感到莫名其妙。ABC后，在規(guī)定的制定過程以及規(guī)定的本身，也許要多一些人性的考量、多一些彈性的空間，才能讓人愿意遵守、使人愿意尊重。@*
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