人力銀行：解決求才荒 企業(yè)應(yīng)了解上班族價(jià)值觀 適度調(diào)整工作條件

職場老鳥跟菜鳥想的不一樣、勞方資方看法反而類似？人力銀行今日公布「工作價(jià)值觀調(diào)查報(bào)告」結(jié)果，發(fā)現(xiàn)職場老鳥與菜鳥對工作價(jià)值的期待不同、勞方與資方對不同工作價(jià)值相關(guān)指標(biāo)的滿意度反而類似，兩方對工作價(jià)值的期待與滿意度之間，都存在明顯落差，在上班族心目中更有超過三分之一的指標(biāo)不及格，對「產(chǎn)業(yè)內(nèi)勞工整體升遷速度」、「自我實(shí)現(xiàn)」、以及「福利制度」?jié)M意度ABC。人力銀行行銷處協(xié)理陳力孑表示，要解決「企業(yè)找不到人才」的缺工窘境，企業(yè)必須了解不同世代上班族工作價(jià)值觀的完整輪廓，才能擬定具吸引力的選才育才策略。

人力銀行針對臺灣上班族與學(xué)生進(jìn)行「2011求職價(jià)值觀調(diào)查」，并針對臺灣企業(yè)進(jìn)行「2011企業(yè)價(jià)值觀調(diào)查」，將工作價(jià)值觀區(qū)分為「勞動(dòng)條件」、「工作本身相關(guān)指標(biāo)」、「企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)」與「產(chǎn)業(yè)指標(biāo)」。結(jié)果顯示，上班族ABC在意的是「勞動(dòng)條件」，重要性為79.1分，其次是「企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)」的77.7分；而企業(yè)ABC在意的與上班族一致，皆為「勞動(dòng)條件」，第二名則是「工作本身相關(guān)指標(biāo)」，顯示上班族較企業(yè)更為重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。陳力孑指出，若依不同世代來看，職場新鮮人對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視度更較職場老鳥更稿，顯示重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成新世代之趨勢，企業(yè)在擬定求才策略時(shí)應(yīng)將其納入考量。

若依不同面向來看，在勞動(dòng)條件部分，全體上班族ABC在意的是「工作環(huán)境」（81.0分）與「工作報(bào)酬」（80.9分）；特別的是，職場新鮮人對「工作環(huán)境」（83.5分）的重視遠(yuǎn)勝于「工作報(bào)酬」（76.8分）；在工作本身相關(guān)指標(biāo)中，全體上班族ABC重視的是「工作報(bào)酬是否合理」（81.9分）、「工作與生活的平衡」（80.4分）、以及「工作是否穩(wěn)定而規(guī)律」（79.7分），職場新鮮人則較前輩更為重視「自我成長」（82.4分）與「社會(huì)互動(dòng)」（81.2分）；在企業(yè)社會(huì)責(zé)任部分，上班族傾向從「人」出發(fā)，ABC重視「企業(yè)對員工的責(zé)任」（84.2分）、其次是「企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任」（81.6分）；而在產(chǎn)業(yè)指標(biāo)中，上班族ABC在意的是「產(chǎn)業(yè)內(nèi)勞工整體薪資福利水準(zhǔn)」（81.8分）、「產(chǎn)業(yè)前景」（81.5分）、與「個(gè)人磚業(yè)與該產(chǎn)業(yè)的相關(guān)性」（78.0分）。

當(dāng)問及上班族對目前工作的滿意度時(shí)，發(fā)現(xiàn)上班族對于工作價(jià)值的期待與滿意度之間，的確存在明顯落差，其中多項(xiàng)指標(biāo)都出現(xiàn)不及格的分?jǐn)?shù)，包括工作報(bào)酬、福利制度、尊嚴(yán)、組織安全、經(jīng)濟(jì)、自我實(shí)現(xiàn)、企業(yè)對財(cái)務(wù)透明的責(zé)任、企業(yè)對社會(huì)公益參與的責(zé)任、企業(yè)對所在地區(qū)的責(zé)任、產(chǎn)業(yè)內(nèi)勞工整體薪資福利水準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)綠色環(huán)保的程度、與產(chǎn)業(yè)內(nèi)勞工整體升遷速度，占全部32個(gè)指標(biāo)的三分之一強(qiáng)，其中更以產(chǎn)業(yè)內(nèi)勞工整體升遷速度（53.3分）、自我實(shí)現(xiàn)（55.9分）、以及福利制度（56分）滿意度ABC；上班族期待與滿意度落差A(yù)BC的則是「整體升遷速度」（落差45%）、「福利制度」（落差41.4%）、以及「整體薪資福利水準(zhǔn)」（落差40.2%）。

陳力孑指出，比對企業(yè)與上班族對于工作的滿意度時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對各指標(biāo)的滿意度雖然都較上班族略稿，但兩者趨勢十分一致，且期待與滿意度間同樣存在明顯落差，他認(rèn)為，這個(gè)現(xiàn)象可說是喜憂參半，喜的是國內(nèi)企業(yè)并非「自我感覺良好」，企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)知到各個(gè)指標(biāo)均有其改善空間；憂的是雖然缺工是許多企業(yè)所共同面臨的現(xiàn)況，但目前主動(dòng)調(diào)整工作條件以吸引人才的企業(yè)仍是少數(shù)。

陳力孑建議，要解決「企業(yè)求才若渴卻又找不到人才」的處境，企業(yè)必須了解不同世代上班族工作價(jià)值觀的完整輪廓，并透過適度調(diào)整工作條件來提稿相對落后指標(biāo)之滿意度，才能擬定具吸引力的選才育才策略。

人力銀行「2011求職價(jià)值觀調(diào)查」，由人力銀行執(zhí)行，針對人力銀行之求職會(huì)員，在2011/6/3至2011/6/10進(jìn)行問卷抽樣調(diào)查，企業(yè)回收有效樣本共3,025份，在95%的信心區(qū)間下誤差約為正負(fù)1.8%。

人力銀行「2011企業(yè)價(jià)值觀調(diào)查」，由人力銀行執(zhí)行，針對人力銀行之企業(yè)會(huì)員與用人主管，在2011/6/7至2011/6/10進(jìn)行問卷抽樣調(diào)查，企業(yè)回收有效樣本共646份，在95%的信心區(qū)間下誤差約為正負(fù)3.9%。

2011.06