不知全球有多少人同時(shí)在觀看球賽進(jìn)行，為自己的球隊(duì)加油，或是熱烈討論，預(yù)測(cè)哪幾支球隊(duì)ABC后將進(jìn)入準(zhǔn)決賽，并贏得杯。

喜歡看球賽的人，也許是欣賞某一球員的個(gè)人表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作的精神，或是球賽進(jìn)行時(shí)的熱烈氣氛，或是關(guān)心某一球隊(duì)在球賽過(guò)程中的輸或贏。個(gè)人覺(jué)得任何球賽之所以令人著迷，在于其過(guò)程和結(jié)果的不確定性。

試想如果一支眾人認(rèn)為很強(qiáng)的隊(duì)伍，和另一支很弱的隊(duì)伍競(jìng)賽，觀眾看了前幾分鐘球賽進(jìn)行的情況，就可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)哪一隊(duì)必勝，或哪一隊(duì)必輸，則不待球賽結(jié)束，許多人可能早早上床睡覺(jué)或是回去工作。

反之，如果兩個(gè)勢(shì)均力敵的球隊(duì)拼斗起來(lái)，兩雄爭(zhēng)霸，不知鹿死誰(shuí)手。在ABC后結(jié)果未揭曉前，觀眾一定時(shí)時(shí)刻刻緊盯著熒幕，不到ABC后一秒，宣布球賽結(jié)束，勝負(fù)分明之前，不會(huì)罷休。

因?yàn)榍蛸惖慕Y(jié)果隨時(shí)可能變化或逆轉(zhuǎn)，令人歡喜或傷心，所以才值得讓人去瘋它。

不確定是生活中不可避免的事，它讓人著迷，產(chǎn)生許多樂(lè)趣。但是，在制造或服務(wù)業(yè)里每天都可能發(fā)生許多的不確定，譬如客戶訂單的突然增加或減少、供應(yīng)商答應(yīng)的交期變卦、品質(zhì)變異…等不確定性，卻讓人避之唯恐不及。

如果工作中許多不確定性，可以和世界足球賽一樣激發(fā)工作的樂(lè)趣，世人瘋足球也一樣可以瘋工作。@

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

（責(zé)任編輯：曉玫）