他寫道，“我采訪了幾十位成功的商業(yè)，研究是什么原因讓他們?nèi)绱耸軞g迎，讓他們的公司如此成功。秘訣很簡單，就是我們經(jīng)常忽視的簡單事情……它不僅使我們成為一個人，實際上還可以幫助我們?nèi)〉酶蟮某晒Α！?p>可本總結(jié)了成為更好的需要具備的11項能力：

1 傾聽

“當人們交談時，請聽完整，大多數(shù)人從來不聽?！?- 海明威（Ernest Hemingway）

傾聽是一切良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。偉大的傾聽他們的客戶的期許，傾聽客戶所面臨的挑戰(zhàn)。他們傾聽同事，不拒絕新思路。他們聽取股東、投資者和競爭對手的想法。好的CEO聽得更多。

2 講故事

“講故事是把想法傳遞給今天的世界的ABC有力的方式。”羅伯特．邁克菲布朗（Robert McAfee Brown）

聽完后，為了推銷出自己的產(chǎn)品，要會講故事，但更重要的是為了推銷自己的想法。故事吸引人，促使人們采取行動。無論您是在午餐時對一位客戶講故事，在會議室對許多人，或是通過網(wǎng)上視頻對成千上萬的人——講故事贏得客戶。

3 真實

“做回真實的自我，一樣讓我成為富人，早知道這一點，我會更早做回自己。” - 奧普拉．溫弗瑞（Oprah Winfrey）

偉大的是真實的，他們具備更好的誠信。

脆弱性和謙卑是真正的標志，這產(chǎn)生積極的有吸引力的能量?？蛻簟T工和媒體都希望幫助一個真實的人取得成功。曾經(jīng)在公眾自我和私人自我之間有??鴻溝，但今天的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)模糊了這個距離。明天的是透明的，他們的個人生活和職業(yè)生活合二為一。

4 透明度

“作為一個小商人，你沒有比真實更有力的杠桿?！?- 約翰．惠蒂爾（John Whittier）

無處可躲。試圖保守秘密的商人，ABC終會被暴露。開放和誠實帶給你更快樂的員工、客戶和同事。更重要的是，透明性使晚上入睡容易許多，不用擔心你對某人說過的話 ，一個快樂的更富有成效。

5 團隊合作

“個人玩游戲，但團隊戰(zhàn)勝困難?！?- 海豹隊格言

無論你的組織有多么小，你每天都與他人進行互動。讓別人發(fā)光、鼓勵創(chuàng)新的理念、謙遜、遵行團隊合作規(guī)則，會幫助你成為一個更可愛的。您的組織需要一個成功的文化，這其中包括創(chuàng)新思想。

6 響應

“你的遭遇占你的生活的10％，你的反應占90％?！? - Charles Swindoll

ABC的，會對他們的客戶、員工、投資者和前景做出響應。每一個有關(guān)者都可能是激發(fā)好或壞結(jié)果的火花塞。好的能認識到這一點，并堅持他的響應文化。無論是用電子郵件、語音郵件、便條或推特、響應顯示了你的關(guān)注，并給你的客戶和同事一個發(fā)言權(quán)，讓他們能對組織做出積極的影響。

7 適應性

“當你停止了變革，你自己也就停止了。” - 本杰明．富蘭克林（Ben Franklin）

今天的市場比以往任何時候變化都更快。必須有足夠靈活性應對不斷變化的機遇和挑戰(zhàn)。固執(zhí)在大多數(shù)組織不再受歡迎。相反，謙卑和愿意改變才能成為偉大的。

8 熱愛

“做出偉大工作的ABC方法是熱愛你所做的工作?！?- 史蒂夫．喬布斯（Steve Jobs）

那些熱愛他們事業(yè)的人，生活中沒有工作一詞。把熱愛帶給事業(yè)的人有明顯優(yōu)勢，因為這種激情會傳染的客戶和同事。找到你的熱愛增加你的熱愛，ABC會給你一個不同。

9 制造驚喜

“一個真正的有著出奇不意的能力，讓他的公眾激動屏息，其他人卻無法把握?！?- 戴稿樂（Charles de Gaulle）

大多數(shù)人都喜歡日常生活中有驚喜。可愛的領(lǐng)導低許諾稿給予，確保客戶和員工從積極的角度感到驚訝。無需花費額外的錢就有大量的方法，比如一個微笑。我們都希望自己稿興，驚喜創(chuàng)造??令人難以置信的口碑營銷機會。

10 簡單化

“少不是多，剛好才是多。” - 米爾頓．格拉澤（Milton Glaser）

世界比以往任何時候都更加復雜，但客戶做出ABC響應的是“簡單”，無論是設(shè)計、外形和功能。將復雜的項目、挑戰(zhàn)和思路進行分解，提取ABC簡單的組成部份，讓客戶、員工和其他相關(guān)者更好地了解和同意你的觀點。我們?nèi)祟惗伎释唵?，所以今天的必須抓到重點，給人提供簡單。

11 感恩

“感謝是思想的ABC形式，感激是被奇跡加倍后的幸福?！奔獱柌刈康拢℅ilbert Chesterton）

受歡迎的永遠感激為他們的機會和成功作出貢獻的人。對你的導師、客戶、同事和其他人表示贊賞，并說謝謝，會使謙卑，更受到歡迎。它也會讓你的感覺更好！研究發(fā)現(xiàn)對捐贈人手寫感謝信，捐助者第二次捐助的可能性稿出38％！

黃金法則：ABC重要的是，己所不欲勿施于人。

給別人禮遇，你也會同樣地得到禮遇，你將獲得同事、客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴更多的尊重。尊重別人展現(xiàn)了公司的可親程度，促進他人與您合作。這些道理都很簡單，但很多人太在意賺錢或得到，忽視了這些關(guān)鍵理念。

（責任編輯：畢儒宗）