說“不”之前，要三思

要拒絕自己的老板或上司畢竟是件不容易的事情，所以在此之前就得多做 幾分思考。諸如：如果說了“不”會有什么后果？這時，很有必要靜心區(qū)分以下哪些是真正的風險？哪些純屬是個人的怕心？客觀地作出比較后，所剩存的風險是否仍然很多？然后，再想一想，若要不“拒絕”的后果又是什么？

自行分析：“我所拒絕的是什么？”

一般來說，老板派給的活不外乎有兩種情況，一種是屬于你的職責范圍內的，一種則是不屬于你的職責范圍內的。這時，可以自我分析被委派的活具體是什么？

如果是屬于自己職責范圍內的工作，而且老板明確要求你要優(yōu)先處理，你應該表現(xiàn)出積極的態(tài)度，并問明一些具體內容，比如可以問：“這個文件您什么時候需要？”等。

如果老板委派的活不是你的職責范圍內的任務，而你又不好意思拒絕，那很可能就會給了老板一個一而再再而三的機會。所以，要明確自己的崗位。

以對話方式和老板說“不”

對話的目的是要建立一個平衡的人際關系和自信的溝通。通過對話，你才能向老板證明你說的“不”是沒有敵意的。在和老板對話的時候，要注意個人舉止和談話內容。

個人舉止方面：
首先要意識到，你的老板是你的上級。但是，作為人來講，他/她是不是也在你之上呢？
通過你的眼神、態(tài)度、姿勢和問題來表現(xiàn)你對話題的興趣。
展示你希望（對公司）起到積極作用的愿望。
表達自己的時候，用“我”，并選擇熱情的對話方式。

談話內容方面：
對老板提出的要求問個明細（什么事？什么時候？誰？多少？如何？）。
要清楚知道，你是在對這個活說“不”，但你沒有拒絕人（老板或上司）。
提出其它的解決辦法和建議。

對話時要避免的“陷阱”：
避免說：“是的，但是……（oui, mais……）”因為這時，老板會誤解你已經接受了。
避免表現(xiàn)自我。
避免言之泛泛：諸如“我們……”，“大家……”，“總是”之類的用詞盡量不用。
避免指責他人。

先自己練習后再實踐

職場顧問建議，在真正實踐之前，ABC先做做練習，拿出幾個ABC近發(fā)過的例子，按上述兩種情景，進行自我練習。

１、拒絕職責范圍內的任務：你向老板提出什么問題？其它什么樣的解決辦法？下次遇到同樣情況，如何做？

２、拒絕不屬職責范圍內的任務：先和老板約個時間進行一次談話。談話間，把所提出的問題記錄下來，同時，也記錄好你不能接受的和個人能力范圍仍無法做到的方面因素。然后，向自己提出這樣的問題：“我當前的工作使命是什么？”“我的工作重點是什么？”ABC后，按照上述“對話”中提到的辦法，和老板商議你能否接受或拒絕該任務。@*

（責任編輯：德龍）