心理學(xué)家爭(zhēng)辯說，非語言溝通在很大程度上是由大腦邊緣系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，所以身體動(dòng)作和面部表情通常是無意識(shí)的反應(yīng),其為幾千年發(fā)展進(jìn)化的結(jié)果。然而，許多確保生存的機(jī)制如在陌生面孔挑起爭(zhēng)端或逃跑反應(yīng),今天已不能再?gòu)?fù)制，甚至可能破壞你的成功。
杜維特說：“溝通，包括肢體語言，在考慮誰的宣傳材料時(shí)顯得更重要，一旦你步入領(lǐng)導(dǎo)的角色，溝通技巧就變得很突出?！?p>你知道肢體語言所表達(dá)的訊息嗎？溝通和管理磚家將詳細(xì)介紹以下幾個(gè)可以發(fā)送無聲信號(hào)的錯(cuò)誤肢體語言。
你沒自信
從聲音語調(diào)到頭的傾斜，都應(yīng)傳遞著成功人士的信心和權(quán)威。然而，常見的肢體語言錯(cuò)誤可能使它們看起來不明朗且猶豫不決。因此不良姿勢(shì)是致命的。
“當(dāng)你沒精打采時(shí)，你沒有一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)志，”職業(yè)教練哈紹恩說:“在商業(yè)世界，它發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，表明你缺乏信心且僅有可憐的自尊，這可能會(huì)降低你的實(shí)際能力?！?p>同樣，握手是你作為一個(gè)的有力指標(biāo)。哈紹恩說，重要的是要取得適當(dāng)?shù)钠胶?，一些婦女常常犯的軟弱握手，顯示了缺乏權(quán)威性，然而男人經(jīng)常的強(qiáng)有利的握手顯示出來咄咄逼人的態(tài)勢(shì)。哈紹恩說：“大多數(shù)人并不知道如何做正確握手。你應(yīng)該緊緊握手且力量與你握手的人相一致?！?p>你不關(guān)心
杜維特說，人們陷入了日復(fù)一日的程式化工作中并且對(duì)內(nèi)部生活表現(xiàn)出無興趣。表現(xiàn)出冷漠和脫離接觸的跡象，特別具有破壞性。杜維特對(duì)一些小節(jié)給予警告，如在與別人講話時(shí)看時(shí)鐘或手表，會(huì)被認(rèn)為你傲慢或沒有進(jìn)入話題。此外，背靠角落遠(yuǎn)離人群，不能進(jìn)入談?wù)搩?nèi)容或越過談?wù)摰膬?nèi)容顯示出你要自己遠(yuǎn)離他們或他們的想法。
控制自己的面部表情也是非常重要的。哈紹恩說：“警覺這點(diǎn)，你要沒有禮貌，皺眉或愁眉不展嗎？”她說，甚至是面無表情可能會(huì)表現(xiàn)出負(fù)面效應(yīng)，并建議保持微笑，使你看起來更有活力且正在關(guān)注。
此外，避免在會(huì)議上坐立不安，調(diào)整服裝，拔掉毛衣線頭或玩手機(jī)，這顯示出你分心以及無動(dòng)于衷。
你沒禮貌
侵犯他人的空間是一個(gè)大問題，因?yàn)樗鼧?biāo)志著你不尊重他們或他們的邊界。哈紹恩說，每個(gè)人都有一個(gè)半徑為1.5英尺范圍的私人空間。在生意場(chǎng)上，你不會(huì)接近到比臂長(zhǎng)更短的范圍，否則，你有讓對(duì)方感到不舒服的危險(xiǎn)。
應(yīng)給予別人的辦公場(chǎng)所和私人物品以同樣的尊重。拿起別人書架上的東西，把腳放在別人的辦公桌上，都表達(dá)出對(duì)別人及其工作的不尊重。翻眼和皺眉等面部表情為表明分歧的明顯跡象, 這都需要謹(jǐn)慎。
更多細(xì)微的動(dòng)作也都是消極的表現(xiàn)。如果你因?yàn)樵谒伎级币暬蚩s小你的眼睛，你可能會(huì)無意中表現(xiàn)出好像你在質(zhì)疑你的同事所說的，《閉嘴且說點(diǎn)什么：用以克服面臨的挑戰(zhàn)和影響聽眾的商業(yè)溝通策略》一書的作者弗里德曼說。
與此同時(shí)，多重任務(wù)，甚至桌上的一個(gè)智能手機(jī)將被視為不敬因?yàn)槟銢]有提供充分的注意力。
你不自在
哈紹恩說：“人們往往使用非常封閉的身體姿勢(shì)?！痹谛厍罢郫B雙臂或翹二郎腿，被視為保護(hù)性作為，好像你不情愿接收消息?！按蜷_你的身體語言，讓其他人感到他們可以接近你?！碑?dāng)你做報(bào)告每個(gè)人都注視你的時(shí)候，不適的感覺尤為明顯。
杜維特說: “大多數(shù)人無法忍受，他們寧可死?！蓖ǔ＃@是明顯的。您可能沒有感情，聲音單調(diào)，沒有表情，看看地板，或有過量的運(yùn)動(dòng)，腳步緩慢，把玩頭發(fā)，眼神憂傷或快速眨眼?！矮@取自己的視頻，”他建議?！斑@將使你睜眼非?？臁！?p>你在說謊
你的身體應(yīng)該傳達(dá)你的信譽(yù)，所以你ABC不能做的是虛假?！坝惺裁幢忍摷俚奈⑿Ω愀猓备ダ锏侣f?！叭绻忝鎺⑿?，因?yàn)槟阍噲D要有禮貌或討好老板，那么微笑應(yīng)該真正照亮你臉并使皺紋移到眼角。假的笑容通常只涉及到嘴?！?p>杜維特補(bǔ)充到，眼睛與言行舉止之間的不協(xié)調(diào)還意味著欺騙。“ABC有趣的是，不協(xié)調(diào)：你會(huì)說‘我不介意做這個(gè)’，但你的臉部表情卻不同意，或者你會(huì)說‘是’，而搖頭不是，”他說。杜維特建議更加警覺自己的肢體，并要求得到值得信賴的同事誠(chéng)實(shí)的反饋，以使你的肢體語言更好地配合你的語言交流。
(責(zé)任編輯:張東光)
