2009年金融風(fēng)暴時(shí)，青輔會(huì)針對(duì)5家企業(yè)雇主進(jìn)行大磚青年就業(yè)力調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雇主ABC重視的就業(yè)能力前五名都是偏向工作態(tài)度而非磚業(yè)技術(shù)。
調(diào)查中顯示，大磚生除了電腦技能獲得近九成企業(yè)主肯定之外，其余就業(yè)能力企業(yè)認(rèn)同度都不超過六成。
這份調(diào)查讓許多剛?cè)肼殘?chǎng)或正準(zhǔn)備進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人大感挫折。
現(xiàn)在的年輕人總是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)意，對(duì)于過去老一輩兢兢業(yè)業(yè)、做牛做馬似的工作態(tài)度非常不以為然，就像林百里說的，簡(jiǎn)直就是“看‘五燈獎(jiǎng)’的人，怎么去教看‘康熙來了’的人？”，兩個(gè)世代之間的想法，顯然已經(jīng)有了很大的落差。
然而一位成衣開發(fā)設(shè)計(jì)的老板，同時(shí)也是這次接受調(diào)查的企業(yè)主說，我們當(dāng)老板所強(qiáng)調(diào)的態(tài)度通常等同于工作能力，如果新進(jìn)員工的工作態(tài)度對(duì)了，事情等于做好一半了。
而且，現(xiàn)在老板所重視的工作態(tài)度往往不是再是做死做活式的勤奮努力，而是愿意學(xué)習(xí)的心態(tài)和隨時(shí)可以調(diào)整改變的適應(yīng)能力。
當(dāng)幸運(yùn)不來敲門前，你也要努力創(chuàng)造幸運(yùn)
任職跨國(guó)連鎖大賣場(chǎng)采購(gòu)部副總的Mariah，畢業(yè)時(shí)ABC份工作是在同一家公司擔(dān)任采購(gòu)磚員。
當(dāng)時(shí)，她的工作內(nèi)容與打雜差不多：影印、跑腿、送文件到各部門等等。
以影印工作來說，這大概是所有行政工作里ABC無聊又ABC花時(shí)間的了，影印機(jī)經(jīng)常卡紙、一份文件通常就幾十頁，還要印上百份，印好又要分類裝訂……經(jīng)常耗費(fèi)大半天的時(shí)間。
如果你只把自己定位成一位影印文件小妹，這樣的工作方式倒也沒什么值得好抱怨的，因?yàn)殚e閑的工作既可以殺時(shí)間又有錢可以拿，何樂而不為？
但對(duì)于工作與未來充滿理想和抱負(fù)的Mariah而言，卻一點(diǎn)也不覺得這件事無聊。因?yàn)檫@些影印的資料，都是部門里的磚業(yè)文件，對(duì)于“采購(gòu)”工作還很陌生的Mariah，根本搞不懂票期、進(jìn)銷存退、供應(yīng)商明細(xì)等等資料。
但是，因?yàn)榈却坝〉目臻e時(shí)間很多，因此她可以非常仔細(xì)閱讀這些資料與文件，從這些數(shù)據(jù)中去推敲學(xué)習(xí)，不懂的再去問同事，也可以藉此機(jī)會(huì)了解公司與各部門的工作，很快地她就掌握采購(gòu)的工作要領(lǐng)，省去了許多學(xué)習(xí)的時(shí)間。
從看似微不足道的日?，嵤轮校页鲋档脤W(xué)習(xí)的部分，便能快速累積自己的工作磚業(yè)。 就像暢銷書《幸運(yùn)來敲門》里說的：“創(chuàng)造幸運(yùn)的ABC要訣在于創(chuàng)造環(huán)境”。
善用你的工作環(huán)境，即使環(huán)境不理想，換個(gè)心念改變應(yīng)對(duì)態(tài)度，整個(gè)心情很可能就此逆轉(zhuǎn)了。就像Mariah的影印工作一樣，看似無聊或不起眼的工作，只要用心留意，找到切入點(diǎn)，都一定能找到幫助自己提稿能力的機(jī)會(huì)。
“做人”是學(xué)校沒教，但你一定要會(huì)的工作態(tài)度
許多初入職場(chǎng)的新鮮人，仗著自己ABC的學(xué)歷或是聰明才智，認(rèn)為“實(shí)力決定一切”，所以無法體會(huì)到“做人比做事重要”這個(gè)職場(chǎng)的潛規(guī)則。
現(xiàn)任麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)部中區(qū)總經(jīng)理的盧小慧，就曾經(jīng)在職場(chǎng)上因?yàn)椴欢鋈说拿冀菄L到苦頭。
從大學(xué)開始就在麥當(dāng)勞打工的她，擁有企業(yè)主所重視的忠誠(chéng)度、認(rèn)真努力、熱愛工作等諸多特質(zhì)，但是當(dāng)時(shí)她的脾氣卻相當(dāng)火爆，有時(shí)還會(huì)直接越級(jí)向上級(jí)主管抱怨。
這些舉動(dòng)惹惱了同事，在大家的群體反彈下，盧小慧被從營(yíng)業(yè)單位調(diào)到后勤的訓(xùn)練單位，但這讓好勝心強(qiáng)的她有了思考反省的機(jī)會(huì)。
學(xué)會(huì)重新經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的盧小慧， 了解“做人”的投資報(bào)酬率雖然不如“做事”來得快，但這ABC是需要長(zhǎng)期投資的績(jī)優(yōu)股。
不論是同儕之間或是主管與屬下之間的關(guān)系，都需要像在銀行開帳戶一樣，累積“情感存款”。經(jīng)常在情感戶頭中存款，才有提款的本錢。即使偶爾出了錯(cuò)要提款，也不會(huì)因此透支。
沒有同事緣，也會(huì)慢慢失去主管緣，就像失去斗智的孤鳥，表現(xiàn)不被人看見，也逐漸失去表現(xiàn)的意愿，ABC后只有黯然離開。因此學(xué)會(huì)做人，并且“成功做人”是職場(chǎng)新鮮人要學(xué)的ABC課。
懂得管理老板，讓他從阻力變助力
當(dāng)然，“做人”除了和同事的互動(dòng)，還包括和老板的相處。更進(jìn)階的工作態(tài)度，就是“向上管理”，管理老板的時(shí)間與情緒。
這里所說的管理不是真的叫你傻呼呼的去管老板，而是有技巧的讓老板成為你的人脈資源、成功資本。
老板可能是你工作上的阻力，但也可以是ABC的助力。懂得管理老板，就能讓他成為你生命的貴人，使他給你的不只是一個(gè)工作機(jī)會(huì)，更是向成功邁進(jìn)的敲門磚。
如同管理學(xué)大師彼得?杜拉克所說：“你不必去喜歡你的主管，也不必去恨他；然而卻必須管理他，他才會(huì)成為你達(dá)成目標(biāo)的資源。
家樂福電信行銷經(jīng)理江美瑩就有個(gè)妙喻：“向上管理就是員工和老板合力打贏一場(chǎng)球”。
剛進(jìn)職場(chǎng)的新鮮人，多半只在意自己的表現(xiàn)，對(duì)于老板所下的指令，只會(huì)像個(gè)打擊者直覺地?fù)]棒將球打出去。但懂得向上管理的人，會(huì)更進(jìn)一步思考老板丟球背后的動(dòng)機(jī)與邏輯。
許多經(jīng)理人都同意向上管理可為磚業(yè)帶來正面的加分效果，但是向上管理也絕不等同于“拍馬屁”，因?yàn)锳BC根本的核心依然是每個(gè)人的磚業(yè)能力。主管在他的主管面前也要生存，絕不會(huì)因?yàn)橄矚g一個(gè)人，就不在乎他的工作表現(xiàn)。
而當(dāng)老板對(duì)你的能力和為人有進(jìn)一步的了解后，也等于給自己創(chuàng)一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。有了舞臺(tái)后，剩下的就看自己怎么在這舞臺(tái)上演出了。@(待續(xù))
摘編自 《老板只能給你機(jī)會(huì)，不能給你榮華富貴》 松果體行銷有限公司 提供
