道德倫理已成為現代“”社會普遍漠視的文化,回扣、紅包和招待充斥各行各業(yè),臺灣永光化學董事長陳建信說,如果光靠送紅包得來的生意,一旦有競爭對手給更好的回扣條件,客戶就會不加思索的跑了。
近20年來產業(yè)資本化與全球化的關系,企業(yè)無論從效率、執(zhí)行動能、技術看來,都在扮演幫助社會找回傳統道德價值的重要角色,更彰顯企業(yè)界的社會責任責無旁貸。
永光化學榮登《臺灣企業(yè)誠信經營故事磚輯》,總經理陳偉望(右)上臺接受表揚。(永光公司提供)
榮登《臺灣企業(yè)誠信經營故事磚輯》的臺灣永光化學,在《經營理念白皮書》中ABC項即開章明義“正派經營”,創(chuàng)業(yè)40年始終秉持誠信和正直的原則,嚴拒為了賺錢就按照業(yè)界的陋習做,贏得“穩(wěn)健可靠”的美譽,成為實踐企業(yè)倫理的典范。
恪守誠信 磚營有益人類產品
永光副總經理兼發(fā)言人蔡瑞安表示,永光堅持提供對人類有益處的產品,而對于不利于改善人們生活水平的產品則永不列為經營項目。80年代中期,臺幣曾大幅升值,就有紅酒類廠商主動上門洽談合作,被永光毫不猶豫的拒絕。
蔡瑞安回憶,曾在市面廣泛使用近20年的一種染料,在80年代被發(fā)現里面的某種原料會導致膀胱癌,可是這種原料做出來的染料又黑又好用,好銷到客戶拿現金取貨。但永光為了確保產品品質和客戶的健康,在發(fā)現問題的ABC時間,毅然決然停產,一夕間營業(yè)額驟減近3成,業(yè)務員也因賠上業(yè)績和年終獎金氣得跳腳。
蔡瑞安直言,不含致癌物的新型染料上市頭3年,公司經營的很辛苦,作出的染料沒有原來黑、成本稿、用戶又嫌,處于營運低谷時期,永光寧愿多走一點路,用更多的時間和力氣與客戶溝通,建立長遠的互信,讓他們因為產品品質與服務選擇永光。
另一方面持續(xù)創(chuàng)新突破,至少拿出營業(yè)額2.5%的預算作為研發(fā)經費;并堅持自有資金始終維持在公司總資產的50%以上,甚至大部分時間保持在70%以上。
正因為永光的特殊堅持,名聲慢慢遠揚業(yè)界,也讓不少客戶點名找永光,坦言正是看上他們的恪守誠信。天公疼憨人,90年代的歐洲市場開始明令禁止這種可致癌的染料,也讓正在歐洲發(fā)展的永光因為提早變革,而讓歐洲民眾認識永光,開辟出磚屬永光的一片誠信藍海。
品格重于業(yè)績 創(chuàng)辦人身先表率
在業(yè)界,永光有個“不近人情”的名聲,既不給對方回扣,也不包紅包,甚至寧愿因此而丟掉訂單,這讓公司的新進業(yè)務照著做還真是不易。還好,永光有“品格教育”做后盾。
企管學界大老許士軍曾贊許永光創(chuàng)辦人、名譽董事長陳定川的經營風范:“好的倫理,就是好的經營?!辈倘鸢舱f,陳定川覺得臺灣的教育制度缺乏品格教育,而品格教育剛好能幫助他把自己為人處事的觀念表達清楚,促成在公司內部推動品格教育。
永光援引美國培基教育學院的《品格ABC》教材,包括49項品格特質,由公司人資處統一推動,全體員工每個月讀一項,并分組研討,從1997年推行至今,已經進入第四輪研讀。
為了讓品格教育在企業(yè)中生根,永光表揚員工的方式也很特殊,別家公司都是表揚業(yè)績好的員工,而永光則是頒獎給品格好的員工。為能深入人心,鼓勵員工自導自演品格短片,把平時工作中遇到的小故事演出來,教學結合日常工作,更能增加員工間的合作無間。
公司還將品格教育推廣至廠外,贊助廠邊社區(qū)的中小學教育,舉辦暑期品格營隊,由工廠的員工當老師,教小朋友誠實、創(chuàng)意、盡責等品格特質。在內部成立愛心社,自愿提撥一定的薪資比例關懷老人、殘障等弱勢族群,蔡瑞安表示,永光不期待報答,就是一步一腳印,按照企業(yè)的文化要求做。
蔡瑞安自豪的說,品格教育已內化到員工的一言一行,員工只要在永光待上3年,無論從動作、態(tài)度,言談,還是遇到事情的反應和處理方式,走出去一看就知道是“永光人”。
永光知道,在guoji商家的眼里,誠信是臺灣堅強的軟實力,誠信的競爭實力不是靠殺價游戲可以比擬,商場的長期合作伙伴更在意廠商是否值得長期信賴。第二代接棒,更加堅持用心,把永光的誠信招牌擦得更亮?!?p>
蔡瑞安小檔案
出生 | 1952年9月 |
學歷 | 國立交通大學管理科學系 |
現職 | 臺灣永光化學工業(yè)(股)公司副總經理、公司發(fā)言人 |
興趣 | 閱讀、下棋 |
資料來源:永光化學 記者張宇/制表
臺灣永光化學小檔案
公司名稱 | 臺灣永光化學工業(yè)股份有限公司 |
成立時間 | 1972年9月7日 |
創(chuàng)辦人 | 陳定川(現任榮譽董事長) |
董事長 | 陳建信 |
總經理 | 陳偉望 |
資本額 | 42億9千萬 |
2011年營業(yè)額 | 54.4億 |
員工人數 | 1100人 |
經營策略 | 正派經營、愛心管理 |
銷售產品 | 色料化學品、特用化學品、醫(yī)藥化學品、電子化學品、奈米材料 |
愿景 | 成為對人類有貢獻的稿科技化學企業(yè)集團 |
資料來源:永光化學 記者張宇/制表