這時(shí)有人無(wú)意中瞄見(jiàn)墻上一行小小的“禁帶外食”的文字，于是我們一邊吃著一邊提醒陳主任：萬(wàn)一服務(wù)生過(guò)來(lái)制止時(shí)該做好回應(yīng)的準(zhǔn)備。

大口啃著玉米的陳主任好像心情特別好，眨著眼笑著說(shuō)：“那就挑戰(zhàn)彼此的智慧吧！”陳主任先要求大伙預(yù)演可能的情境，小張便故意裝出女聲，模擬服務(wù)生的口氣說(shuō)：

“先生，不好意思！我們店里禁止攜帶外食的?！?p>“是嗎？那也得等我把這手上的玉米吃完了再說(shuō)吧！”

“對(duì)不起，請(qǐng)遵守我們店里的規(guī)矩?！?p>“什么規(guī)矩！難道我不能把手中的東西吃完嗎？把你們經(jīng)理叫過(guò)來(lái)！”陳主任依著劇情演著戲碼，那理直氣壯和刻意跋扈的模樣讓大伙笑得很開(kāi)心。 但是不多久，果然有一位男服務(wù)生走過(guò)來(lái)制止了：

“先生，對(duì)不起，我們店里禁止攜帶外食。”他態(tài)度從容又很客氣的說(shuō)著。

“是嗎？可是我正在吃著呢！”陳主任胸有成竹的應(yīng)對(duì)。

“那么請(qǐng)讓我?guī)湍惆咽澄镒鰝€(gè)處理，我會(huì)用我們店里的盤(pán)子再幫你把這玉米端過(guò)來(lái)！”陳主任一臉的驚訝，無(wú)奈的看著服務(wù)生將手中的玉米收走，卻也非常佩服這位年輕男孩的應(yīng)對(duì)得體——因?yàn)樵谶@樣的情形下，他再也沒(méi)有理由為難店家了！等到男孩將我們帶來(lái)的玉米送過(guò)來(lái)時(shí)，他交代男孩說(shuō)：

“請(qǐng)把你們經(jīng)理叫過(guò)來(lái)?！边@下?lián)Q我們睜大著眼睛，不知道事情將如何發(fā)展。不一會(huì)兒店家的經(jīng)理就來(lái)到席間，陳主任一臉和氣的贊美服務(wù)生的說(shuō)話應(yīng)對(duì)之妙，并不像一位年輕人具有的實(shí)力，誠(chéng)懇的請(qǐng)教公司是如何訓(xùn)練員工的。

于是這位經(jīng)理很熱誠(chéng)的先感謝嘉賓的光臨，然后介紹說(shuō)：我們連鎖經(jīng)營(yíng)的店家都會(huì)規(guī)定在固定的時(shí)間開(kāi)會(huì)交流，將可能遇到的各種情形提出討論，并把ABC適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式以文字化列入教案，作為新人的培訓(xùn)重點(diǎn)，......。

陳主任大大肯定賓客間的一團(tuán)和氣，并將話題拉回今天談話的主題：作業(yè)務(wù)的難免會(huì)遇到各種不同的復(fù)雜情況和種種的反對(duì)問(wèn)題，一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)將會(huì)在市場(chǎng)無(wú)情打擊下很快陣亡，唯有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，才能很順利的將商品推銷(xiāo)出去。

欣賞陳主任生活化的分析，具體又深刻的將行銷(xiāo)的理念鋪陳介紹，聽(tīng)完一席話后精神振奮，也讓人更親密的融入自己的團(tuán)隊(duì)里。@*
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