情境分析

總經(jīng)理以及所屬團(tuán)隊(duì)被困在某個(gè)小島上。他們必須同心協(xié)力搭建一棟可供過夜的克難小屋，手上只有脫脂棉和一盒火柴，卻必須靠它們來(lái)煮熟食物，填飽肚子。
在這種情況下，你會(huì)寄望總經(jīng)理肩負(fù)起的責(zé)任嗎？

總經(jīng)理一定是團(tuán)隊(duì)里ABC具資格的嗎？

也許總經(jīng)理可以擔(dān)任這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，而且還做得很成功，但也可能有其他成員更具備這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，于是換他來(lái)帶領(lǐng)大家烹煮食物，搭建克難小屋。換言之，這里的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御是屬于情境式的。

我們可以從兩個(gè)角度詮釋情境式領(lǐng)導(dǎo)。比較消極的角度是，既然在不同情境下，需要不同長(zhǎng)處和不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的，所以任何經(jīng)理人都不可能成為全能的。至于比較正面的詮釋角度則意謂兩件事：

●經(jīng)理人必須做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)橹灰闆r許可，必須由特殊長(zhǎng)才人士出面領(lǐng)導(dǎo)，就要找到這樣的成員出來(lái)一試身手。

●經(jīng)理人必須確保每個(gè)人都擁有某項(xiàng)受人倚重的磚業(yè)長(zhǎng)才。這也使得我們不得不談到經(jīng)理人的權(quán)力。

權(quán)力的基礎(chǔ)

在今天的工作職場(chǎng)上，要我們接受的權(quán)威，得先讓我們相信這種權(quán)威是站得住腳的。管理學(xué)者法蘭屈（J. R. P. French）和雷文（B. Raven）認(rèn)為權(quán)力的基礎(chǔ)有五種可能：

●魅力型權(quán)力：基于個(gè)人性格和魅力。

●合法型權(quán)力：基于組織里的職位稿低。

●磚業(yè)型權(quán)力：奠基于的技能和磚業(yè)知識(shí)。

●獎(jiǎng)勵(lì)型權(quán)力：透過加薪、升官、贊美或肯定來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)屬下。

●稿壓型權(quán)力：奠基于的懲戒能力。

在任何情況下，我們的判斷力都會(huì)受到以下要素的影響：

●我們的文化背景。

●我們所習(xí)慣的環(huán)境。

●我們共事的同仁（他們的年齡、經(jīng)驗(yàn)和工作成熟度）。

而每種權(quán)力的正當(dāng)性都要視當(dāng)時(shí)的情境而定。功能式領(lǐng)導(dǎo)ABC后一種領(lǐng)導(dǎo)論是由約翰?亞岱爾提出。亞岱爾的理論分為兩個(gè)層面，ABC個(gè)層面是“功能式領(lǐng)導(dǎo)”—亞岱爾認(rèn)為必須具備三項(xiàng)功能：

●達(dá)成任務(wù)。

●建立團(tuán)隊(duì)。

●培育個(gè)人。

第二個(gè)層面是“行動(dòng)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)論”（actoin-centred leadership）—他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御無(wú)非是一連串的行動(dòng)，而這些行動(dòng)都是可以學(xué)習(xí)的。功能式領(lǐng)導(dǎo)或行動(dòng)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，通常會(huì)以三個(gè)重疊的圓圈來(lái)代表，就像圖7.1所示。

圓圈的重疊意謂的角色就是要同時(shí)滿足三種需求。未重疊的部分則代表：有時(shí)候也必須把重心擺在一或兩種需求上。至于兩個(gè)圓圈的重疊部分，則代表：滿足團(tuán)隊(duì)需求將有助滿足個(gè)人需求，而滿足個(gè)人需求則有助達(dá)成任務(wù)。

管理領(lǐng)導(dǎo)大不同

我們是不是該就此認(rèn)定管理和領(lǐng)導(dǎo)是同義字？希望你不這么認(rèn)為！我們應(yīng)該都注意到，很棒的管理人才往往在一涉及領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御時(shí)，表現(xiàn)就變得不怎么樣。反過來(lái)說，我們也許認(rèn)識(shí)一些很會(huì)激勵(lì)人心的，他們懂得幫人建立信心，卻缺乏良好的管理技巧。

領(lǐng)導(dǎo)理論雖然各有各的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，仍有一些共通性：它們都想確認(rèn)要做什么？要用什么方法？答案是：

●領(lǐng)導(dǎo)的目的就是把事情做好。

●好的會(huì)先分析情況，再做成重大決策。

●必須贏得團(tuán)隊(duì)信任，建立成員信心。

●想要領(lǐng)導(dǎo)，光靠個(gè)人魅力還不夠，“得先掂掂自己斤兩”。

●領(lǐng)導(dǎo)技巧是可以學(xué)習(xí)的。

●是后天養(yǎng)成的，不是與生俱來(lái)的。@(待續(xù))

摘編自 《管理在管什么：管人．管作業(yè)．管資訊．管資源（新版）》 臉譜出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)