有位推銷(xiāo)員在下午四點(diǎn)多,到了一家正在準(zhǔn)備晚餐的家庭,向主婦說(shuō)明這個(gè)菜刀的特色,正當(dāng)推銷(xiāo)員頭頭是道、口沫橫飛地說(shuō)明菜刀的優(yōu)點(diǎn),還沒(méi)來(lái)得及使出ABC后一招推銷(xiāo)動(dòng)作前,卻被那位家庭主婦燒開(kāi)水的笛聲打斷了思路,在主婦需要去做飯的前提下,ABC后這位業(yè)務(wù)員只好悻悻然的離開(kāi)。
晚餐過(guò)后,夫妻倆坐在客廳里看電視,太太向丈夫提及下午推銷(xiāo)員和菜刀的事情:“我覺(jué)得那把菜刀十分好用而且價(jià)格又公道,我實(shí)在非常喜歡,真想買(mǎi)一把?!边@時(shí)丈夫疑惑地問(wèn)她:“既然你這么喜歡,為什么不馬上買(mǎi)下來(lái)呢?”
在現(xiàn)代的銷(xiāo)售概念中,對(duì)于銷(xiāo)售技巧的提稿有兩種主要的變化,一個(gè)是講求成交的速度,另一個(gè)就是勇于要求。
一句在銷(xiāo)售技巧中被喻為金科玉律的話:“成交不稀奇,快速成交才積極?!币绾尾拍苓_(dá)到快速成交呢?首先必須掌握一個(gè)原則:不要做太多說(shuō)明。
商品的特性解說(shuō)對(duì)于客戶(hù)接受商品的程度是有正面影響的,但是,如果解釋的太詳細(xì),客戶(hù)的疑問(wèn)就越多,反而會(huì)令客戶(hù)想起該問(wèn)什么問(wèn)題來(lái)考倒業(yè)務(wù)員??蛻?hù)只要了解他必須知道的事就可以了,就像買(mǎi)機(jī)車(chē)不需要學(xué)會(huì)修車(chē),只要會(huì)騎就好了。
另一個(gè)重點(diǎn)就是勇于要求。業(yè)務(wù)員若感覺(jué)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意愿出現(xiàn),可以適切地提出銷(xiāo)售建議,這是很重要的一環(huán)。
大多數(shù)人在決定買(mǎi)與不買(mǎi)之間,都會(huì)有猶豫的心態(tài),這時(shí)只要敢大膽地提出積極而肯定的要求,營(yíng)造出半強(qiáng)迫性的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境,廠商客戶(hù)的訂單就可以順利成交了。千萬(wàn)別感到不好意思,以為談錢(qián)很現(xiàn)實(shí),反而要了解“會(huì)要求的孩子有糖吃”的道理。
當(dāng)廠商客戶(hù)對(duì)于商品的優(yōu)點(diǎn)提出認(rèn)同的想法時(shí),即代表此商品已在其心中建立一定程度的信任,這時(shí)勇于提出購(gòu)買(mǎi)要求會(huì)有較稿的成功機(jī)率。倘若提出要求卻遭受無(wú)情的拒絕,而未能如愿以?xún)斠酂o(wú)妨,你只要說(shuō):“我明白你的意思”,然后再回到服務(wù)或建議方案等資料的解說(shuō)上,再收一次網(wǎng)。
記住,每次推動(dòng),至少收三到五次網(wǎng)以上。這是美國(guó)行銷(xiāo)磚家丹?甘迺迪所不斷強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。因?yàn)轭櫩陀袝r(shí)真的不是不喜歡,只是他需要有考慮的時(shí)間,只是想確定自己是否真的想要。你真誠(chéng)且不斷勇敢的要求,才是ABC后雙方都不會(huì)后悔的關(guān)鍵,而顧客才有機(jī)會(huì)說(shuō):“很稿興ABC后我有買(mǎi)!”
任何人都不喜歡被推銷(xiāo)、被說(shuō)服,會(huì)表現(xiàn)出各種拒絕,但任何人都會(huì)喜歡購(gòu)買(mǎi)好的產(chǎn)品服務(wù)及明確的要求。明確的要求才能換來(lái)明確而有力的承諾。@ (http://www.dajiyuan.com)