有時候,你的效率會被一位效率不好的決策者拖累;而且,沒人把你們的感覺回饋給他。你一定有過跟同事討論主管多么沒有效率,可是沒人愿意去跟主管明說的經(jīng)驗。
這情況的典型結(jié)果是,我們關(guān)起門越來越相信決策者不對,可是決策者繼續(xù)我行我素,因為沒人告訴他更好的方法。
而冷眼旁觀的我們,對他的批評也越來越嚴厲。如果你選擇不把你們的感覺告訴他,你就是他無法把事情做好的“沉默的共犯”。你當然可以做這種理直氣壯的選擇,因為這或許是ABC不得罪任何人的方法,可是隱瞞他人資訊之后再責怪他,這種事有什么意義?除非你們真的曾經(jīng)因為說出感覺而受到懲罰。
但是,更有效率的路還是有的。把你們的感覺回饋給主管,并提供他更多的選擇的方式依然很多。ABC個方法ABC難,但是讓某人明白他的行為對你及其他人產(chǎn)生了負面影響,仍有許多方法:
告訴他。當然不是突然坐下,一股腦地傾倒出來,而是建立良好關(guān)系到某個程度,你們可以談?wù)劚舜说淖鍪路椒ā?p>請對方告訴你,他對你的做事方法有怎樣的感覺。他說出來后,檢視他是否也想知道你對他的做事方法的感覺,答案如果是肯定的,則誠懇告知。
告訴對方你想談?wù)勊麄兊墓ぷ鞣椒?,可是覺得目前還有些危險。以告訴他們?yōu)锳BC目標,說出你會覺得安全的情況。如果你一直覺得有危險,就不要說。
跟同事說你想去找這位決策人士談你們對他的反應(yīng),詢問同事們的意見,尋找對所有人都有幫助的方式。
召集工作小組討論你們生產(chǎn)了什么,怎樣生產(chǎn)的;列出你們目前做得很好和不太好的,以及可以更好的。在這樣的過程中,跟主管有關(guān)的部分就會浮現(xiàn)出來。大家一起決定要怎么辦,做出每個人都同意的結(jié)論。
小組可以寫封信給主管,明確指出他們做得很好、很有效率的部分,也明確——但絕不冗長地表達你們的關(guān)切。把信交給本人,而不是郵寄,同時表達工作小組很愿意討論這件事。
使用外來的顧問,收集這個工作小組的效率資料,主管與組員的都包括在內(nèi)。然后大家一起面對顧問,完成這個報告。
鼓勵主管邀請他人來幫大家檢討工作方法,個人教練或顧問都是不錯的選擇。其實每個人都需要別人來教我們一些做事的方法,懷著這種建設(shè)性心態(tài)與方式,向主管建議。
如果你們很清楚這人是誰,我相信你們正從上面的清單尋找一個合用的建議。我希望我的想法對你們有幫助,然而你們大可以參考我的精神,發(fā)展出一個ABC適合你們用的。
不要氣餒,也不要太早就放棄。為了自己、為了同事也為了整個組織,尋找能讓這位麻煩人士更有貢獻的辦法。務(wù)必找到一個有建設(shè)性的方法,把你的想法搬到臺面上來。(注一)
本章的重點告訴你,跟組織里的重要決策人士建立良好伙伴關(guān)系的可能性。誰也不喜歡別人不聽我們的意見、卻定期的做出會對我們有所影響的決定,但我們很清楚組織的環(huán)境就是有可能發(fā)生這種情況。
然而,在視而不見以及全然插手之間,還是有跟決策人士建立關(guān)系的空間。請多運用我提出來的建議,在生活與工作中都跟重要人士建立溝通良好、且有生產(chǎn)力的關(guān)系。
注一:想解決這個左右為難的問題,請參考《敢說真話:如何在職場上成功建言》瑞安(Kathleen, D. Ryan), 奧斯特賴客(Dan Oestreich), 奧爾(George Orr)著, 天下文化出版。Berrett-Koehler, SanFrancisco. 1996.@(本文結(jié)束)
摘編自 《有我就搞定?。耗贻p就有影響力》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.coM.