建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你會(huì)注意到每一股線路的強(qiáng)度與密度并不一樣，有些也不是你刻意想要那樣。
你跟其他人的關(guān)系會(huì)因?yàn)榻M織派給你的角色受到影響，當(dāng)你被任命的正式職位對(duì)別人產(chǎn)生影響的時(shí)候，他們跟你打交道的方式也會(huì)改變。
當(dāng)你擁有一些權(quán)力，而且你的決定會(huì)影響他人，你們彼此對(duì)待的方式自然會(huì)不一樣。
這一章要談的是，當(dāng)你有些權(quán)力、且別人會(huì)來尋求你的支持時(shí)，你該怎樣做。換句話說，他們來找你，是他們應(yīng)該來找你、“必須”來找你，而你希望他們也打心底“想要”來找你。
組織的行政、服務(wù)與支援的部門常發(fā)現(xiàn)他們處于這種地位，例如人事部門要做人事升遷的考量時(shí)，或者，會(huì)計(jì)主管要簽發(fā)薪水的支票時(shí)。
隨著角色而來的責(zé)任，會(huì)影響人們對(duì)這個(gè)角色的觀感。我們用以下的圖形來說明同事間的互動(dòng)關(guān)系：
簡單的說，同事之間有“必須”和“非必須”合作者，也有“想要”和“不想要”合作者，這會(huì)形成不同的排列組合：
暫時(shí)掛零 ：當(dāng)你的同事既不必須也不想要跟你合作的時(shí)候，你們的工作關(guān)系是暫時(shí)掛零。這個(gè)角落并不像字面所顯示的那么負(fù)面。
當(dāng)某人既不必須、也不想要跟你一起工作的時(shí)候，并不表示你就是一個(gè)很爛的人。它只表示：你跟這個(gè)人目前都不是彼此的ABC選擇，你們此時(shí)都有其他更重要的事，所以你們的工作關(guān)系是暫時(shí)掛零。
因?yàn)闆]有共同的工作項(xiàng)目，所以社交生活也可能沒有交集。不必為這種暫時(shí)掛零的關(guān)系傷腦筋，省下精力去經(jīng)營其他的三種關(guān)系。
勉為其難：當(dāng)你的同事不想跟你一起工作、卻又必須跟你一起工作的時(shí)候，你們的關(guān)系是勉為其難的。
當(dāng)你位居組織給你的某個(gè)角色，其他人可能必須遵照規(guī)定跟你一起工作，總是有人會(huì)討厭這些規(guī)定，或，討厭你。
你要說什么，才能讓他們聽從并行動(dòng)？你要怎樣讓他們聽命于你？別人承認(rèn)你的權(quán)力嗎？你的權(quán)力和角色來自組織的規(guī)定，可是你可以超越那些規(guī)定，另行塑造一個(gè)更適合你的角色。
你那合法的權(quán)力或許來自許多年前某人撰寫的手冊(cè)，或者你們上一次開會(huì)時(shí)做出的決定，重點(diǎn)是它來自上方，可是下方的人會(huì)受影響。
它是你有權(quán)力發(fā)布某些命令的法源，一如它也有權(quán)力要你發(fā)揮你的磚長。但，這并不表示其他人會(huì)喜歡。
你應(yīng)該想的是，怎樣幫助他們達(dá)到欲望，而不是冷冷地提醒他們ABC乖乖聽話。記住你的權(quán)力來源：權(quán)力并非來自你的本身，而是你剛好在那個(gè)職位。
當(dāng)別人沒有選擇，只能跟你打交道時(shí)，你的選擇也不大，因?yàn)槟阋仓荒苡盟麄?。附帶著?quán)勢(shì)的職位，其實(shí)也有其不利之處。
我常看到經(jīng)理人開始憎恨依賴他的人，即使當(dāng)初是他鼓勵(lì)他們依賴他的。這些經(jīng)理人陷入了自己一手制造的陷阱，永遠(yuǎn)感覺工作量太大，怪罪于情況讓他無法脫身，以及做了那么多卻沒有獲得應(yīng)有的賞識(shí)。
相互吸引：你的同事并不必須跟你一起工作，可是他們想要跟你一起工作，這時(shí)你們的關(guān)系是相互吸引的。有些人就是喜歡找你。
他們不是遵從規(guī)定而來，甚至不是上司的命令，他們當(dāng)你是一項(xiàng)“資源”而找上門來。他們想要利用你的磚業(yè)能力或影響力，或觀察力。
跟這些人保持良好工作關(guān)系的關(guān)鍵是，讓他們拿走他們認(rèn)為有價(jià)值的東西，而不是依靠你的權(quán)勢(shì)。善待慕名而來的人，并協(xié)助他們做出成績，是對(duì)組織有所貢獻(xiàn)同時(shí)也建立好名聲的ABC方法。
當(dāng)焦點(diǎn)是在你的用處而非權(quán)勢(shì)時(shí)，別人來不來利用你、以及多常利用你的關(guān)鍵，就在你的特殊技能了。別人若不知道這些技能，當(dāng)然不會(huì)來找你。
當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)并找你合作，你會(huì)知道這是他們主動(dòng)的選擇，你們之間將沒有例常的誰勉強(qiáng)誰的問題。
因?yàn)槟愕哪芰?，他們跟你打交道的方式?huì)更實(shí)際也更禮遇，每個(gè)人對(duì)于這件工作以及這份工作關(guān)系要不要持續(xù)，都有更多的控制權(quán)。
接受現(xiàn)況：有些同事想要跟你一起工作，也必須跟你一起工作，這時(shí)你們的關(guān)系是一種接受現(xiàn)況的狀態(tài)。把所有“必須”跟你打交道的人都放進(jìn)來，而不是只有你想要的那些。
“必須”也可以是合作關(guān)系的基礎(chǔ)，但光有“必須”不容易蓬勃發(fā)展。有一個(gè)方式可以改善這種以“必須”為基礎(chǔ)的工作關(guān)系，例如，對(duì)你的同事說：“政策要求我們必須合作，我們要怎樣讓雙方、以及組織從這種合作得到ABC的好處？”過度強(qiáng)調(diào)“必須”合作，會(huì)使得工作關(guān)系尚未開始就被壓碎。
即使在會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)這些管控部門，也有比公事公辦、亂擺架子或仗勢(shì)欺人，更好的做事方法。我們可以結(jié)合權(quán)力、磚長和互動(dòng)的技巧，更有效率地完成事情。光靠“必須”這個(gè)上面所賦予的權(quán)杖，通常不會(huì)成功。
“必須而且想要”的工作關(guān)系，其實(shí)有一種特殊的魔法。這一類的工作關(guān)系受到組織正式的支持，組織將要求有關(guān)方面要定期會(huì)面、支持組織認(rèn)定的重要事項(xiàng)，所以大家會(huì)都有很稿的意愿想要合力完成事情。若能平心靜氣地接受現(xiàn)況，它所能產(chǎn)生的爆發(fā)力其實(shí)很大的。@(待續(xù))
摘編自 《有我就搞定！：年輕就有影響力》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
