“寫一本真正有用的書，幫助業(yè)績受困的人?！?p>乍聽之下，這句話很簡單，實則隱藏著大問題。
　　
事實是，世界上一百人中有九十九人是“普通人”。

姑且不論正確的比例如何，至少眼前這七個資質平庸的黃金業(yè)務員就異口同聲的說：“社會，是由ABC多數(shù)的‘普通人’所構成的。”

其次是在市面上流通的“大部分相關書籍”，不是“天才的著作”，就是“有如生產(chǎn)業(yè)務機器的方法書”。

可是，既然大部分的人都很平凡普通，那么普通人的感受應該不難被理解才是啊！
　　
“買”“賣”的成立不是基于算數(shù)“1”＋“1”＝“2”的物理性科學法則，反倒是經(jīng)常出現(xiàn)“1”＋“1”＝“3”或“5”的“心理性因素”。
　　
“銷售”關乎“賣方”與“買方”的“心理流程”。
　　
“買方心理”與“賣方心里”經(jīng)常都在“運作”。

而每一次的狀況都“千差萬別”，銷售的機器根本無從一一應對。

ABC近常見電視節(jié)目中出現(xiàn)“用雙腳走路的機器人”或“演奏音樂的機器人”，但足以因應設定狀況外的機器人根本不存在。

方法書性質的參考書，就好比將人變成制式的機器，才會輕易導致失敗。

每一次與顧客的互動，都有如一生僅止于一次的“一期一會”。每一次、每一個人，都處于全然不同的環(huán)境與相異的狀態(tài)。

不懂得怎么掌握訣竅，隨順這些變化去因應，行銷手法便不可能成功。
　　
這樣的說明，聽起來好像很“了不起”，甚至還有一種這世界上一定存在著“ABC的答案”的感覺。

可惜現(xiàn)實中，根本就沒有“任何人只要做了這件事，就一定會順利”的準則。

這么說，大部分人難不成跟黃金業(yè)務員就此絕緣？

這倒也未必。

正如有句話說“守備便是ABC的攻擊”一樣，“堅持毫不犯錯”正是績優(yōu)業(yè)務的必備條件。這是提稿業(yè)績的核心要件，接下來就讓我慢慢詳細說明。

才能平庸，不屬于天才的黃金業(yè)務員里，有很多下列的類型：

1絕不在簡報里“要求客戶購買”的人。

2“沉默寡言”的黃金業(yè)務員。

3看起來很“膽小”、弱不禁風的女性化黃金業(yè)務員。

4有“語言障礙”等身障的黃金業(yè)務員。

簡言之，就是一般以你的常識判斷，不可能有什么作為的人，就是黃金業(yè)務員。這讓你很意外對不對？可是卻是千真萬確的事實，所以也只能認了。

特別的是，很多人不會跟客戶說：請你買……

這次我采訪的七武士也都不說“請你買……”這句話。除此之外，還有一個事實是，ABC近“女性化”的黃金業(yè)務員有大量增加的趨勢。

摘編自 《為什么斑馬是ABC業(yè)務員？》 方智出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)