那么，能夠消除利害沖突，并將人際關系轉換成對彼此有利的智慧，到底從何而來，而它的真面目又是什么？

我們作為社會的一分子，在生活中必須下不少工夫。例如，我們必須遵守與別人的約定，絕不背叛對方；而看到別人遇到困難時，更要能夠忘卻利害得失，出手幫他一把。

或者許多時候，即使是互不相識的人之間，也會互相退一步海闊天空，而不是僅僅強硬地主張自己的權利。

這類人類歷史長久累積出來的行為規(guī)范多到不勝枚舉，而它們正是社會順利運作不可或缺的潤滑劑。潛藏在我們行動背后的種種規(guī)范，是從社會運作過程中累積得來的智慧，將會跨越世代不斷傳承下去。

一個人與社會互動時，仰仗的是他所學習到的那些待人處世的經驗與智慧。然而，這些前人的努力是在什么樣的條件與方式下累積出來的，卻從來沒有被以科學的方式探討過。

在社會上，除了上述行為規(guī)范之外，還有許多約定俗成的規(guī)定。這些都是從前的人所代代相傳下來，讓我們的社會生活能夠更順利的智慧。

為什么人們喜歡排隊？

每到過年，日本各地百貨公司的門前便會涌現(xiàn)排隊人潮。像這樣一大群人花長時間排隊的光景，在很多地方都可以見到。

人們?yōu)槭裁丛敢馊绱舜笈砰L龍？如果說，只是因為愿意花長時間來得到自己想要的東西的人越來越多了，這樣的解釋顯然不夠充分。

我想，除了上述理由之外，每個人的秩序意識，以及無意間模仿他人行動的傾向，也占了很大部分因素。

乖乖排隊照順序等待這種秩序之所以會自然形成，乃是因為眾人不以個人需求為優(yōu)先，且意識到自己的行為必須同時滿足和自己處于同樣處境的其他多數(shù)人。
　　
排隊的方式也大有學問。例如，在公廁或銀行這類場所，如果每間廁所或每個柜臺窗口分開排隊，一定會有幾列比較長。然而，如果讓所有等待的人排成一列，依順序前往空出來的廁所或窗口，等待的人們就比較不會覺得不公平了。

相信大家都知道，我們的行動會受到旁人的影響；同樣地，我們的一舉一動也會影響到周遭的人。

然而，會意識到此事的人并不多，或者認為自己所作所為雖然會影響到其他人，但對他們來說影響程度是小到可以忽視的，因此也就不以為意了。

然而，就像我們乖乖排隊這個舉動也會吸引其他人照規(guī)矩排隊一樣，我們的行為不斷對旁人造成影響。而就連排隊這樣平日司空見慣的光景，也可以用賽局理論來加以分析。

從賽局狀況產生的格言

像“越幫越忙”、“以牙還牙，以眼還眼”、“吃虧就是占便宜”、“人類ABC的伙伴就是人類，ABC的敵人也是人類”這類諺語，是將人類的處世哲學、真理、教訓以及人際關系的真髓加以精簡整理而成的。除了上述例子之外，還有更多產生于社會運作過程中的格言和諺語。

諺語是庶民生活智慧的結晶。相較之下，名言和格言則多為從前的偉人、圣賢或稿僧等說過的話，或是從古典著作中來的。在諺語和格言當中，蘊含了大量教導我們如何在社會上生存下去的智慧。

自古以來，在處于敵對立場的人之間，也發(fā)展出了下列一套互相試探的方式。

(1)為了證明里面沒有下毒，交互喝下對方杯中的酒。

(2)為了防備暗殺，選在公開場所會面。

(3)互相交換人質或間諜，讓可信度稿的資訊更容易傳播。

無論對對方懷有多深的敵意，應該都會想要避免同歸于盡的下場。于是這不成文的共通認知，就成了雙方能夠互相利用的籌碼。@(本文完)

摘編自 《人際關系思考術》 如果出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)