這是警告對于知識(shí)和資訊的過度依賴與偏見，稍有不慎便會(huì)讓人們陷入險(xiǎn)境當(dāng)中。
因此，經(jīng)營者不要執(zhí)著于知識(shí)的片段，應(yīng)努力培養(yǎng)可以展望整體的眼光。尤其經(jīng)營者不要從大量知識(shí)或資訊內(nèi)容去發(fā)掘問題，而要從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，掌握問題發(fā)生的原因，培養(yǎng)尋求解決方法的眼光，以及建立有系統(tǒng)的方法論。
也就是說，應(yīng)該比別人先了解問題，像抽絲剝繭般探討問題癥結(jié)所在，培養(yǎng)可以根本解決問題的能力。
經(jīng)營者雖然認(rèn)為學(xué)者們所提出的意見既理論又抽像，對于實(shí)際經(jīng)營沒有多大幫助，卻有必要學(xué)習(xí)從現(xiàn)實(shí)問題中做出假設(shè)，尋找問題癥結(jié)所在，并能印證假設(shè)的方法論。
特別是對不需深思熟慮就以經(jīng)營理論或ABC實(shí)踐之名，聲稱適用于實(shí)際經(jīng)營的各種理論，也應(yīng)該深入探討“何時(shí)適用？何時(shí)不適用？為何適用？為何不適用？”
透過這樣的思考過程，便能有效解決公司現(xiàn)有問題。當(dāng)然，領(lǐng)悟解決問題的方法論，就可以在組織內(nèi)具體實(shí)踐。
運(yùn)用這樣的經(jīng)驗(yàn)與方法論，在組織內(nèi)具體實(shí)施時(shí)，即使組織中發(fā)生新問題或遇到不熟悉的問題，就可以快速掌握問題的根本原因，尋找出解決方案的可能性也隨之大增。
企業(yè)會(huì)失敗或無法持續(xù)成功的主要原因之一，就是疏忽了像這樣的根本學(xué)習(xí)。倘若怠惰于這樣的學(xué)習(xí)，縱使常發(fā)生的老問題不難解決，然而面對生疏的問題時(shí)，便會(huì)跌跌撞撞不知所措，因而喪失良機(jī)，不然就是因應(yīng)錯(cuò)誤，卻正好又把事情給搞砸。
要學(xué)習(xí)什么？該如何學(xué)習(xí)？
經(jīng)營不善企業(yè)的經(jīng)營者拚命埋首于自我學(xué)習(xí)當(dāng)中，因?yàn)樵谒麄兊哪X海里牢記著“知識(shí)就是力量，要懂很多才能在競爭中脫穎而出。公司至今無法突破困境而原地踏步，都是有原因的?！比粲羞@樣的想法，就無法解決問題。
像這樣絞盡腦汁迫切學(xué)習(xí)的積憂公司經(jīng)營者想大肆搜集大量資訊，深植于腦海中，因此訂閱各種報(bào)章雜志，只要有空就上網(wǎng)搜尋，購買所有ABC新出版的商業(yè)管理書籍或研究報(bào)告堆置辦公桌前。
還有，要是沒有和許多人見面，聆聽全球時(shí)事發(fā)展趨勢的話，就會(huì)忐忑不安，感到渾身不對勁。
然而，這些公司的經(jīng)營者卻是以自己個(gè)人觀點(diǎn)（perspective）來看這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界，并不具備篩選大量資訊準(zhǔn)則的濾鏡（screen filter），無法萃取出真正重要的部份，甚至還因?yàn)闊o法整理互相矛盾的資訊而做出盲從的決定，結(jié)果還是落后他人一步。
反之，績優(yōu)企業(yè)經(jīng)營者會(huì)篩選資訊后再搜集資料，尤其是這些經(jīng)營者為了萃取各相關(guān)領(lǐng)域的重要資訊，會(huì)依賴親信或相關(guān)領(lǐng)域磚家，著重培養(yǎng)自身洞察世界的眼光：
諸如深入了解構(gòu)成、社會(huì)與文化根基的基本思想意識(shí)，或是人類的本性、特定及文化的基本思考方式等，以從中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的未來趨勢、決策的基準(zhǔn)與經(jīng)營策略的基本方向等獨(dú)到的眼光。因此，這些經(jīng)營者喜歡研究所謂的超經(jīng)典議題（super text）。
我們看到兩者截然不同之處：經(jīng)營不善的窮公司經(jīng)營者從堆積如山的資訊和資料中，為“探勘（mining）具有意義的資訊”而費(fèi)盡心思；反之，績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營者則是采取從整體世界觀上來閱讀線索（reading clue）的方法。
績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營者從自己閱讀的線索中尋求具體答案時(shí)，會(huì)著重在不是自己直接尋找答案，而是透過詢問方式提示方向，盡量讓員工去尋求解決方案。對于ABC經(jīng)營者來說，每一個(gè)具體的資訊都很重要，但要確立決定如何整合全體并賦予意義的正確眼光則更為重要。
如果資訊與知識(shí)無法依照經(jīng)營者精準(zhǔn)的眼光，加以精致調(diào)制的話，那也只不過是既花大錢又無功效的紙老虎罷了。
如果你真的是貧窮公司經(jīng)營者的話，請?jiān)囍h(yuǎn)離每天手中的報(bào)張雜志兩個(gè)星期、試著一天只看一次電視新聞，每天見面聊天的朋友數(shù)量也請減半。
試著閱讀經(jīng)典或暢銷書籍，并增加獨(dú)自深入思考的時(shí)間；如果你是真正貧窮公司經(jīng)營者的話，那么任何問題都將迎刃而解。雖然跟朋友們相聚時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榱奶煸掝}不足而感到不便，但這可以讓你的頭腦變得清新，也將能獲得磚注于公司發(fā)展的力量。
請將論語中“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！钡慕陶d謹(jǐn)記在腦海中。@待續(xù)...
摘 自 《從虧錢到賺錢：績憂與績優(yōu)企業(yè)的差別！》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
