人類有四種慣用的溝通模式，如果遇到與自己不同模式的人就不知道該如何進(jìn)行溝通。

“赫曼全腦優(yōu)勢評量工具”（HBDI；Herrmann Brain Dominance Instrument）是采集全世界十一萬人的資料，以大腦生理學(xué)為基礎(chǔ)所發(fā)展出來的理論工具。人類思考時(shí)需要用到大腦皮質(zhì)，而大腦中只有四個(gè)部份有大腦皮質(zhì)。也就是人腦中的左腦、右腦，以及哺乳動物的大腦邊緣系統(tǒng)的左、右兩部份。

如左頁上圖所示，先以逆時(shí)鐘方向從左上方開始看起。分別是左上方運(yùn)用大腦新皮質(zhì)的左腦思考的A型人、運(yùn)用哺乳類邊緣系統(tǒng)思考的左下方B型人和右下方C型人，以及右上方運(yùn)用右腦思考的D型人。

每種腦各有不同特色，因著不同的腦部優(yōu)勢（優(yōu)先使用的腦），思考方式與行為模式也各有不同。此外，因?yàn)槟X部優(yōu)勢的不同，也決定了人類彼此之間是否性情相投。

A型人是邏輯型的人，總是以邏輯為優(yōu)先考量；B型人是管理型的人，總是以組織或規(guī)則為考量重點(diǎn)；C型人是情緒型的人，優(yōu)先考量情緒與人性；D型人是創(chuàng)造型的人，會以創(chuàng)意或是視覺為思考重點(diǎn)。

知道對方的模式建立良好的溝通關(guān)系

“赫曼全腦優(yōu)勢評量工具”的理論認(rèn)為，“如果各種不同腦部優(yōu)勢的人充分達(dá)到良好的溝通，組織將會發(fā)揮ABC的能力”。我們面對與自己不同類型的人時(shí)，通常難以接受對方的價(jià)值觀，也不容易了解對方，所以溝通時(shí)很容易發(fā)生阻礙。特別是對角線類型的人。例如A型人與C型人、B型人與D型人，特別不容易建立良好的溝通關(guān)系。

因此，了解自己是哪種類型的人是建立良好人際關(guān)系的ABC步。然后掌握對方的腦部優(yōu)勢，這樣在溝通中就能夠減緩彼此帶給對方的壓力。

POINT　知道對方的習(xí)性就不會感到不愉快

無法建立良好溝通關(guān)系時(shí)，雙方總是覺得對方是奇怪的人。假使你討厭某人，想必對方也不會對你有什么好感。如果希望自己喜歡很多人，也希望被大家所喜愛的話，首先就要搞清楚對方的溝通習(xí)性。方法是，以簡單、對方容易接受的說話方式與之交談就可以了。

例如，如果對方是C型人，只要在言談中加上一句“你真是好人”，光是這樣做對方就會成為你的伙伴。@
摘 自 《圖解七大關(guān)鍵工作力》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)