小李：“我很抱歉，因?yàn)樯弦粋€(gè)客戶遲到，導(dǎo)致會(huì)議開太久，所有的事都被拖延了。”

老張：“不只會(huì)議呀，你上星期要給我的貨也沒(méi)有送到呀！”

小李：“喔，那不是我的錯(cuò)！是貨運(yùn)公司漏掉了，他們文書作業(yè)出狀況，結(jié)果才會(huì)拖延到?！?p>老張：“我才不管是誰(shuí)的錯(cuò)！拖延的損失我們可負(fù)擔(dān)不了，就是缺少你這一批貨害的！”

小李心想：“會(huì)議開過(guò)頭、貨運(yùn)公司出錯(cuò)，這都不是我的責(zé)任呀，他責(zé)備的問(wèn)題都不是我造成的！就只會(huì)針對(duì)我，真是不公平……”

小李的狀況是許多新鮮人、甚至職場(chǎng)老鳥都會(huì)犯的典型毛病。問(wèn)題出在哪里呢？ABC，老張?zhí)岢龅膯?wèn)題都沒(méi)有因?yàn)樾±畹慕忉尪@得解決；第二，依據(jù)這樣的邏輯，只要外在環(huán)境一變動(dòng)，小李未來(lái)一定會(huì)持續(xù)發(fā)生問(wèn)題，故影響了老張對(duì)小李的信任；第三，雙方在互動(dòng)后憤怒、委屈、憂慮都加深了，從而影響了雙方的關(guān)系，也會(huì)各自跟更多人抱怨。

或許狀況的發(fā)生是我們不能控制的，但我們可以掌控的是我們的“回應(yīng)能力”?；貞?yīng)能力就是我們處理狀況的能力。而且我們必須負(fù)起“無(wú)條件的責(zé)任”，不管外在環(huán)境發(fā)生了什么變化，我們都愿意擔(dān)負(fù)起責(zé)任。唯有如此，你才能拿回控制權(quán)，讓你可以聚焦于你能影響的層面，才能使事情能往你想要的正面方向發(fā)展。

你或許會(huì)抱怨，問(wèn)題的發(fā)生又不是我造成的，我為什么要去收拾別人留下的爛攤子呢？這也太不公平了吧！我可以舉個(gè)例子讓大家反思一下：假設(shè)你是一位船長(zhǎng)，出海捕魚不幸遇上暴風(fēng)雨時(shí)，你會(huì)怎么做？你總不會(huì)說(shuō)：“這不是我造成的，我不必負(fù)責(zé)處理它吧？”相反的，我們會(huì)盡一切力量避免沉船，把船開到安全的地方。同樣的道理，我們就是我們?nèi)松拇L(zhǎng)，遇到事情我們唯有面對(duì)，自己的人生只有自己能負(fù)責(zé)。

歸罪于外，你永遠(yuǎn)找得到理由，但于事無(wú)補(bǔ)。向內(nèi)找，看看自己哪里沒(méi)有做好的，趕緊補(bǔ)上；就算自己都沒(méi)錯(cuò)，看看自己哪里可以再多盡一點(diǎn)力，讓整件事情可以更完美。

這里有個(gè)ABC的秘密，不只歸罪于外永遠(yuǎn)找得到理由，向內(nèi)找也永遠(yuǎn)找得到自己還可以施力的地方！這是《清醒的企業(yè)》一書提到，所有成功人士之所以成功的秘密！當(dāng)您下次想抱怨的時(shí)候，您不妨試試向內(nèi)找，看看你還可以在什么地方著力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)有你可以再著力的地方。
態(tài)度決定一切。請(qǐng)記住：你總是有選擇的！◇(http://www.dajiyuan.com)