談領(lǐng)導(dǎo)

趙耀東先生一開場就說他不是正統(tǒng)學(xué)管理出身的，但是是一個管理的愛好者。接著他說麻省理工和哈佛大學(xué)都會告訴學(xué)生說：We only train and educate leaders，我們只訓(xùn)練跟培養(yǎng)，我們要為這個世界培養(yǎng)出ABCABC的各行各業(yè)的。趙先生特別指出，美國不論企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)的上層、中層或基層，他們出來談判的時候都能獨(dú)當(dāng)一面，這表示美國這個社會訓(xùn)練出來的是要比我們社會多得多。相對來講在臺灣或中國大陸，老人都放不了手，因?yàn)槿狈玫慕影?。他認(rèn)為要培養(yǎng)出更多ABC的，不管對企業(yè)或政府都是非常非常重要的一件事情。

他接著說聰明的人不會成為了不起的，因?yàn)樗３Ｐ枰还缮祫?，他認(rèn)定對的事情或清楚了自己的使命后，就會非常堅定的去完成它。聰明人通常盤算太多，沒有這股傻勁。然后他就插了一些話，他說臺灣ABC近出了一堆傳記，他看了之后非常討厭，因?yàn)橛性S多都是美麗的謊言，這也就是趙先生的本色，他不會害怕說出真話，他說即使面對總統(tǒng)經(jīng)國先生，他也不會害怕說出真話。

然后趙耀東先生開始對中山大學(xué)管理學(xué)院的同學(xué)談如何將自己培養(yǎng)成一個真正的，他提出十二點(diǎn)建議。

（A）畢業(yè)以后要讀更多的書，尤其是磚業(yè)以外的書，每周至少要讀五小時。

他說好的一定要有非常深厚的common sense。在歐美許多教授都會對學(xué)生說：當(dāng)你大學(xué)畢業(yè)以后，you got the key to the library。他認(rèn)為這些書里面對于心理學(xué)跟社會學(xué)要特別重視。心理學(xué)是對人的了解，社會學(xué)是對一群人的了解。在社會學(xué)方面，特別要對社會文化這個層面下功夫。企業(yè)文化、組織文化對一個企業(yè)而言是ABC重要的。

然后趙先生強(qiáng)調(diào)，除了對于心理學(xué)和社會學(xué)有基本的了解外，人的心理、社會心理的變化，為什么會變化和如何變化，要特別加以深入了解，這是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。

（B）要認(rèn)識自己，要肯定自己。

趙先生先以自己在麻省理工讀博士班時的經(jīng)歷來說明認(rèn)識自己的重要。他說自己從小到大名列前茅，到了美國進(jìn)了麻省理工學(xué)院，決心拿博士學(xué)位。當(dāng)他在麻省理工念碩士時，成績非常優(yōu)異。讀博士時去聽一位名教授的演講，他覺得教授講得真好，沒想到一位姓林的同學(xué)竟然對教授說您講錯了。那位教授在跟那位同學(xué)討論之后，當(dāng)場認(rèn)錯。這件事立刻改變了趙先生的博士規(guī)劃，使他開始重新認(rèn)識自己真正的長處為何。經(jīng)過與指導(dǎo)教授深談后，他改走實(shí)務(wù)路線。后來他就回到中國，發(fā)揮自己的長處，在辦廠的實(shí)務(wù)上做出了很好的成績。

他也提到自己在企業(yè)經(jīng)營管理方面的長處和短處。他的長處就是能夠抓到重點(diǎn)。他的短處就是粗心，他對細(xì)節(jié)的東西非常弱。所以他在管理工作上就盡量發(fā)揮他的長處，抓大方向，然后挑一些細(xì)心的人來補(bǔ)足他的短處，然后領(lǐng)導(dǎo)大家往大方向去努力。

一旦認(rèn)識了自己的長處，就要開始努力去發(fā)揮它，他說這樣才會建立自己的信心，建立信心之后自然會肯定自己。當(dāng)自己是非常有信心的時候，才能夠帶動大家的信心。所以好的因?yàn)榱私庾约旱拈L處，對自己就很有自信。企業(yè)在關(guān)鍵時刻，大家靠的就是那種信心，才能夠真正的面對危機(jī)或轉(zhuǎn)機(jī)，同心協(xié)力向目標(biāo)奮斗。

我覺得趙先生對如何建立信心的看法非常具體，當(dāng)一個人了解自己的長處，從實(shí)踐中肯定了自己，才能建立真正的自信。而不只是很積極的說，我們要有信心，我們要有正面思想，那是不夠的，無法建立真正的自信。

趙先生接著說到，leaders就是do the right things的人，下面的managers就是do the things right的人。Do the right things就是有效達(dá)成目標(biāo)，do the things right就是要有達(dá)成目標(biāo)的正確手段。上層的手段變成屬下的目標(biāo)，這時候就會形成一個目標(biāo)樹，展開以后，大家就能把共同的目標(biāo)達(dá)成。所以他認(rèn)為ABC主管一定要把政策跟原則說明得非常清楚，要非常重視政策性、原則性的東西。他特別強(qiáng)調(diào)絕不可以管細(xì)節(jié)。

（C）要有理性的個性，而不是自以為是。

理性才能夠使我們果斷而不蠻干。他說以理性為基礎(chǔ)的個性，才能建立一個清晰的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，更重要的是他要讓他底下的人也有個性。怎么做到這一點(diǎn)呢？他說要心胸寬大，要有容忍之心。所以這時候不但自己有個性，而且還尊重別人的個性。趙先生他自己非常敢言，但他也要他的屬下no fear，敢說真話，這必須要建立起讓大家敢說真話的組織文化。

（D）在某些關(guān)鍵時刻，要很有主見，這種主見甚至是一種直覺。把直覺堅持著，根據(jù)這樣的直覺才能真正的有擔(dān)當(dāng)。

趙先生認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)永遠(yuǎn)有風(fēng)險存在，有時候必須冒險，這時不是胡亂的去冒險，所以他用了一個字叫做calculated risk，是經(jīng)過通盤而慎密考量之后的冒險，這時就需要魄力。他說美國總統(tǒng)艾森豪是二次大戰(zhàn)的名將，他在做總統(tǒng)時曾說：“我只需要一位獨(dú)臂的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，因?yàn)樗械慕?jīng)濟(jì)學(xué)家總是說on one hand是如何如何，on the other hand是如何如何，使得我無法作出決策?！边@段幽默的話，不只描述了某些決策的困難，也點(diǎn)出了為什么很多有智慧的參謀非常善于分析，但是缺乏主見與魄力而沒有辦法成為一個ABC的。需要的是“就決定這樣做，沒有on the other hand?！?br>
（E）要有危機(jī)意識。

所有的應(yīng)該都知道，未來總是會有危機(jī)出現(xiàn)。中鋼建廠時招募進(jìn)來一大批非常ABC的年輕人，這許多年來，人才升遷的問題就逐漸浮現(xiàn)，所以他們中鋼現(xiàn)在就要想辦法把這個問題處理好，以防未來人才爆炸以及人才流失的問題發(fā)生。趙先生同時表示，歡迎你們中山大學(xué)管理學(xué)院的教授們來幫忙我們解決這個問題。其實(shí)我們后來也看到中鋼透過多角化的經(jīng)營，使這些ABC的人才都有更上一層樓發(fā)揮的空間。

（F）要有g(shù)uoji觀。

有g(shù)uoji觀才能面對我們臺灣的未來，不管是企業(yè)或政府的，一定要有g(shù)uoji觀。政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、科技．．．各方面都要guoji觀。他特別提到financial management 方面guoji觀的重要性。

（G）要有愿景。

要能夠號召部屬們來實(shí)現(xiàn)共同的愿景，而且要能夠不斷找到新的愿景、新的共同目標(biāo)。

趙先生提到他在中鋼時就不斷的跟大家一起探討二十一世紀(jì)中鋼的愿景，這非常重要。他在中鋼時就強(qiáng)調(diào)多角化的發(fā)展，中鋼在他那個時候就會有一大堆的計劃讓大家去開發(fā)，后來他們也開創(chuàng)出許多子公司，讓有潛力的去經(jīng)營。我們現(xiàn)在也看到中鋼的多角化非常成功。

（H）他認(rèn)為是ABC難的，就是建立自己的形象。

他認(rèn)為一個一定要讓大家對你信任，而且有信心，這時候他覺得以身作則是非常重要的：ABC就是要言行一致，第二就是要沒有私心、處處為公，第三就是要照顧同仁，第四就是要敢作敢當(dāng)。一旦建立起這樣子的形象，部屬自然會信任你，而且對你有信心。在形象中ABC難就是要有認(rèn)錯的勇氣，否則就會變成剛愎自用。另外呢，他在中鋼建立的形象就是他沒有什么事情是不能公開討論的，非常open的一種的形象。

（I）一定要很有干勁。

必須熱愛工作，必須很有干勁，不怕面對問題，必須抱持王永慶那種追根究底的精神，這種精神一定要有。

（J）必須追求zhuoyue。

不斷的自我挑戰(zhàn)，沒有止盡，時時刻刻的給自己出題目，然后自我超越。

（K）被認(rèn)定是正確的事，必須力排眾議，堅忍不拔，堅持到底。

在理性思考后認(rèn)為是對的，雖千萬人吾往矣。不怕任何橫逆，而且能夠說服大家，共同接受挑戰(zhàn)，然后自己對成敗負(fù)全責(zé)。

（L）趙先生特別說明這是ABC重要的，就是一個必須要有永續(xù)經(jīng)營的使命感。

他們經(jīng)營中鋼初期就有永續(xù)經(jīng)營的使命感，積極培養(yǎng)下一代的。

我們后來可以看到在趙先生離開中鋼后，他所培養(yǎng)的都能夠繼續(xù)把中鋼經(jīng)營得不錯，一直被認(rèn)為是國營企業(yè)的模范生。近來我們在一些管理的期刊中，同樣也可以看到接班人這個議題越來越被重視?？墒俏覀円部吹接幸恍┢髽I(yè)，接班問題沒有處理好，到后來問題就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了。

然后趙耀東先生就說，他想對我們中山大學(xué)管理學(xué)院的教授說幾句話。他希望我們基本的東西一定要教好，可是不可以填鴨，因?yàn)樗f管理是非常contingent，非常權(quán)變的。雖然基本原則是不變的，可是應(yīng)用的時候它必須權(quán)衡變通。他說要讓學(xué)生們?nèi)ヌ幚砩钪兴龅降恼鎸?shí)的問題，面對問題，解決問題。要把他們訓(xùn)練成非常open-minded。

然后他建議我們管理學(xué)院一定要常常請企業(yè)界的來演講，談實(shí)務(wù)問題。不管是財務(wù)、生產(chǎn)、制造、行銷、人力資源．．．。他期許我們中山大學(xué)管理學(xué)院成為一個能夠真正培養(yǎng)出的一個管理學(xué)院。

然后趙先生認(rèn)為在人生中，其實(shí)每一個階段都有自己可以表現(xiàn)的。每一個角色你都可以有表現(xiàn)的。我覺得這一點(diǎn)趙先生實(shí)在說的太好了。

在演講中趙先生也點(diǎn)出我們中國人的一些弊病，他說中國人比較自私自利，不合作，本位主義。他說這些弊病就像銅墻鐵壁，他覺得我們中國人非要把這些弊病除掉不可。

趙先生說，做一個，不可以對于哪一個人偏愛，沒有裙帶關(guān)系，這時候你才可以做好的工作。因?yàn)槿绻衅珢郏矏悍置鳎秃苋菀壮霈F(xiàn)派系。他認(rèn)為做一定要有德，一定要很正，不能有偏愛。

他又提到了中國人常常都是不見棺材不掉淚。他強(qiáng)調(diào)說，雖然我們前面講說要很堅定，但又同時要有彈性。這看起來有些矛盾，可是一個ABC的就必需要擁有讓這些矛盾同時并存的能力，不能總是堅持己見，當(dāng)有新的資訊出現(xiàn)，或有更好的見解提出來時，就應(yīng)重新考量，就是要有認(rèn)錯的勇氣。

趙先生還特別指出，不能用理想主義的標(biāo)準(zhǔn)去看待人的行為。對不理想的行為，有時候要有寬容的態(tài)度。他就以他開創(chuàng)中鋼初期所用的那批人為例，有些人才真的是很怪的，你若去挑他們的毛病，毛病一大堆，他就忽略他們的毛病而善用他們的長處。

他對于中鋼的未來，強(qiáng)調(diào)要分成很多多角化的公司。這是針對中國人的一個特質(zhì)，那就是寧為雞首不為牛后，中國人喜歡自己做老板。

趙先生說管理就是on the right point, solve the right problem。他認(rèn)為管理就是合理化，他建議我們中山大學(xué)管理學(xué)院找中國生產(chǎn)力中心的石滋宜博士合作。他說石博士非常有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
談用人
演講結(jié)束后，趙先生被邀請到演講廳旁邊的一間貴賓室，大家繼續(xù)向他請益。他說當(dāng)初籌備中鋼時，他挑人才的原則就是“德、才、能、干”四個字?！暗隆本褪瞧返?，他說品德是ABC重要的，如果沒有品德他ABC不會用。大家也許曾經(jīng)聽說過，趙先生為了請人出來，若那人不肯，他會一直跪在那邊，一跪就是十幾分鐘，直到那個人答應(yīng)才站起身來。第二個是“才”，他指的是才氣，他說的才氣和才能是不一樣，有點(diǎn)像智慧與才華的結(jié)合。第三就是“能”，指的是磚業(yè)能力，要非常強(qiáng)，非常磚精。第四就是“干”，就是很有干勁，充滿熱情，充滿passion。他說“德、才、能、干”，以德為首，如果一個人沒有德，才氣、磚業(yè)能力、干勁再好，他都不會用這個人。

我背過趙耀東先生
趙先生談鋒甚健，話匣子一打開就不容易停下來。到ABC后只剩趙先生、中鋼的董事長金懋暉先生、中山大學(xué)管理學(xué)院院長劉維琪教授和我四人。這時金先生就提醒說，趙先生要回臺北的班機(jī)時間快要到了，應(yīng)該要走了。沒想到這時演藝廳的大門已被鎖了起來，找不到管理員，沒有辦法出去，也沒有電話可打。后來我在另一頭找到一個窗戶可以打開，就爬出窗戶。金董事長身稿180多公分，一腳就跨出去了，可是趙先生一方面年紀(jì)大了，另一方面他雖然上半身長，但腳比較短，跨不過去。我那時三十多歲，身強(qiáng)力壯，就在窗外問他，你趴在我背上，我背你出來好不好？他說好??！就由劉維琪院長在里面幫忙把趙先生趴到我背上，然后小心翼翼地把他從窗內(nèi)背了出來。這是那天演講后一段有趣的小插曲，也顯示出趙耀東先生隨和的一面。(http://www.dajiyuan.com)
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