人資部門常處理的議題，要屬主管與同仁之間關(guān)系緊繃，特別是主管要求嚴(yán)格而同仁無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主管往往會(huì)用怒罵責(zé)備的方式讓同仁使命必達(dá)，導(dǎo)致辦公室的壓力指數(shù)節(jié)節(jié)上升。
Q：人資部門ABC常處理的議題，要屬主管與同仁之間關(guān)系緊繃，特別是主管要求嚴(yán)格而同仁無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主管往往會(huì)用怒罵責(zé)備的方式讓同仁使命必達(dá)，導(dǎo)致辦公室的壓力指數(shù)節(jié)節(jié)上升。
當(dāng)同仁承受不了，有的人選擇自動(dòng)離職，有的人跑到人資部門求救，希望人資部門可以跟主管反應(yīng)：或是降低標(biāo)準(zhǔn)，或是耐心教導(dǎo)。
曾經(jīng)有同仁受不了每天被主管叫去訓(xùn)話，連續(xù)罵一個(gè)小時(shí)，不斷反覆對(duì)同仁碎念：「你這麼笨，找新人都比訓(xùn)練你快。」
這些都讓同仁身心交瘁，渴求主管尊重自己，如果要交辦任務(wù)，可以說明輕重緩急，不需要侮辱謾罵。
但當(dāng)人資部門請(qǐng)主管來討論時(shí)，主管立刻開罵：「我的個(gè)性就是急，這位同仁做事不夠積極，反應(yīng)又慢半拍，叫他打個(gè)電話，拖到下午才打，我當(dāng)然要糾正他的壞習(xí)慣。」
結(jié)果找主管來談話后，反而讓主管對(duì)同仁更加嚴(yán)厲，認(rèn)為：「玉不琢不成器，人要被罵才會(huì)成材?！?/div>
說實(shí)在的，人資部門對(duì)嚴(yán)厲責(zé)備型的主管ABC沒輒，想請(qǐng)教諮商
心理師，當(dāng)主管對(duì)同仁過度嚴(yán)厲時(shí)，該怎麼辦？
A：「教官」型的主管習(xí)慣用嚴(yán)厲的語言責(zé)罵同仁，規(guī)定同仁凡事要按照自己的指導(dǎo)去做，培養(yǎng)遵守紀(jì)律、循規(guī)蹈矩的員工，努力掌控同仁的行動(dòng)，享受當(dāng)主管的權(quán)力感。
一般而言，「教官」型主管多半認(rèn)為，對(duì)同仁講話愈嚴(yán)厲就愈能掌握同仁，同仁的表現(xiàn)也會(huì)愈好。
也因此，「教官」型主管會(huì)不斷告訴同仁：事情該怎麼做才對(duì)；他們常會(huì)給同仁這樣的訊息：「你無法思考，所以我?guī)湍阆牒??！?/div>
在「教官」型主管的
領(lǐng)導(dǎo)下，久而久之，同仁會(huì)變得愈來愈退縮、害怕，既不敢自作主張，更不敢負(fù)起責(zé)任。
不可否認(rèn)，用命令和威脅的口吻責(zé)備同仁，糾正同仁的行為，有時(shí)效果真的很好，雖然同仁會(huì)照著主管的意思做，但是卻會(huì)累積氣憤的
情緒，或是私下偷用不符合主管要求的方式做事，來奪回一些掌控感。
所以，使用責(zé)備性語言交代事情，無疑是在引誘同仁對(duì)抗自己。
若想改變「教官」型主管的領(lǐng)導(dǎo)方式，ABC先轉(zhuǎn)換他們的想法，在糾正同仁的不良行為時(shí)，不妨把重點(diǎn)放在同仁可以改善的地方，才能形成正向的循環(huán)。
