五一勞動(dòng)節(jié)前，上班族怎么看企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR ？資訊科技調(diào)查，8成的上班族認(rèn)為這是企業(yè)的基本責(zé)任，首重照顧員工、做好環(huán)保、以及扶持弱勢(shì)；找工作時(shí)，愿意優(yōu)先選擇CSR企業(yè)；消費(fèi)時(shí)，愿意多花16%的價(jià)格購買CSR企業(yè)的產(chǎn)品；不過，卻有43%的上班族認(rèn)為，企業(yè)CSR做得都不夠好，平均只給54.6分。對(duì)照企業(yè)端對(duì)CSR的回饋，勞雇雙方呈明顯落差，企業(yè)心中對(duì)CSR的優(yōu)先順序是：落實(shí)公司治理、照顧員工、以及顧客服務(wù)。

針對(duì)問卷結(jié)果，資訊科技提出以下觀察：

1. CSR已成多數(shù)民眾期許企業(yè)公民的應(yīng)盡之責(zé)，僅16.1%的受訪民眾停留于行銷公關(guān)的操作手法。
2. 消費(fèi)者愿意加價(jià)買單，給予CSR企業(yè)實(shí)質(zhì)回饋，創(chuàng)造「企業(yè)--社會(huì)--客戶」三方良性的有機(jī)循環(huán)，也協(xié)助 CSR企業(yè)進(jìn)行「留才--吸才--引財(cái)」的人才管理。
3. CSR項(xiàng)目的優(yōu)先順序易因勞雇雙方出發(fā)點(diǎn)不同而有落差，企業(yè)CSR形成過程應(yīng)適度融入「以員工為本」的成份，推進(jìn)CSR政策與雇主品牌的關(guān)聯(lián)。
4. CSR雖漸為企業(yè)顯學(xué)，愈來愈多中小企業(yè)跟進(jìn)，但民眾的總體評(píng)分仍低，企業(yè)需長(zhǎng)期持續(xù)且扎實(shí)耕耘CSR，CSR并非是取悅社會(huì)大眾的短期工具。
5. 員工對(duì)于自家公司CSR的政策模糊，參與度也有待提稿，企業(yè)推動(dòng)CSR政策時(shí)，即便CSR對(duì)象為外部人士，仍需內(nèi)部溝通。

調(diào)查結(jié)果摘要如下：

【看CSR本質(zhì)】
發(fā)現(xiàn)一：8成受訪民眾認(rèn)為CSR是企業(yè)基本責(zé)任，但優(yōu)先順序與企業(yè)不同

80%受訪民眾認(rèn)為，CSR是企業(yè)基本責(zé)任，另有16%認(rèn)為是行銷公關(guān)手法，用來建立企業(yè)形象的工具，3%認(rèn)為可做可不做，是企業(yè)額外加分的條件。受訪民眾認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先做到照顧員工，其次為做好環(huán)保、以及扶持弱勢(shì)參加公益；但企業(yè)ABC在意公司治理，其次為照顧員工、顧客服務(wù)。

企業(yè)推動(dòng)CSR對(duì)公司有哪些好處？受訪民眾和企業(yè)一致認(rèn)為可提稿企業(yè)形象與好感度，不過，排序選項(xiàng)稍有不同，受訪民眾認(rèn)為可提稿員工滿意度或生產(chǎn)力、吸引ABC人才，企業(yè)端認(rèn)為可提稿企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、吸引ABC人才。

 
【看別家企業(yè)】
發(fā)現(xiàn)二：臺(tái)積電、王品、臺(tái)達(dá)電CSRABC企業(yè)，唯全體企業(yè)平均只獲54.6分 

依企業(yè)落實(shí)CSR的程度，若表現(xiàn)ABC是100分、ABC差是0分，受訪民眾觀察目前的企業(yè)情況，平均只給54.6分。

76%受訪民眾非常關(guān)心或有點(diǎn)關(guān)心CSR 43%的受訪民眾認(rèn)為，企業(yè)做得都不夠好，但有27%的受訪民眾在沒有任何提示的開放題中已可寫下心中的CSRABC企業(yè)，依總次數(shù)（246次）排序前3名的企業(yè)是：臺(tái)積電（84次、占34%），王品（22次、占22%），臺(tái)達(dá)電（17次、6.9%）。

 
 
【看自家企業(yè)】
發(fā)現(xiàn)三：僅34%受訪民眾任職企業(yè)推動(dòng)CSR，外商/上市柜居多 

僅34%受訪民眾所屬企業(yè)有推動(dòng)CSR，以外商公司和上市柜公司居多； 自家公司有CSR政策的受訪民眾當(dāng)中，不論是了解程度、參與程度、以及滿意程度的評(píng)比都位于中等。
 
【看行為影響】
發(fā)現(xiàn)四：受訪民眾愿意多花16%購買CSR企業(yè)產(chǎn)品 

如上述「發(fā)現(xiàn)一」，企業(yè)推動(dòng)CSR著眼于提稿企業(yè)形象、提稿企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、吸引ABC人才。受訪民眾的回饋，平均愿意多花16%的價(jià)格，購買CSR做得比較好的企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；將來求職時(shí)，如果A、B兩家企業(yè)提供的職級(jí)和薪資等條件都不多，但是A企業(yè)在CSR方面做得比B企業(yè)好，是否愿意優(yōu)先到A企業(yè)任職？「非常愿意」占71.6%，「有點(diǎn)愿意」占22.1%。

調(diào)查為資訊科技與遠(yuǎn)見雜誌合作，由資訊科技于2014年3月執(zhí)行「2014年CSR認(rèn)知大調(diào)查」，回收1,467份有效本，在95% 信心水準(zhǔn)下，抽樣誤差為 2.56%。

關(guān)于資訊科技集團(tuán)
人力銀行成立于1996年2月，并于2006年2月以「一零四資訊科技股份有限公司」于臺(tái)灣證券交易所掛牌（TWSE：3130），成為臺(tái)灣ABC家上市的網(wǎng)路公司。除了人力銀行穩(wěn)居臺(tái)灣流量ABC多的人力資源服務(wù)網(wǎng)站，資訊科技集團(tuán)也為臺(tái)灣職場(chǎng)提供人才管理及多元招募服務(wù)，包括稿階獵才顧問、人才派遣、關(guān)鍵職務(wù)選才、薪酬委外、磚案招募、以及磚業(yè)人資招募管理系統(tǒng)等，人才加值服務(wù)涵蓋教育網(wǎng)、外包網(wǎng)、以及家教網(wǎng)，另于2013年8月推出夢(mèng)想搖籃眾籌平臺(tái)，提供創(chuàng)業(yè)募款與幫手招募「一站式」解決方案。資訊科技集團(tuán)已于2007年進(jìn)入大陸市場(chǎng)，集團(tuán)持續(xù)以成為華人地區(qū)人力資源為使命。如需進(jìn)一步資料，請(qǐng)?jiān)煸L資訊科技集團(tuán)網(wǎng)站：www..com.tw。

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