文／薛怡青 圖／煠珣

求職禮儀總是隨著時(shí)代變化。年節(jié)前后，職場(chǎng)掀起一波求職、轉(zhuǎn)職潮，在ABC重要的關(guān)卡 面試，你做的功課有跟上潮流嗎？ 

根據(jù)美國(guó)線上人力銀行CareerBuilder調(diào)查，有一半的面試官在面談前5分鐘，就可判斷你是否適合應(yīng)徵職務(wù)；9成的面試官則在面談15分鐘后，即可決定是否任用。也就是說(shuō)，面試ABC初的5～15分鐘，左右結(jié)果的程度至鉅。

不管頂著再漂亮的履歷，如果面試時(shí)談吐不得體，或因不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言而失分，照樣可能和機(jī)會(huì)擦身而過(guò)。CareerBuilder在2014年針對(duì)美國(guó) 2,201位人資主管的調(diào)查報(bào)告中，就列出10大人資主管面試時(shí)ABC無(wú)法忍受的錯(cuò)誤動(dòng)作，其中以「逃避或無(wú)眼神接觸」ABC多，其次是「沒(méi)有笑容」、「坐立不安」、「把玩某個(gè)東西」、「太多手勢(shì)」等等。

比佛利山莊禮儀教學(xué)公司（Beverly Hills Manners Inc）創(chuàng)辦人莉莎．蓋曲（Lisa Gach ）指出，一個(gè)人的行為舉止就像內(nèi)心的GPS，導(dǎo)引出真正的人格特質(zhì)。社會(huì)心理學(xué)家艾咪．柯蒂（Amy Cuddy）也曾經(jīng)在TED演講中提到，一個(gè)2分鐘的姿勢(shì)，就會(huì)影響人體賀爾蒙的分泌，讓人展現(xiàn)出自信或緊張。明明是臨門(mén)一腳卻沒(méi)踢好，實(shí)在可惜。究竟，哪些是面試時(shí)千萬(wàn)要避開(kāi)的NG行為？

X情緒失控
愈來(lái)愈多企業(yè)會(huì)故意在面試時(shí)提出一些較為挑戰(zhàn)甚至挑釁的問(wèn)題，好測(cè)試應(yīng)徵者的耐挫力和抗壓性。了解這是企業(yè)的識(shí)人策略之一后，保持理性、客觀的態(tài)度回答問(wèn)題即可；事先具備這樣的認(rèn)知，自然能化解當(dāng)下被立即激起的情緒反應(yīng)。

另一種情緒失控，是應(yīng)徵者力求表現(xiàn)，講得太high，忍不住搶話或打斷面試官的說(shuō)話。在回答問(wèn)題時(shí)，注意控制講話速度不宜過(guò)快、聲量適中，才能讓自己看起來(lái)沉穩(wěn)有自信。

X裝文青，手拿飲料來(lái)面試
許多人喜歡邊走、手上邊拿杯咖啡，看起來(lái)很有「文青味」，但面試時(shí)，ABC別這樣做。不但顯得「太隨意」，還增加打翻飲料、弄髒衣著或文件的風(fēng)險(xiǎn)。

X面無(wú)表情，沒(méi)有微笑
適時(shí)露出微笑，是禮貌也是化解緊張氛圍的ABC方法。一直面無(wú)表情容易顯得緊張，對(duì)面試官提問(wèn)若流露出不感興趣或無(wú)感的狀態(tài)，更容易讓人覺(jué)得態(tài)度傲慢。

X當(dāng)場(chǎng)被問(wèn)倒，答不出話
即使被問(wèn)到不知道問(wèn)題的答案，也不要當(dāng)場(chǎng)愣住，甚至說(shuō)不出話。事實(shí)上，面試官想知道的未必是答案，他只是想觀察你當(dāng)下的反應(yīng)。不妨利用對(duì)話來(lái)爭(zhēng)取思考時(shí)間，或進(jìn)一步釐清問(wèn)題，例如：「雖然不見(jiàn)得很ABC，但我試著這樣回答??」或「讓我釐清一下，您的問(wèn)題是這個(gè)意思嗎？」總之，對(duì)方拋球出來(lái)，務(wù)必要盡力去接， 滑倒也沒(méi)關(guān)係，目瞪口呆、眼睜睜地看球掉落地面，ABC是下下策。

X不斷抱怨前一家公司
大部份面試官都會(huì)詢問(wèn)離開(kāi)前一份工作的理由，ABC的做法是以平實(shí)語(yǔ)氣陳述事實(shí)，而非惡言攻擊前東家。畢竟，絕大多數(shù)企業(yè)都希望找到態(tài)度積極并且正面思考的員工，批評(píng)之前的老闆多么糟糕，并不會(huì)在這個(gè)場(chǎng)合贏得同情或支持。

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