東區(qū)家長教師會聯(lián)會主席趙明亦同意近年家長投訴學(xué)校的情況比以往多，「或者是受到社會風(fēng)氣的影響，也因為現(xiàn)時家長知道他們有反映的權(quán)利，以及有很多渠道給他們反映意見」。
無論是擔(dān)任聯(lián)會主席還是子女學(xué)校的家教會主席，趙明ABC常見的家長投訴是教師做錯事、改錯卷，以及有關(guān)教師教學(xué)質(zhì)素的問題，他指若家長親自跟學(xué)校談，大家都會感到尷尬，所以家教會作了「中間人」接收這類投訴，而他亦會友善地跟學(xué)校提出意見，或者教家長婉轉(zhuǎn)地、開心見誠地與教師討論，避免公開指摘，好讓大家也有一個下臺階。
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涉學(xué)校政策 非話改就改
不過，趙明認為有些投訴實在是「搵嚟拗」，如關(guān)乎學(xué)校行政或一些既定政策，即使家長要投訴，也不可能說得通、說得贏?！咐缂议L說一年幾次考試實在太多，但這是學(xué)校的政策，不是說改就改；其次當(dāng)中一定有反對和支持的家長，處理起來也有難度?！?/font>
他指家長的確需要發(fā)泄的渠道，然而家教會也非「冤情大使」，「試過有家長想轉(zhuǎn)換校褸款式，但學(xué)校的校服顏色多年來都是綠色，可是新款校褸的綠色并不好看。試想學(xué)校怎能為換款而改變傳統(tǒng)顏色？經(jīng)過多番周旋，家校都決定沿用舊校褸，亦沒有影響雙方關(guān)係，這就是大家明白對方難處后作出磨合的結(jié)果?！?/font>
現(xiàn)時很多學(xué)校都設(shè)有家長教師會，然而很多家長會把它視為投訴的渠道，當(dāng)遇到對學(xué)?；蚶蠋煵粷M的事情，便會向家教會申訴，希望它們能協(xié)助把投訴「轉(zhuǎn)介」學(xué)校，并替他們解決。不過，其實家教會的作用并非如此單向地為家長發(fā)聲。
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Sheren Cheng是香港浸會大學(xué)guoji學(xué)院講師，女兒念幼稚園時，她是學(xué)校家教會主席，現(xiàn)時女兒已升上小學(xué)，她仍是擔(dān)任幼稚園家教會的顧問，不定期參與現(xiàn)屆家教委員會的會議，提供意見。
既是老師，又是家長，她應(yīng)比一般家長更加明白家、校雙方的想法，她指家長教師會是家校溝通的一道重要橋樑，同時希望家長在投訴前，理解老師和學(xué)校的難處?！讣医虝鋵嵤菉A在學(xué)校和家長之間，它的角色并不只是為家長發(fā)聲，同時也會為學(xué)校發(fā)聲，不會偏幫某一方。因為家教會成員并非議員，不是替家長去投訴學(xué)校，而是幫忙解決家長的疑慮，做到大事化小，小事化無。我們很清楚明白學(xué)校的難處及家長的誤解，當(dāng)家長有疑問、意見時，家教會會把它們轉(zhuǎn)告校方，令學(xué)校可以作出更好的安排?！?/font>
家校會顧問：給校方多點時間
不過，Sheren指出，有時家長的意見并非ABC身感受，而是道聽涂說而來，例如家長A告訴家長B，B又告訴C，C覺得有問題便向?qū)W校投訴?！赣龅竭@些情況，我們一定會找ABC身當(dāng)事人了解，再商討解決方法，因為家長都來自不同背景，同一件事，各人感受當(dāng)然不一樣。其實，有時老師已經(jīng)正在處理事情，只是未公開宣布而已，大家不妨給校方多點時間?！?/font>
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