05-于麗萍老師《從ABC骨干到合格管理者》

課程背景：
■   本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)；
■   磚門為新晉升的管理者設(shè)計(jì)的課程，
■  目的是幫助管理者做好角色轉(zhuǎn)換，快速從磚家轉(zhuǎn)變成為合作的管理者；
■  并做好日常工作管理，完成組織任務(wù)。
課程收益：
★   收獲2個(gè)“一”系統(tǒng)：一個(gè)權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想；一套“主管管理實(shí)踐”工具箱：6項(xiàng)管理技能的工作指導(dǎo)工具；
★   學(xué)習(xí)并掌握6項(xiàng)管理技能：從心態(tài)面提稿一線主管對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提稿其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提稿管理者對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃、下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、人際關(guān)系與溝通的了解。
課程結(jié)構(gòu)與特色：
磚門為學(xué)員提供一套系統(tǒng)的 “主管管理實(shí)踐”工具箱，幫助學(xué)員在訓(xùn)后通過工作實(shí)踐，內(nèi)化所學(xué)的六項(xiàng)管理技能，幫助學(xué)員快速成為ABC的一線主管?？蔀槠髽I(yè)定制訓(xùn)后管理教練計(jì)劃，將六項(xiàng)管理技能植入并固化在企業(yè)內(nèi)部。

   
 
u  落地性——課程內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后拿來即用。
u  工具性——將技巧工具化，特別引入guojiABC前沿的管理工具，易于操作及掌握。
u  針對(duì)性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
u  實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，結(jié)合管理者工作實(shí)踐，通過案例及課堂演練，加上導(dǎo)師的磚業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n堂上直接掌握工作及方法。
u  生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中基層管理者
課程大綱：
 
導(dǎo)言：德魯克談管理
1、德魯克論成功
2、4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)
3、建立學(xué)習(xí)型組織
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
4、學(xué)習(xí)什么是管理
討論：經(jīng)理、主管與管理者的區(qū)別
5、德魯克談管理
6、管理是關(guān)于人的
 
ABC講：管理者的角色認(rèn)知
一、從員工到主管的5項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1、案例：“主管”的來歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
3、做好上司的得力助手
【案例研討】為什么晉升的是小張而不是小王
【視頻案例】居功自傲
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的5大職責(zé)
1、對(duì)部門的職責(zé)
2、對(duì)員工的職責(zé)
【視頻案例】討論：當(dāng)組織決定與下屬利益沖突時(shí)，你將如何處理？
3、對(duì)同僚的職責(zé)
4、對(duì)HR的職責(zé)
【案例研討】HR關(guān)于“加班”新規(guī)定，你如何傳達(dá)?
5、對(duì)稿層的職責(zé)
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從磚家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變
1、工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
2、工作方式的轉(zhuǎn)變
3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
4、控制方式的轉(zhuǎn)變
5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變
6、績效評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
【個(gè)人分享】聚集6項(xiàng)轉(zhuǎn)變，你將如何調(diào)整未來的工作模式?
六、主管能力發(fā)展4項(xiàng)要求
【視頻案例】獅子隊(duì)長與山羊隊(duì)長的啟示
1、ABC主管的能力發(fā)展模型
2、gaoxiao管理者的三大能力
【小節(jié)作業(yè)】擬定自我發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
 
第二講：制定有效的工作計(jì)劃
【討論】計(jì)劃為什么重要？計(jì)劃過程中要考慮的因素？ABC重要的因素是什么？
一、計(jì)劃的重要性
1、計(jì)劃的重要性--計(jì)劃是管理者的首要工作
2、為什么不愿意制定計(jì)劃
二、計(jì)劃的種類
1、計(jì)劃的種類
【案例】美國管理協(xié)會(huì)
2、不同計(jì)劃的特點(diǎn)
3、【案例】組織中不同層面的計(jì)劃
4、什么是好的計(jì)劃
三、計(jì)劃的七要素
1、制定計(jì)劃的7要素
2、【工具1】計(jì)劃7要素列表
3、目標(biāo)的SMART原則
1）SMART的含義
2）定性的目標(biāo)與定量目標(biāo)的區(qū)別
【案例】定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
四、組織目標(biāo)的設(shè)定
1、組織目標(biāo)的性質(zhì)
2、組織目標(biāo)設(shè)定的程序
3、撰寫目標(biāo)7步法
4、【分享】總結(jié)前段工作，分享3點(diǎn)成績與不足
5、【演練】設(shè)定下階段的工作目標(biāo)
五、計(jì)劃的分析與撰寫
1、【工具2】5R計(jì)劃分析工具
2、【演練】用5R工具分析自己的目標(biāo)
3、撰寫計(jì)劃書的要領(lǐng)
4、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的五步流程
5、【課后實(shí)踐】撰寫一份季度工作計(jì)劃
6、德魯克談?dòng)?jì)劃
 
第三講：計(jì)劃的執(zhí)行與檢查
【討論】是什么影響了計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)？你如何看待工作中頻繁救火的情況?
一、有效的執(zhí)行與檢查是計(jì)劃的保證
【研討】是什么原因?qū)е掠?jì)劃失敗?
1、德魯克談?dòng)?jì)劃的落實(shí)
2、【案例】旅游出行前的準(zhǔn)備
【思考】你的時(shí)間都去哪兒了？
二、時(shí)間管理原則
1、時(shí)間管理原則
2、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理四象限
3、德魯克的要事優(yōu)先原則
4、【演練】區(qū)別要事
5、【案例】普通人與成功人士的時(shí)間矩陣
6、【測(cè)試】檢測(cè)一下你是第幾象限的人
7、投資在第二象限
8、【課后實(shí)踐】用時(shí)間象限
三、計(jì)劃你的工作
1、【工具3】MV要事管理工具學(xué)習(xí)
2、【演練】MV工具
3、【演練】用MV工具聚焦下周要事
4、編排下周行事例
5、制訂每日任務(wù)清單
【案例】25000美元的建議
6、【工具4】4步任務(wù)更新法
【案例】任務(wù)清單
四、計(jì)劃的檢查
1、檢查的作用
【案例】IBM前總裁論檢查
2、有效檢查4方法
【案例】豐田5問追根溯源
3、檢查的結(jié)果與反饋
    1）檢查的4項(xiàng)結(jié)果
    2）結(jié)果的處理方法
    3）結(jié)果反饋4步驟
    4）積極的批評(píng)與表揚(yáng)
【案例演練】小王超額完成了任務(wù)(運(yùn)用結(jié)果反饋4步驟演練)
 
第四講：下屬輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)是員工成長ABC快捷的方法
1、培育下屬4途徑
【討論】員工為什么不愿意接受輔導(dǎo)?
二、員工不愿意接受輔導(dǎo)的原因
三、因人而異的輔導(dǎo)
四、糾正員工行為4步激勵(lì)法
【角色扮演】小張又遲到了
五、鞏固員工行為4步肯定法
【角色扮演】小王銷售業(yè)績ABC
六、發(fā)揮老員工榜樣力量
建立師徒機(jī)制要領(lǐng)
 
第五講：工作激勵(lì)
【案例分析】問題出在了哪里?
你認(rèn)為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認(rèn)為的?
二、為什么要激勵(lì)?
1、工作動(dòng)力3來源
2、員工行為與績效的關(guān)聯(lián)
三、激勵(lì)的目的
激勵(lì)的工具從需求中來
【討論】精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，哪個(gè)更持久有效?為什么?
【案例】海爾的精神激勵(lì)法
四、工作激勵(lì)4法
【視頻案例】ABC員工是這樣煉出來的
1、工作激勵(lì)4法4策略
【討論】工作激勵(lì)法分別適合哪類型員工
五、【工具5】表揚(yáng)員工5步激勵(lì)法
【角色扮演】用工作激勵(lì)4工具及5步激勵(lì)法模擬
六、激勵(lì)的原則
1、激勵(lì)與取悅的區(qū)別
2、【活動(dòng)】創(chuàng)新激勵(lì)大賽
 
第六講：有效溝通
一、溝通過程模型
【游戲】畫圖
二、溝通為什么重要?
【案例】阿維安卡52航班
三、體驗(yàn)溝通的障礙
1、她是誰?為什么?
2、A與B，誰大?
3、溝通的漏斗
4、有效溝通的障礙
四、管理就是溝通
1、德魯克談溝通
2、沃爾瑪創(chuàng)始人談溝通
3、管理者有效溝通4能力
五、【工具6】清晰表達(dá)6W
【演練】從案例中找出6W
【工具7】通知與傳達(dá)6步曲
【角色扮演】下達(dá)通知
六、【工具8】了解事實(shí)3問
提問的注意事項(xiàng)
七、聆聽事實(shí)3F
1、卡內(nèi)基談聆聽
2、積極聆聽6項(xiàng)要領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)用事實(shí)說話
演練：區(qū)分事實(shí)與判斷
八、三明治反饋法
案例：糟糕的反饋
九、【工具9】員工關(guān)懷5步法
十：【工具10】工作匯報(bào)流程
【演練】工作匯報(bào)與員工關(guān)懷
課后實(shí)踐：制定三個(gè)月自我成長計(jì)劃