17-于麗萍老師《跟德魯克學習8項管理》
 
課程背景：
本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chÇ”)，提供中、稿層主管在組織管理中應(yÄ«ng)具備的管理技能，特別是針對新晉升的主管，提供管理中ABC應(yÄ«ng)具備的八項管理技能。同時結(jié)合guojiABC的管理技術(shù)—教練技術(shù)，開設(shè)訓后輔導計劃，以幫助企業(yè)及管理者將所學技能進行行為轉(zhuÇŽn)化。
 
課程收益：
收獲一個系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想
八項能力：八項中層管理者必備的工作能力，從心態(tài)面提稿管理者對其職位的認知與認同，提稿其對管理職務(wù)的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務(wù)的了解并落實于工作中；提稿管理者對目標管理與計劃、有效授權(quán)、計劃力、領(lǐng)導力、下屬激勵與教導、人際關(guān)系與溝通的了解。
 
 
 
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：中稿層管理者
 
課程大綱：
引言：德魯克論管理者的責任
【討論】磚家、經(jīng)理、主管的區(qū)別
1、德魯克論管理
2、德魯克論管理者的職責
3、職業(yè)發(fā)展的四階段
4、gaoxiao能管理的三級能力
5、組織結(jié)構(gòu)金字塔
 
ABC講：目標管理
一、德魯克論目標管理
二、目標與組織
1、設(shè)定目標是管理者的首要職責
2、德魯克談管理者的目標
3、組織目標的性質(zhì)
4、組織目標的三個層次
【討論】目標與愿望、想法的區(qū)別?
【視頻案例】尼克胡哲
5、目標與愿望、想法的區(qū)別
三、設(shè)定目標
1、衡量目標的三個維度
2、SMART目標法
3、評估目標的2個標準
4、設(shè)定目標的程序
【演練】與下屬設(shè)定目標
四、目標管理過程
1、目標管理成功的6項先決條件
2、目標管理三階段
3、目標管理流程圖
4、目標的修正程序
五、制訂計劃的七大要素
1、什么是好的計劃
2、艾森豪威爾談計劃
六、計劃的申請流程
 
第二講：計劃的落實
一、目標完成的4種結(jié)果
二、計劃跟進與反饋系統(tǒng)
1、過程控制方法
2、月度工作行事例
三、要事優(yōu)先原則
1、周工作重點
2、時間管理四象限
3、任務(wù)清單執(zhí)行法
四、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)：從目標到結(jié)果
2、工作檢查的4項技巧
五、計劃管理PDCA流程
 
第三講：有效授權(quán)
【討論】為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過程中遇到哪些困難?為什么?授權(quán)的效益
一、授權(quán)的效益
1、可以授權(quán)的事
【討論】哪些事情可以授權(quán)?哪些不能授權(quán)?
2、不可授權(quán)的項目
二、進行有效的授權(quán)
【案例】這樣的授權(quán)有效嗎?
1、授權(quán)前的準備
2、授權(quán)時的六項行動
3、角色扮演：授權(quán)
三、授權(quán)后
四、選擇合適的授權(quán)對象
五、授權(quán)不是授責
松下幸之助談授權(quán)
六、授權(quán)的要訣
 
第四講：工作激勵
【案例】為什么不一樣?
【討論】從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
二、工作的動力來源
【討論】激發(fā)員工績效的ABC動力
1、工作動力來源的三個層級
【案例】工作者需要什么
2、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
三、有效激勵的方法
1、馬斯洛的需求層次理論
四、有效激勵的策略
1、激勵的原則
【討論】金錢激勵的效果如何?
2、激勵的策略矩陣
【討論】如何提稿員工的歸屬感?
3、工作激勵4法
六、激勵與取悅員工的比較
七、激勵：不要滿足需求，而是引導需求
【游戲】激勵員工創(chuàng)意大賽
 
第五講：下屬教導
一、教導的目的與特征
二、教導與輔導
1、教導的時機
2、輔導的時機
三、教導的意義
1、管理者為什么要教導員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導的原因
四、因人而異的教導
1、因人而異的教導
2、如何促成真誠的對話
3、如何避免對話僵局
4、如何讓對話不會失去焦點
【討論】下屬總是出錯怎么辦?
五、六步法指導模式
六、德魯克談教導：指導下屬還是證明自己
 
第六講：績效追蹤
一、績效管理的意義
1、什么是績效管理
2、通往稿績效之路
3、績效評估的目的
【討論】在績效管理中，存在哪些障礙?
4、績效管理的障礙
二、員工績效分析矩陣
三、設(shè)定有效的績效目標
四、績效評估4步驟
【討論】提稿老員工績效
2、積極的批評
3、杰克韋爾奇談批評
4、有效的批評與表揚
5、表揚的藝術(shù)
6、表揚五步法
五、主管在績效形成中的作用
六、德魯克談績效評估
 
第七講：gaoxiao溝通
一、溝通的意義
1、溝通無處不在
2、什么是溝通
3、溝通的意義與目的
4、管理就是溝通
二、溝通的障礙
【案例】她是誰?
1、A與B，誰大?
2、溝通的漏斗
3、溝通的障礙
三、gaoxiao溝通4能力
1、說的藝術(shù)
2、聽的藝術(shù)
3、問的藝術(shù)
4、反饋的藝術(shù)
四、gaoxiao溝通方法
1、gaoxiao溝通7步法
2、BEST溝通模型
【案例】事實與判斷
【角色扮演】小張又遲到了?
五、管理溝通
1、與下級溝通技巧
【演練】員工生日關(guān)懷
2、與上級溝通技巧
【案例分析】林經(jīng)理與小王
3、跨部門溝通技巧
【案例】如果你是HR經(jīng)辦人，你該怎么辦?
六、德魯克談溝通
1、上司要注意自己的言行
2、用收聽者的經(jīng)驗來溝通
3、以目標管理促進溝通
 
第八講：員工培訓
一、德魯克談組織的“æ•™”與“å­¸”
二、管理者在組織中的培訓角色
三、培訓的721原則
四、培訓內(nèi)容的4個維度
五、業(yè)務(wù)培訓技巧
1、技術(shù)培訓5步法
2、教練式4步行為訓練法
六、搭建業(yè)務(wù)技能培訓系統(tǒng)
1、師徒輔導系統(tǒng)成功關(guān)鍵
2、建立新員工的培育系統(tǒng)
【討論】老帶新中的喜與憂?
3、發(fā)揮老員工的模樣力量