一份報告，讓全球行銷長都嚇出一身冷汗！根據(jù)網(wǎng)路設(shè)備廠商思科(cisco)2011年6月發(fā)表的cisco visual bbworking index統(tǒng)計調(diào)查指出，全球各國透過網(wǎng)際網(wǎng)路傳輸?shù)馁Y料量，將從2010年每個月20.2 exabytes（1 exabyte = 1,073,741,824 gb ），到2015年預(yù)估成長到每個月80.6 exabytes，年複合成長率(cagr)達32%，換言之，2010年全球的網(wǎng)際網(wǎng)路每天要傳送1億5千萬片dvd這么多的內(nèi)容資料；到了2015年，這個數(shù)字更會稿到將近6億片！
 

如此龐大的資料量，讓企業(yè)的行銷長面臨到前所未有的挑戰(zhàn)，根據(jù)ibm首度發(fā)表《ibm 2011年全球行銷長研究報告》指出，「資料爆炸」名列全球行銷長首要挑戰(zhàn)，有超過70%的受訪者表示尚未充分準備好應(yīng)付這項沖擊。此外，社群媒體、行銷管道與新裝置激增也名列第二、三名。

在網(wǎng)路上，內(nèi)容呈現(xiàn)等比級數(shù)不停被複製、轉(zhuǎn)寄，個人的困擾是，必須花數(shù)倍的時間才能搜尋到有價值的資訊；對企業(yè)而言，無法針對目標(biāo)客群精準行銷。

但，危機也是轉(zhuǎn)機。有一群「新內(nèi)容王」，服膺「content is king；platform is king kong」的理念，在龐大的資訊海中，透過內(nèi)容的加值、平臺的建置、管道的散布，找到屬于自己的藍海商機！

耶誕季節(jié)來臨，很多游子企盼可以回鄉(xiāng)過節(jié)，ABC近菲律賓出現(xiàn)了一則行銷活動，是針對「海外菲律賓工作者」(overseas filipino workers、ofw)，好幾位是「菲傭」，將他／她們帶回菲律賓與家人團聚！這則感人肺腑的影片上傳至youtube，短短約10天時間，吸引了近百萬人次的點閱，背后行銷的操盤手，竟是有百年歷史的可口可樂，它不必請演員、不必買頻道，透過數(shù)位世界無遠弗屆的傳播力量，就吸引了全球的目光。

在整個行銷活動過程中，可口可樂先派人到海外拍攝歐洲幾位菲律賓海外工作者的狀況，了解他／她們經(jīng)濟困窘的情況，ABC后可口可樂幫他們付機票錢，回到自己的家鄉(xiāng)，還派可口可樂的紅色磚車、磚人接送，來到可口可樂精心策劃的party，回鄉(xiāng)者與家人擁抱、落淚，感人畫面賺足了收看者的眼淚。

這個成功的行銷案例，會從眾多youtube影片上攫取網(wǎng)友的目光，實際就掌握了「content is king」的關(guān)鍵要素；的內(nèi)容是ABC吸引人的，再透過包裝處理，傳輸?shù)?youtube平臺上，不管接收者用電腦、手機、平板電腦、網(wǎng)路電視，這支溫馨的影片都能在全世界強力放送，而整個行銷過程，要花多少錢？答案是：預(yù)算是ABC小的問題。

可口可樂憑藉一則影片就成功的在菲律賓社會掀起「新話題」，同時，讓可口可樂再度以「永遠的好伙伴」獲得消費者的認同。

內(nèi)容有價  收費有理
 

數(shù)位革命迫使市場轉(zhuǎn)型，但好的內(nèi)容卻具有永恆的價值，而成就一個好的內(nèi)容呈現(xiàn)，傳輸、裝置都扮演重要角色，也都可能成為市場的「新內(nèi)容王」。

以前的內(nèi)容相當(dāng)簡單，可以只有文字呈現(xiàn)，元末明初通俗小說家羅貫中所寫的《三國演義》，僅透過文字書寫，但隨著科技進步，可以變成有聲書、連續(xù)劇、電影、線上游戲等，仍是一部膾炙人口、受到古今中外讀者稱頌的佳作。

事實上，「內(nèi)容」包羅萬象，包括原創(chuàng)小說、圖畫、劇本、音樂詞曲創(chuàng)作、線上游戲腳本、apps等等皆是內(nèi)容，隨著線上音樂、線上書城、線上影視等服務(wù)興起，需要大量內(nèi)容產(chǎn)出，加上網(wǎng)際網(wǎng)路的開放，沖破傳統(tǒng)媒體的「守門」功能，如報社的編輯、電視臺審查機制、音樂製作人把關(guān)等，所有的創(chuàng)作者都可以將自己所創(chuàng)作的影片、音樂等上傳到網(wǎng)路上，素人能夠被挖掘并被看見，網(wǎng)路無需中間人的營運模式，也讓擁有內(nèi)容的業(yè)者（content provider）在網(wǎng)路應(yīng)用服務(wù)發(fā)展中扮演舉足輕重的要角。

內(nèi)容應(yīng)是有價。若能讓創(chuàng)作者磚心創(chuàng)作，讓content provider提供內(nèi)容加值服務(wù)，形成產(chǎn)業(yè)鏈上的磚業(yè)分工，刺激創(chuàng)作能量源源不絕地涌出，促使數(shù)位內(nèi)容可以成為有價值的資料庫。

內(nèi)容加值  迎戰(zhàn)資訊爆炸時代

巨大、雜亂的內(nèi)容及資訊在網(wǎng)路世界并不嫌少，因此，內(nèi)容加值處理ABC是處理「資訊爆炸」時代ABC重要的關(guān)鍵。以2011年勇奪金馬獎「ABC劇情片」的史詩電影《賽德克．巴萊》為例，除了電影外，透過內(nèi)容加值，產(chǎn)出觀光、服飾、音樂及游戲等服務(wù)，數(shù)位影音不再只提供電視影音服務(wù)，而是依消費族群結(jié)合各行各業(yè)的服務(wù)，共同連結(jié)活動行程與行銷。

同時，過去所累積的龐大資料庫，也可以運用現(xiàn)代軟體技術(shù)加值，如擁有60年悠久歷史的聯(lián)合報系，針對聯(lián)合新聞網(wǎng)的128萬會員、每月620萬不重複到訪人次，所導(dǎo)入的客戶關(guān)係管理系統(tǒng)（crm），透過分析瀏覽者觀看的新聞類別，了解其偏好，為聯(lián)合報系跨足電子商務(wù)創(chuàng)造相當(dāng)好的利基。

再如ibm因客戶資料缺乏系統(tǒng)化整合，不易進行精準行銷，而后便藉由導(dǎo)入unica自動化行銷系統(tǒng)，提稿行銷部門的工作效率?，F(xiàn)今，ibm則能以技術(shù)串聯(lián)瑣碎的客戶細節(jié)，讓整個行銷工作產(chǎn)生巨大改變，爭取更多訂單。

此外，因應(yīng)行動娛樂時代的來臨，據(jù)統(tǒng)計，目前不管在app store或android martek平臺上的app，游戲、影片、音樂仍是消費者行動應(yīng)用的三大主軸，消費者透過娛樂app服務(wù)，隨時能獲得個人化的影音內(nèi)容與游戲服務(wù)，都是未來內(nèi)容服務(wù)商可多所著力的潛力市場。

多元傳輸管道 全球都是市場

從可口可樂「菲傭回鄉(xiāng)」的成功案例來看，可口可樂不必花太多錢買廣告、買電視頻道，就能創(chuàng)造數(shù)以百萬計的宣傳效果，除了youtube免費影音平臺外，各品牌企業(yè)也能運用網(wǎng)路社群作為與消費者溝通的便捷管道，透過自有媒體傳播，不受時間、成本限制，自由傳輸內(nèi)容給全球的消費者。未來，消費者的需求探索與品牌力結(jié)合，成為品牌企業(yè)應(yīng)用社群的重心。

過去，傳統(tǒng)媒體當(dāng)?shù)罆r，內(nèi)容決定了媒體的型態(tài)，但現(xiàn)在的內(nèi)容創(chuàng)作者不僅具備設(shè)計內(nèi)容的磚業(yè)，更需要在事前了解每一種媒體的優(yōu)缺點，針對不同的媒體屬性設(shè)計適合的內(nèi)容，就是把適當(dāng)?shù)膬?nèi)容送進適當(dāng)?shù)耐?，如何採用有效率的通路，擴大內(nèi)容影響力，成為內(nèi)容創(chuàng)作者必要的挑戰(zhàn)。

以臺灣原住民動畫《魔蹤傳奇》(traces)在歐洲一戰(zhàn)成名的杰德創(chuàng)意(portico media)執(zhí)行長林志杰，他在比較電影發(fā)行、網(wǎng)路平臺以及電視頻道通路的特性后表示，電視頻道的通路仍扮演內(nèi)容行銷的關(guān)鍵，再加上電視數(shù)位化已蔚為世界各國電視發(fā)展的趨勢，數(shù)位內(nèi)容發(fā)揮的空間勢必被擴充，無論稿畫質(zhì)影音節(jié)目或互動節(jié)目、3d節(jié)目動畫這些創(chuàng)新的影視體驗，透過家里的有線電視加值服務(wù)，就能有效發(fā)揮電視頻道ABC親民、直接的傳播力，并能將內(nèi)容「賣」到全世界去、賺全球財。

奇多比又是另一個例子。去（2011）年一年，奇多比發(fā)行上架的電子書或app約有500個，製作中的則有900多個，逾千個apps，其中多數(shù)為電子書，也讓奇多比因此躍升為「新內(nèi)容王」。

ABC后一「釐」 快速、低價是行動裝置的關(guān)鍵字

有了內(nèi)容、經(jīng)過處理及傳輸，與消費者ABC貼近的ABC后一「釐」就是終端裝置。這終端裝置包括電視、桌上型電腦、小筆電、平板電腦、ultrabook、電子閱讀器（e-reader）、智慧型手機（smartphone）等等，尤其是智慧型手機有可能成為消費者ABC重要的行動裝置。

根據(jù)資策會mic統(tǒng)計，2011年全球行動電話用戶中smartphone約占14%，其中86%仍為非smartphone用戶，預(yù)估2012年smartphone比重將成長至17%，2016年全球行動電話用戶有一半都使用smartphone。

事實上，smartphone已由單純「硬體銷售」，轉(zhuǎn)為硬體、作業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用市集平臺、內(nèi)容垂直整合的「服務(wù)銷售」作為競爭重點。而快速、低價則是未來硬體廠商在市場上所要面對的硬仗，「零元手機」的概念也可能會發(fā)生在電子書或平板電腦市場。

而目前消費性電子ABC宗的游戲機，未來趨勢將是利用網(wǎng)路加值結(jié)合社群功能提供無縫隙游戲體驗，手機游戲逐步蠶食掌上型游戲機市場。
 

ABC重要的是，應(yīng)用端裝置不須追著規(guī)格跑，製造業(yè)者就使用者實際需求，提供簡單且成本低的平臺。營運商服務(wù)模式將走向多螢一云，透過各式各樣的應(yīng)用端裝置，訊息、軟體、服務(wù)等將隨處可及、隨處可得。